Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Lieferung nicht komplett war.
Wir haben die Logistikabteilung am 15.April gebeten, dir so schnell wie möglich fehlenden Kontaktlinsen zurückzuschicken.
Hast du die Lieferung inzwischen erhalten?
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Hallo Patrick
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass die Verfügbarkeit der Produkten nicht optimal war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind im Vergleich zu teuer!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
vor 5 Tagen
Hallo Hanspeter,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir möchten dich über die Vorteile von unserem AboMax-Abo informieren.
· 15% lebenslanger Rabatt: Als Abonnent/in erhältst du einen dauerhaften Rabatt von 15% auf alle deine Kontaktlinsen und Pflegemittel. Ein Vorteil, den du bei jeder Bestellung genießen kannst!
· Jederzeit kündbar: Wir verstehen, dass sich deine Bedürfnisse ändern können. Deshalb bietet dir das AboMax-Abo die Freiheit, jederzeit zu kündigen, ohne langfristige Bindung und ohne Kosten: Alles geschieht in deinem Online-Bereich, mit nur 2 Klicks!
· Kostenloser Versand: Keine Versandkosten mehr! Mit unserem Abonnement ist die Lieferung völlig kostenlos. Du musst dich nicht mehr auf den Weg machen, deine Kontaktlinsen kommen zu dir!
Wenn du kein Abonnement abschließen möchtest, hast du immer die Möglichkeit, ohne Abonnement zu bestellen.
Wir hoffen, dass dir diese Vorteile zusagen.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt: 0848 11 11 48
Web: www.linsenmax.ch
E-Mail: fragen@linsenmax.ch
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Mühe mit dem Eingeben der Bestellung. Es gab immer wieder Fehlermeldung (im Zusammenhang mit dem Gutschein?)
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
02.04.2024
Hallo Gaby!
Wir danken dir für deine Bewertung.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein anderes Linsenmittel geschickt als bestellt. Behauptung es sei genauso gut, es brennt mehr und trocknet die Linsen schneller aus.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
25.03.2024
Hallo
Wir danken dir für deine Nachricht und dein Interesse an Linsenmax.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Kannst du uns die Nummer deiner Bestellung schicken, damit wir überprüfen können, welches Produkt du benutzt hast?
Wir freuen uns auf deine Antwort und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst nach meiner Erinnerung (eine Woche später) versendet. Ein kurzes „sorry, haben wir vergessen, wir machen das sofort“ wäre schöner gewesen als „wir haben noch am selben Tag der Post übergeben“.
Fehler zugeben ist besser als Ausreden zu erfinden.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
21.12.2023
Hallo Diego
Wir bedanken uns sehr für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein letzter Einkauf bei Linsenmax nicht einwandfrei verlief.
Gerne werden wir dein Anliegen intern besprechen, damit sich dieser Vorfall nicht mehr wiederholt.
Wir legen sehr viel Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und stehen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Ich habe leider die falschen Linsen geliefert bekommen und muss diese nun retournieren. Vermutlich erhalte ich erst dann die richtigen. Eine telefonische Abklärung ist offenbar nicht möglich, da keine Telefonnummer zu finden. Das kostet mich nun einige Wochen, bis die richtigen Linsen da sind. Kann passieren, ist aber sehr mühsam. Vor allem, weil ich dafür extra zum Postschalter muss.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
18.12.2023
Hallo Yvette
Wir danken dir für deine Nachricht und dein Interesse an Linsenmax.
Wie du uns mitteilst, hast du versehentlich die falschen Linsen bestellt. Wir bitten dich wie folgt vorzugehen:
Du hast die Möglichkeit, bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung, deine ungeöffneten Kontaktlinsen in der Originalenverpackung an folgende Adresse zurückzuschicken :
Linsenmax Online 79
Rue de Veyrot 13
1217 Meyrin
Sobald wir die Linsen erhalten haben, leiten wir die Rückerstattung in die Wege (sofern du per Kreditkarte, Postcard oder Twint bezahlt hattest), bzw. veranlassen, dass die Rechnung dafür storniert wird (sofern du gegen Rechnung hättest zahlen wollen).
Bitte gib eine neue Bestellung auf, die wir dir so schnell wie möglich zukommen lassen werden.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes Warten auf Lieferung ohne entsprechende Information.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
15.12.2023
Hallo Madeleine Guten Tag,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 3 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Chantal,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, ist mit 3 / 5 sehr gering.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, Ihr Feedback hilft uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie zufriedenstellen und unser Online-Shopping-Erlebnis verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
„Ersatzprodukt“
Mir wurde ohne zu fragen einfach ein anderes Produkt geschickt. Die Begründung war, dass das bestellte Produkt nicht an Lager sei. Das finde ich nicht ok. Es war auf der Website nicht ersichtlich, dass es nicht an an Lager ist etc. Wäre ja extrem mühsam das „Ersatzprodukt“ noch wieder zurücksenden zu müssen. So habe ich es halt behalten.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Therese,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, ist mit 3 / 5 sehr gering.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Wenn Ersatzartikel vorhanden sind, sendet unser Lager die Produkte direkt, so dass Sie nicht bleiben, aber normalerweise ist es in den Dokumenten geschrieben. dass es eine Änderung im Artikel gab.
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, Ihr Feedback hilft uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie zufriedenstellen und unser Online-Shopping-Erlebnis verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Generell Kundentreuerabatte besser als Aborabatte! Letzte Lieferung aufgrund der Rabatte Abo verzögert
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
27.10.2023
Hallo Rolf,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung von 3/5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Deine Bemerkungen haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice /
Linsenmax AG
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservica professionalisieren!
Kundenservices professionalisieren!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
24.10.2023
Guten Tag Jenny,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung von 3/5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Ihr Feedback hilft uns Ihr Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern. Wir freuen uns, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüsse
Ihr Kundendienst / Linsenmax
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
25.10.2023
Hallo lieber Thomas, lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Visilab.
Das tut mir wirklich leid,
Wie Sie uns sagen, haben Sie versehentlich die falschen Linsen bestellt, aber leider können wir NUR ungeöffnete Pakete ändern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und haben daher beschlossen, Ihnen einen Sonderrabatt von 15% zu gewähren, damit Sie die richtigen Linsen wieder bestellen können, in der Hoffnung, dass wir Sie glücklich machen können.
Keine Sorge, wir haben die Lösung für Sie.
Mit dem Code PX67J9 = 15% Rabatt funktioniert es. Damit alles funktioniert, bitte einloggen !
Dieser Code gilt einmalig für Ihre nächste Bestellung und bis zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Natürlich stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Online-Besuch auf www.visilab.ch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
03.10.2023
Hallo
wir danken dir für deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 3 aus 5 Sternen.
Wir bedauern, dass dein Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo anita,
Vielen Dank für deinen Einkauf.
Wir freuen uns, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Bei Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Online-Besuch unter www.linsenmax.ch.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden keine e-mails beantwortet
Gutscheincode funktioniert nicht
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Stefan
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundendienst dir nicht rechtzeitig und zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir werden deine Bemerkungen interne ansprechen und hoffen dir bei einem nächsten Einkauf behilflich sein zu dürfen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung annullierte Bestellung
Ich warte seit fast einem Monat auf Rückerstattung einer annullierten Bestellung die ich via Twint
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Guten Morgen, Petra,
Wir danken dir für deine Nachricht.
Kannst du uns die Nummer der Bestellung mitteilen, von der du eine Rückerstattung erwartest?
Denn wir können unter deinem Konto keine stornierte oder zurückgegebene Bestellung finden. Bitte wende dich an den Kundenservice, der dir bei der Beantwortung deiner Anfrage helfen kann.
In Erwartung deiner Antwort wünschen wir dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung!
Faire Preise.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo
Wir danken dir für deine gute Bewertung.
Wir freuen uns, dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfe
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Musste diesmal fast 2 Wochen auf die bestellen Linsen warten 😔
Sonst war sie 2 Tage nach der Bestellung im Briefkasten 👍🏽
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Rebecca,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben einige Verzögerungen bei unseren Lieferanten und deshalb hast du deine Kontaktlinsen diesmal später als sonst erhalten.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend, dass das Unternehmen nicht einmal in der Lage ist, eine Rechnung zu berichtigen. Und dies, obwohl der Fehler bei der Rechnungsadresse seitens Linsenmax erfolgt ist. Auch ein weiterführendes Email wurde vom Support nicht beantwortet!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Guten Tag Herr Lüftenegger,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Rechnung nicht ändern (weder den Namen noch das Datum).
Die einzige Möglichkeit besteht darin, die Bestellung an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung auf den Namen Ihrer Partnerin aufzugeben.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.