Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Di 02.01.24 10:03 Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben
Danach nie mehr einen Statusupdate erhalten, bis heute
Fr 05.01.24 10:20 Sendung wurde sortiert, vorraussichtliche Zustellung 08.01.24
Denke nicht, dass dies ein hervorragender Lieferservice ist. Warte nun auf die Ware, aber liefertechnisch müsste ich nicht mehr bei Jelmoli bestellen
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hände weg!
absolut kundenunfreundlich, mangelhafte Kommunikation bzw. Information wurde erst nach Nachfrage mitgeteilt. Unflexibel und träge. Meine Rücksendung - die nicht notwendig gewesen wäre, wenn das angepriesene Lieferdatum auch mit dem effektiven Lieferdatum übereingestimmt hätte - ist immer noch nicht erfasst und somit auch nicht erstattet.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Manhgelhaft
die Best. wurde an falsche Adresse geliefert und kam 4 Tg danach bei mir an.
die gelieferte Jean entspricht nicht der Beschreibung und Foto im Internet:
Used wash statt rinsewash. Zudem ist der Reisverschluss geschlossen teilweise sichtbar.
Auch stört mich die ständige Presenz der Werbung auf meinem PC.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Herr Schilling
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für mich ist die Moderichtung zu konservativ.
Für mich ist die Moderichtung zu konservativ (langweilig) geworden. Ich finde hier kaum noch etwas, das ausgefallener ist. Oder auch gewisse Markenwaren (z.B. Boss) ist nicht gut vertreten. Leider an dieser Stelle ein Punkt für Zalando.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
29.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ohne mein Zutun...
Ich habe diesen Artikel am 13. Januar bestellt, aber nie erhalten. Ich habe auch keine Anweisung zur Stornierung gegeben.
Am 18. Januar erhalte ich eine E-mail mit Betreff: "Eine Rücksendung ist bei uns eingetroffen".
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Antwort von jelmoli-shop.ch
26.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Versand Team
Lieferfrist
Die angegebene Lieferfrist von einer! Woche (nur deshalb habe ich den Artikel bestellt) wurde nicht eingehalten. Nun wurde ich auf drei Wochen vertröstet.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
24.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Spätere Lieferung als bei Artikel angegeben
Grösse 92/98 entspricht nur Grösse 92 (Etikette im Shirt) und ist zu klein für 98)
Shirt ist hübsch und weich. Gefällt.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
26.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
bekommen neuen Prospekt, bestellen sofort bekommen nach 4 Tagen einen von 4 bestellten Artikel nach 7 Tagen den 2 ten Artikel rest in 4-6 Wochen kein Kundenservice.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Skijacke bestellt...Mail erhalten- Arikel wurde geliefert...etwa 3 Tage später Info nicht mehr lieferbar....am nächsten Tag Ware per Post erhalten?!!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung braucht viel zu lange. Obwohl Vorrätig. Ausstehende Zahlung schon eine Weile ersichtlich......Sendung bislang nicht erhalten.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
01.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Ich finde es nicht gut, dass die Rechnung schon vor der Lieferung murr zugestellt wird und der Zahlungstermin dadurch kürzer wird.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.01.2024
Sehr geehrte Frau Deniz
Danke für Ihr Feedback. Sie erhalten von uns eine Rechnung und können den Rechnungsbetrag ganz bequem innert 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) überweisen. Ihr Jelmoli Team
Zum Geburtstag ich einen Gutschein für die nächste Bestellung.
Der Rabatt von 20Fr wurde NICHT
Abgezogen!!!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
ich bin von der Qualität etwas enttäuscht. Auch stimmen die Farben nicht immer mit den Abbildungen überein.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
commande le 19.12 reçu 3.1. sans possibilité de retour avec Fr. 5.- de frais-
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.01.2024
Chère Madame Candolfi
Votre satisfaction nous tient à cœur. Afin de clarifier ensemble les faits, nous avons besoin de votre soutien. . Veuillez nous envoyer votre numéro de client et une brève description de votre demande par e-mail à service@jelmoliversand.ch. Votre équipe Jelmoli
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dachte, bei der Salebestellung, es würden 30%
abgezogen???
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Antwort von jelmoli-shop.ch
24.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Rechnung bekommen.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Versand Team
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