Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Musste ein Artikel zurück senden, da er zu klein war.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht ganz erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure digital abwickeln, anstatt mit manuellem Ausfüllen eines Retourenscheines.
Die Verpackung für den Versand aus Pappe/Papier oder Karton machen, als ein dünner leicht zerreissender Plastikumschlag.
Zu guter letzt… Ganz hilfreich: Die Rabatte sollten pro Artikelposition ausgewiesen werden, erspart das eigene Aus-/Berechnen und somit wird die Fehlerquote beim Betrag überweisen kleiner. Danke.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Spätere Lieferung als bei Artikel angegeben
Grösse 92/98 entspricht nur Grösse 92 (Etikette im Shirt) und ist zu klein für 98)
Shirt ist hübsch und weich. Gefällt.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
26.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
Skijacke bestellt...Mail erhalten- Arikel wurde geliefert...etwa 3 Tage später Info nicht mehr lieferbar....am nächsten Tag Ware per Post erhalten?!!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Ich finde es nicht gut, dass die Rechnung schon vor der Lieferung murr zugestellt wird und der Zahlungstermin dadurch kürzer wird.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.01.2024
Sehr geehrte Frau Deniz
Danke für Ihr Feedback. Sie erhalten von uns eine Rechnung und können den Rechnungsbetrag ganz bequem innert 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) überweisen. Ihr Jelmoli Team
ich bin von der Qualität etwas enttäuscht. Auch stimmen die Farben nicht immer mit den Abbildungen überein.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dachte, bei der Salebestellung, es würden 30%
abgezogen???
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Antwort von jelmoli-shop.ch
24.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Rechnung bekommen.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Leider hat Quickpac das Paket irgendwann zwischen Freitagabend und Montag bei uns auf den Briefkasten gelegt (wir haben am Freitag bis 18.00 Uhr gearbeitet und Montag/ Dienstag Feiertag mit Brüggli gemacht) und irgendwann hat es heftig und oft geregnet und unser Paket war am Mittwochmorgen völlig durchnässt. 1m neben dem Briefkasten wäre ein gedeckter Unterstand gewesen :-( ... schade. Die Kartonschachtel ist mittlerweile trocken und ich sende die Artikel heute wieder retour, da leider nichts gepasst hat.
Mit bestem Gruss
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Nachdem wir das Produkt bereits ca. mitte Mai bestellt und die Zahlungsbestätigung durch Jelmoli am 24.05.2023 erhalten haben,
warten wir immer noch auf die Lieferung.
Zumindest eine Information wie es bezüglich Lieferung aussieht wäre angebracht.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
Die Kommunikation unter den Mitarbeitern ist sehr schlecht, die Reklamationen werden nicht richtig erfasst
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Antwort von jelmoli-shop.ch
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
1) Wir suchten ein Hemd mit bestimmten Eigenschaften. Man konnte die Auswahl leider nicht zuverlässig eingrenzen.
2) Die Bezahlung der Rechnung war mühsam. Warum gibts keinen QR-Code? IBAN und Referez-Nummer müssen von Hand eingegeben werden.
3) Der Versand klappte tadellos.
4) Die Qualität des Hemdes scheint gut zu sein.
5) Jetzt möchte ich dasselbe Hemd nachbestellen und weiss nicht wie.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
28.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach zum Hörer zu greifen, unter 0848 840 300, oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jelmoli kennt immer noch nicht die QR-Rechnungen!!! Wann stellt ihr endlich um? Zuerst wurde eine Pos. der Bestellung storniert, dann kam die Ware doch noch. 2 Pakete am gleichen Tag erhalten, plötzlich 2 sep. Rechnungen. Da will man Papier sparen, schlussendlich gibts dann noch mehr Papierkram.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer diese Bügelabdrücke bei Shirts, vorallem bei dunklen Farben - das nervt!! Geht auch nicht weg nach dem Waschen. Aus diesem Grunde bestelle ich keine dunklen Shirts mehr. Bereits mehrmals bemängeln, nichts hat sich geändert!!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
19.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Um den Service zu verbessern werden wir Ihre Erfahrung auch an die zuständige Abteilung weiterleiten. Ihr Jelmoli Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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