FixPart.ch/de

Bewertungen:

Der Artikel ist nach über einer Woche nicht angekommen.

Communiquer en français !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es dauerte sehr lange...zwischen Infos geben

Lieferzeit zu lange über eine Woche

Falsche Teile geschickt!

Falshe Ware geliefert

Lieferkosten zu teuer.

Sie sollten die Kommunikation mit ihrem Lieferdienst FedEx und dem Kunden verbessern. Zu fragen ob man zufrieden ist obwohl man die bestellte Ware gar nicht hat rsp. bereits eine Woche überfällig ist …. Naja. Sie müssten in Ihrem System ja sehen das FedEx noch keine Lieferung gemacht hat …. und wenn nicht sollten sie das verbessern.

Bestellen Sie niemals Produkte von dieser Firma! Keinerlei Kontakt bei Bedarf. Ich warte seit sechs Tagen auf eine Antwort, (obwohl ich drei Mal meine Anfrage geschickt habe) wie ich eine Rücksendung machen kann, ohne Erfolg. Die einzige Antwort ist ein elektronischer Text aus heiterem Himmel - wahrscheinlich ein virtueller Mitarbeiter? Wenn Sie ein hochpreisiges Produkt bestellen und es zurückgeben müssen - vergessen Sie eine Rückerstattung - Sie werden nie informiert, wie Sie es zurückzugeben können. Bestellen Sie niemals Produkte von dieser Firma!

Sie haben mir vor ca. Wochen für einen Pioneer PL 51-A eine falsche Nadel geschickt. Ich habe das auch bei Ihnen gemeldet. Ein Ortofon Stylus 100 für 92.04 CHF. Richtig wäre eine Ortofon OM Version!!! Sie haben Sich seit dann bei mir nicht mehr gemeldet oder einen Austausch vollzogen oder mir ein Angebot gemacht, die falsche Nadel zurück zu schicken und mir das Geld zurück überweisen. Bei Ihnen bestelle ich NIE mehr etwas. Gruss , Markus Müller, Weierweg 32, CH-5033 Buchs AG!

Wenn ich zwei der gleichen Artikel bestelle will ich nicht nur einen erhalten! Erst nach Reklamation wurde mir der zweite Artikel zugestellt. Ich weiss, es gibt Menschen, die nicht bis drei zählen können, aber dass es solche gibt die schon bei zwei anstehen, war mir bisher nicht bekannt. Unnötiger Aufwand für Reklamation, doppelte Portokosten (nicht für mich, sondern die Firma). Das könnt ihr besser!!

Die Qualität des Kundenservice dieses Unternehmens ist schlichtweg miserabel. Meine jüngste Erfahrung hat mich tief enttäuscht zurückgelassen. Unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung habe ich höflich darum gebeten, einen Bestellfehler, welcher mir während des Bestellvorgangs unterlaufen ist, zu korrigieren. Die am darauffolgenden Tag erhaltene Reaktion hat gezeigt, wie wenig das Unternehmen tatsächlich um die Kundenzufriedenheit bemüht ist. Die vorgefertigte Antwort behauptete nämlich, dass es "unmöglich" sei, meine Bestellung zu ändern. Diese Haltung wirft ernsthafte Fragen hinsichtlich der Kundenorientierung und Professionalität auf. Es scheint, als ob die reibungslose interne Bearbeitung Vorrang vor den Bedürfnissen der Kunden hat. Als Neukunde hatte ich gehofft, auf Unterstützung und Respekt für mein Anliegen zählen zu können, besonders bei so grundlegenden Angelegenheiten wie einer Bestellkorrektur. Stattdessen stiess ich auf Inkompetenz und Gleichgültigkeit gegenüber meinem Wunsch. Diese Erfahrung hat mir klargemacht, dass das Unternehmen augenscheinlich nichts daran gelegen ist, eine positive Kundenbeziehung aufzubauen. Die Unwilligkeit des Kundenservice, auf mein Anliegen einzugehen, ist beschämend. Es dürfte wohl das erste und zugleich das letzte Mal gewesen sein, dass ich bei diesem Unternehmen etwas bestellt habe. Für andere potenzielle Kunden, die eine angemessene Kundenbetreuung und Respekt erwarten, empfehle ich dringend, sich nach einer besseren Option umzusehen. Gerechterweise muss ich anfügen, dass der Bestellvorgang unkompliziert war und die bestellte Ware prompt geliefert wurde. Umso bedenklicher ist es, dass diese durchaus positive Erfahrung durch die desaströse Leistung des Kundendienstes zunichte gemacht wird.

Die Firma hat ein offensichtlich überhaupt nicht passendes Ersatzteil für einen Bauknecht Kühlschrank geschickt, das ich durch einige Bastelei (das Anbringen von Ausschnitten im Rahmen und das Einlöten von Brücken) einbauen konnte, schliesslich ist ein Kühlschlank ein Gerät, das schnell wieder funktionieren sollte. Nachdem ich die Inkompatibilität anhand von Fotos des zugesandten und des Original-Teils wie auch der Seriennummer dokumentiert habe und sie bat, die falsche Zuordnung des Ersatzteiles zu korrigieern und mir doch bitte wegen den Umständen den Verkaufspreis zu erstatten, begann ein mehrere Wochen dauernder Mail-Wechsel mit absolut inkompetenten Sachbearbeiterinnen, die zuerst wollten, dass ich im Nachhinein ein Video der Reparatur erstelle, dann dass ich das Teil auf der Explosionszeichnung identifiziere, da sie dazu selbst offenbar nicht imstande sind, und schliesslich dass ich das Teil zurücksende, obschon es verbaut ist... Wahrscheinlich ist die Weisung, sich bei Fehlern seitens Fixpart (was offensichtlich und anhand von Fotos und der Explosionszeichnung dokumentiert ist) einfach doof zu stellen. Nun ja, nie wieder!

Da ist alles schief gelaufen. Bei meinem bestellten Produkt stand Lieferfrist: 1-3 Tage. Als ich die Sendungsankündigung bekam und sah, dass ich 5 Tage warten muss und ich das Produkt innert 4 Tagen gebraucht habe, habe ich mir ein neues gekauft. Leider kam dann die Lieferung trotzdem in 3 Tagen... Also stimmte das ganze absolut nicht überein. Dann wollte ich meine Bestellung zurücksenden. Bestellung bestellt bei Fixpart.ch (Schweiz!). Jetzt soll ich meine Bestellung auf meine eigenen Kosten nach Holland zurücksenden! Das geht in meinen Augen gar nicht. Ich finde es eine Frechheit und bin mir nicht einmal sicher, ob dies rechtlich überhaupt richtig ist. Ich werde nie mehr etwas bei Fixpart bestellen. Lieber kaufe ich das ganze Produkt neu.

Das Ersatzteil kam 4 Wochen nach angegebenem Lieferdatum an. Ich habe 2 Wochen vor Lieferung geschrieben, dass wir den Artikel nicht mehr bräuchte, da wir bereits einen Termin mit einem Handwerker vereinbart hatten und das Teil schlussendlich über den Hersteller bezogen. Der Kundenservice meinte, sie würde es abklären, nach 2 Wochen habe ich dann jedoch einfach eine Mail erhalten, dass das Teil nun versendet wurde. Auf meine Mail, dass wir den Artikel nicht mehr bräuchten und wie ich vorgehen müsse, meinte man, dass man jetzt nichts mehr ändern könne. Finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit, vor allem da ich jetzt ein Ersatzteil habe, mit welchem ich nichts anfangen kann. Bin enttäuscht von vom Kundenservice und der langen Lieferzeit.

Nach nicht mal 1 Woche in Betrieb ist der Dichtugnsring kaputt. Der Ring verscherbelt unten einfach schon und fällt demnächst auseinander und dabei gibt es ne Riesensauerei. Siehe Bilder. Bestellnummer: 202301733314 1x Electrolux AEG 140043543028 Dichtung - dichtung,backofentür,non-pyro den wir schon vor einem Können Sie mir bitte einen funktionierenden Dichtungsring senden? (Ich hatte den selben Dichtungsring schonmal im Oktober 2022, also vor 8 Monaten bestellt und dieser ist letzte Woche einfach unten auseinander gewesen wie reingeschnitten aber ohne Abnutzungserscheinunge sonst. Deshalb ist es für mich jetzt unverständlich, dass der aktuelle Dichtugnsring nicht mal 1 Woche durchgehalten hat.)

es ist schade, dass man nicht das komplette Teil sondern alles einzelteile bestellen muss und beim online bestellen nicht darauf Informiert wird. habe ein Teil bestellt und gemeint, dass es genau so ist wie ich es brauche, anstelle ist nur die Schale gekommen, dann musste ich noch die restilchen Teile suchen! Es wäre zu wünschen, dass wenn man ein Teil bestellt, dass darauf hingewiesen wird, dass man evt noch mehr Teile dazu bestellen muss. z.b. mit Hinweis: Achtung, es ist nur die Schale, ohne Deckel und verschluss. Als es kam, musste ich dann nochmal suchen und vorallem suche ob es die korrekte Grösse oder Typ hat. bin dann mal gespannt, was ich nun erhalte. freundliche Grüsse