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Bewertungen:

Ich habe bestellt Fahrrad dann ist storniert!

Habe eine Jacke und eine Hose bestellt. Bei der Jacke hiess es, dass sie normal geschnitten ist. "Normal" ist bei mir "M". Ich habe aber erfahrungsgemäss "L" bestellt und die Jacke war zu klein. Inzwischen ausverkauft... Bei der Hose wurde nicht erwähnt, dass gonso 3 verschiedene Polsterungen anbietet, je nach Fahrstil und Sitzposition. Habe natürlich nun die für meine Sitzpositon falsche Polsterung, da ich erst auf den Anhängseln an der Hose davon erfahren habe.

Kleine Artikel in viel zu grossen Verpackungen. Rechnung von Klarna kommt vor den bestellten Artikeln. Bei Teillieferungen 2 Rechnungen in kurzer Folge. 1 Rechnung nach Erhalt der kompletten Bestellung wäre sympathischer.

Die Lieferung lässt sehr lang auf sich warten, obwohl bei Bestellung ein Bestand von 3 Stück angezeigt wurde.

Zu lange lieferzeiten. Schlechte reaktionszeiten bei retournierungen

produkte zum angekündigten termin liefern durch swiss post

man kann nicht beurteilen was nicht angekommen ist

Nicht alle Artikel wie auf Lieferschein geliefert

Bezahlter Artikel seit Oktober nicht geliefert

Das bestelle Material schicken.

Am 07.06. bestellt und warte immernoch auf den Versand (14.06.) obwohl alles Verfügbar ist. Das nächste mal bestelle ich woanders wenn ich dringend Teile benötige. Ansonsten gute Auswahl und Preise.

Es dauert zulange von der Bestellaufgabe biss zum Zeitpunkt wo das Paket der Post übergeben wird. Wollte über Pfingsten biken, kann ich aber nicht. Ware ist noch nicht eingetroffen

Obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben esr, habe ich die Ware bis heute noch nicht erhalten :(

The assortment and the prices are great, but unreliable delivery dates reduced my grade. The delivery was prolonged due to "unexpected volume of orders"... which, for the size of your group (Internetstores GmbH that owns Bikester and many other brands) should not be a problem. I would expect that you invest to optimization of your business, hence prediction algorithms that result in more precise delivery dates. So, given that you are not some small family business, this change of delivery dates is inexcusable, especially as the order was a gift for child's birthday.

Habe ein eBike und etwas Zubehör an einem Dienstag bestellt. Beim Bike war eine Lieferfrist von 4-7 Arbeitstagen angegeben. Am Dienstag Abend erhielt ich die Meldung, Dateneingang Post. Am Donnerstag kam eine Mail dass sich der Versand um 3-5 Werktage verzögert. Am Freitag wurde das Zubehör geliefert. Das Bike ist am Dienstag bei mir angekommen. Also bezüglich Lieferfristen hat alles gut geklappt, sogar noch etwas schneller als erwartet. Eine Anfrage bezüglich Stornomöglichkeit wurde innerhalb eines halben Arbeitstages beantwortet. Bis hierhin wären es 4-5 Sterne. Leider hat das Bike aber einen kleinen Kratzer am Oberrohr (unter dem Schutzkarton welcher darum gewickelt war). Das ist natürlich nicht das was man erwartet wenn man ein neues Bike bestellt. Zudem schliesst die Akku Abdeckung nicht ganz sauber. Diese Mängel habe ich am Dienstag Abend gemeldet und bis jetzt nichts noch nichts gehört (Es ist Donnerstag). Das trübt die Freude doch ein wenig und kostet 1-2 Sterne.

Das E-Bike ist von guter Qualität und verfügt über hochwertige Komponenten. Allerdings gibt es Mängel im Zubehör, wie zum Beispiel das vordere Schutzblech (dessen Schrauben sich nach 25 Kilometern gelöst haben) und der Seitenständer (der nach 120 Kilometern abgebrochen ist). Was mich jedoch noch mehr stört, ist die lange Wartezeit auf eine Antwort vom Kundenservice von Bikester in Bezug auf den Ersatz des bemängelten Zubehörs.

Mitteilung wenn etwas nicht lieferbar ist, super. Service ,Garantie alles o.K. Aber wenn ich bei meiner vorletzten Bestellung , ohne eine mir bewusste Meldung, plötzlich für mehrere Artikel mehr als das Doppelte bezahlen soll, finde ich das komisch. Konkrtet war es eine Bremsscheibe und Lenkergriffe welche ca eine Woche im Warenkorb lagen. Als ich bestellen wollte waren diese Artikel massiv teurer.

+ Grosses und gutes Angebot = Lieferzeiten sosolala - Kundendienst extrem langsam, per Telefon oft nicht erreichbar oder sehr lange Wartezeiten, per Email bis zu 10 Tagen Wartezeiten - Immer wieder wird falsche Ware geliefert oder Fahrräder entsprechen nicht der Spezifikation auf der Website.

Erstens wird der Versand ständig verzögert. Bis vor einem Jahr kamen die Bestellungen immer unter 5 Werkstagen bei mir an. Mittlerweile dauert es ca 10. Zweitens werden immer mehr Artikel nicht geliefert, da sie anscheinend ausverkauft sind aber trotzdem auf der Webseite bestellbar sind.