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Bewertungen:

Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung. Gruss Remy Föhn

Leider haben wir von Ihnen einen Kontoauszug mit Mahngebühren in der Höhe von CHF 23.00 erhalten. Wir sind uns gewöhnt, eine kostenfreie Zahlungserinnerung zu erhalten, bevor Mahngebühren erhoben werden. In diesem Fall ist dies nicht erfolgt. Ich werde meiner Gattin empfehlen, künftig auf Einkäufe von Ihrem Online-Shop abzusehen. Der offene Betrag wird in den nächsten Tagen beglichen. Gruss Christian Kloukas

Ich bekomme nun schon zum 2. Mal ein Mail von Jelmoli Shop dass ich was zurückgesendet habe ,was aber nicht stimmt weil ich die Ware gar nie erhalten habe . Dann hab ich tel letzte Woche deswegen und mir wurde gesagt sie hätten jetzt die Schuhe nochmals bestellt . Aber anstatt dass ein Paar Schuhe bestellt wurden bekam ich ein Mail indem behauptet wurde ich hätte gerade im selben Augenblick 3 Paar Schuhe dieselben bestellt . Wieder angerufen . Sei ok stände nur so da müsse im Kundenkonto nachsehenn. ich habe weder Zeit noch Lust solche Umstände zu haben wenn ich was bestelle und auch immer pünktlich bezahlt habe . Mir reichts mit diesem Puff !!! Jetzt hab ich ein Puff obwohl die anderen daran schuld sind. Eine absolute Frechheit!!!

Man bestellt einen Laubbläser, dann wird einem mitgeteilt, er sei nicht mehr Lieferbar! Kurz danach erhält man die Meldung die Rücksendung sei eingetroffen und der Betrag meinem Konto gutgeschrieben!? Wie kann man einen nicht gelieferten Laubbläser zurücksenden? Wieso wird einem ein Betrag gutgeschrieben den man nie bezahlt hat? Warum kriegt man ein paar Tage eine Rechnung für den nicht gelieferten Laubbläser? Viele offene Fragen, lausige Antworten, wenn man nachfragt, viel Chaos und Umtriebe für einen nie gelieferten, angeblich ausverkauften Laubbläser! Chaos pur, eine Bürokratie von Schwachmaten. Nie wieder!

Auswahl, Sortiment, Bestellablauf bestens. Lieferung mit Quick Pack, wie so oft, ungenügend. Ungeschützt draussen deponiert vor dem Kellereingang anstatt drinnen bei der wettergeschützten Briefkastenanlage, dies trotz eindeutigem Deponierungsauftrag. Paket zufällig um 23 Uhr vor dem Kellereingang gefunden. Dort ist ganz klar kein offizieller Eingang (Keine Hausnummer angegeben, keine Klingelanlage, keine Briefkästen). Nur Quick Pack ist unfähig, an den Hauseingang zu liefern. Alle anderen Lieferfirmen schaffen das. Wenn Jelmoli weiterhin mit Quck Pack liefern lässt, sind Sie mich als Kundin los.

Ich habe Teppiche bestellt, da stand in einer Woche lieferbar. Leider habe ich diese immer noch nicht, es sind nun bald 3 Wochen vorbei. Mir wurde gesagt, die werden direkt vom Lieferanten zugestellt. Da müsste man mit dem Lieferanten reden um schnellere Lieferung. Oder die Info in einer Woche lieferbar löschen. Mir fehlen diese Teppiche, so eine lange Lieferfrist macht keine Freude. Nun hoffe ich, dass sie doch noch ankommen und die Teppiche meinen Vorstellungen entsprechen. Was ich natürlich zur Zeit noch nicht weiss, da sie ja noch nicht geliefert sind. Freundliche Grüsse!

Wir haben für unsere Bestellung absolut keine Unterlagen erhalten, nicht einmal eine Bestellbestätigung. Trotzdem wurden zwei Beträge auf dem Konto unserer Bonuskarte abgebucht. Eine am 10.6.über CHF 103.23 ist noch nur reserviert, da die Ware noch nicht ausgeliefert wurde. Eine weitere Belastung über CHF 72.80 wurde gleich am 12.6 definitiv belastet. Mangels Abrechnung seitens Jelmoli Versand AG Otelfingen haben wir nun keine Ahnung, was wofür berechnet wird, Die Beträge sind für uns nicht nachvollziehbar ! Sehr lausige Abwicklung !!! have.schwarz@bluewin.ch

my wife was a customer. She received a coupon and I wanted to surprise and get her a gift. the on line ordering was working poorly and I resorted to place the order on the telephone with a live, intelligent person, not some bot, who took all the data and confirmed that everything was OK. a few days later I get an email saying that they will not deliver. I am very upset, because I acted in good faith, yet you just wasted my time. unless you can come with reasonable solution, I never want to hear from you again. Sincerely, Christopher Drake

Leider hat Quickpac das Paket irgendwann zwischen Freitagabend und Montag bei uns auf den Briefkasten gelegt (wir haben am Freitag bis 18.00 Uhr gearbeitet und Montag/ Dienstag Feiertag mit Brüggli gemacht) und irgendwann hat es heftig und oft geregnet und unser Paket war am Mittwochmorgen völlig durchnässt. 1m neben dem Briefkasten wäre ein gedeckter Unterstand gewesen :-( ... schade. Die Kartonschachtel ist mittlerweile trocken und ich sende die Artikel heute wieder retour, da leider nichts gepasst hat. Mit bestem Gruss

Leider hat Jelmoli eine fragwürdige Zustellung per Quickbac. Der Chauffeur schrieb auf mein Handy Paclet konnte nicht zugestellt werden. Bin immer zu Hause. Der Chauffeur muss extra blöd sein, dass er die Nr. 35 nicht fand. Als Chauffeur muss man wissen dass diese Strasse oben und unten herum geht. Aber ist nicht das 1. x mit dieser Zustellungsfirma. Ich habe das Packet noch nicht erhalten und werde bei Jelmoli auch nichts mehr bestellen mit so einer Auslieferung. Habe auch Quickpac informiert.

Bevor die Ware ausgeliefert wurde, hatte ich schon 2 Zahlungserinnerungen und eine Shopbewertung in meinen E-Mails. Die Rechnungen sind ohne QR Code, obschon es seit Oktober 2022 obligatorisch ist. Wie soll man so positiv bewerten. Und..., die Ware ist immer noch nicht eingetroffen, respektive hat das Lager immer noch nicht verlassen. Die nächste Zahlungserinnerung kommt vermutlich schon bald. Noch nie mit einem Shop sowas erlebt.

Ich habe am 11. Juli eine Bestellung gemacht und am 15. Juli schon die Rechnung erhalten! Die Bestellung sollte bis gestern ankommen. Als ich nachgefrat habe, wurde mir mitgeteilt, man weiss nicht wann der Artikel lieferbar ist, obwohl er bei der Bestellung sofort lieferbar war. Nun habe ich eine Rechnung aber keine Ware! Ich bin masslos endteuscht von Jelmoli. Eine genaue Auskunft bekommt man auch nicht darüber.

Betrifft: Lieferschein 34339521 / Art.-Nr. 64813127 Die Lieferung ist pünktlich erfolgt, sehr gut. Das Keramik-Caquelon ist punkto Wärmeleitung auf dem Rechaud UNTAUGLICH, mussten das Fondue 2 bis 3 mal auf dem Herd nachwärmen!!!! Kann ich das Caquelon gegen eine Emaille-Pfanne oder Aluguss-Pfanne umtauschen? Andernfalls werde ich das Ganze zur Gutschrift zurücksenden. Freundliche Grüsse Willy Fürst

Nachdem wir das Produkt bereits ca. mitte Mai bestellt und die Zahlungsbestätigung durch Jelmoli am 24.05.2023 erhalten haben, warten wir immer noch auf die Lieferung. Zumindest eine Information wie es bezüglich Lieferung aussieht wäre angebracht.

Ich habe bis heute keine Ich habe bis heute keine Lieferung von der Truhe bekommen! Und Sie wollen eine Bewertung! Sehr schlecht. Das Geld haben Sie!! Ohne freundlichen Grüssen

Ware kam erst nach anmahnen. Dann war sie leider lieblos in eine Tüte geknautscht. Sah aus wie 100 Mal getragen. Das bin ich nicht von Jelmoli gewohnt. Wahrscheinlich auch nie wieder!

Die Kommunikation unter den Mitarbeitern ist sehr schlecht, die Reklamationen werden nicht richtig erfasst

1) Wir suchten ein Hemd mit bestimmten Eigenschaften. Man konnte die Auswahl leider nicht zuverlässig eingrenzen. 2) Die Bezahlung der Rechnung war mühsam. Warum gibts keinen QR-Code? IBAN und Referez-Nummer müssen von Hand eingegeben werden. 3) Der Versand klappte tadellos. 4) Die Qualität des Hemdes scheint gut zu sein. 5) Jetzt möchte ich dasselbe Hemd nachbestellen und weiss nicht wie.

Bei der Bestellung erhält man die Angaben, welche Ware erhältlich ist (oder innert welcher Frist), und bestellt aufgrund dieser Angaben. Dann erhält man zuerst eine Mail, dass die Ware versandbereit sei, um dann noch später eine Mail zu erhalten, dass es halt wohl länger dauere, bis man die bestellte Ware erhalte. Mal schauen, wann die nächste Mail erfolgt. Ziemlich schwach....