Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Die Ware ist bei der Post noch nicht registriert, die Rechnung für den noch ausstehenden Artikel habe ich bereits vor 3 Tagen erhalten!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Dieses Mal haben wir es nicht geschafft Ihr Paket für den Versand vorzubereiten, damit Sie es pünktlich in Händen halten können.
Die Verzögerung tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen.
Unsere Kolleginnen und Kollegen im Lager sind seit Tagen damit beschäftigt, viele Pakete auf die Reise zu schicken.
Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes geben und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Die Fälligkeit der Rechnung beginnt natürlich erst nach Übernahme der Lieferung
Ihr Jelmoli Team
eigentlich kann ich noch nicht bewerten da ich die bestellten artikel noch nicht erhalten habe
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Jelmoli Team
Liefertermin gut, fast alles im gleichen Pack.
Grössen stimmen nicht so, zu gross.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr viel bedeutet und gleichzeitig zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind. Ihr Jelmoli Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
Schnellere Lieferung. Über 1 Woche Lieferzeit ist lang.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Jelmoli Team
Nachdem wir das Produkt bereits ca. mitte Mai bestellt und die Zahlungsbestätigung durch Jelmoli am 24.05.2023 erhalten haben,
warten wir immer noch auf die Lieferung.
Zumindest eine Information wie es bezüglich Lieferung aussieht wäre angebracht.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf auf Rechnung wäre ein Einzahlungsschein wünschenswert.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch bei Bedarf Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ein QR-Zahlschein wird Ihnen dann per Mail schnellstmöglich gesendet. Ihr Jelmoli Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung war ohne Einzahlungsschein. Mühsames Eintippen der IBAN Nummer.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch bei Bedarf Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ein QR-Zahlschein würde Ihnen dann per Mail schnellstmöglich gesendet. Ihr Jelmoli Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ihr Jelmoli Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise gut, aber diesmal war ein falscher Artikel im Paket (in der Plastikhülle des eigentlichen Artikels). Da der Gutscheincode nun nicht mehr gültig ist, leider nicht mehr zum Aktionspreis nachbestellbar.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
Die Kommunikation unter den Mitarbeitern ist sehr schlecht, die Reklamationen werden nicht richtig erfasst
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Antwort von jelmoli-shop.ch
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
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