Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Feedback, wenn Artikel OOS sind, wann sie wieder erhältlich sind und Präsentation von Alternativen…
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Antwort von linsenmax.ch
27.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden keine e-mails beantwortet
Gutscheincode funktioniert nicht
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Stefan
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundendienst dir nicht rechtzeitig und zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir werden deine Bemerkungen interne ansprechen und hoffen dir bei einem nächsten Einkauf behilflich sein zu dürfen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einhalten-„sofort verfügbar“ sollte nicht 2 Wochen dauern
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Antwort von linsenmax.ch
19.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, unsere Lieferzeiten sind änger als üblich und unsere Web- und Logistikteams tun ihr Bestes, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir bedauern diese Situation sehr!
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
lieferzeiten passen nicht mit website überein. zu lange gedauert
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Antwort von linsenmax.ch
04.07.2023
Hallo
Können Sie uns mehr darüber erzählen?
Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes Warten auf Lieferung ohne entsprechende Information.
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Antwort von linsenmax.ch
15.12.2023
Hallo Madeleine Guten Tag,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 3 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservica professionalisieren!
Kundenservices professionalisieren!
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Antwort von linsenmax.ch
24.10.2023
Guten Tag Jenny,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung von 3/5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Ihr Feedback hilft uns Ihr Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern. Wir freuen uns, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüsse
Ihr Kundendienst / Linsenmax
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung!
Faire Preise.
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo
Wir danken dir für deine gute Bewertung.
Wir freuen uns, dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfe
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange lieferzeit
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Antwort von linsenmax.ch
19.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, unsere Lieferzeiten sind änger als üblich und unsere Web- und Logistikteams tun ihr Bestes, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir bedauern diese Situation sehr!
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Chantal,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, ist mit 3 / 5 sehr gering.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, Ihr Feedback hilft uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie zufriedenstellen und unser Online-Shopping-Erlebnis verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
03.10.2023
Hallo
wir danken dir für deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 3 aus 5 Sternen.
Wir bedauern, dass dein Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo anita,
Vielen Dank für deinen Einkauf.
Wir freuen uns, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Bei Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Online-Besuch unter www.linsenmax.ch.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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