FixPart.ch/deBewertungen:
4’757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9’728 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil in guter Qualität und zu günstigem Preis. Die Waschmaschine ist wieder voll Einsatzfähig. - Eigentlich eine 5 Sterne Erfahrung, aber: Der Versand in die Schweiz wurde zu Beginn mit 2-3 Arbeitstagen angegeben. Der Status des Tracking Links hat sich mehrere Tage nicht geändert, bis die Schweizer Post das Paket knapp 5 Tage später entgegengenommen hatte. - Hier könnte transparenter kommuniziert werden, bzw. von Anfang an eine längere Lieferzeit angegeben werden. (Zumal dies nicht der einzige Bericht zu diesem Thema ist.) - Trotzdem empfehlenswert, ich werde wieder bestellen!
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Relevanteste negative Bewertung
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten die Kommunikation mit ihrem Lieferdienst FedEx und dem Kunden verbessern. Zu fragen ob man zufrieden ist obwohl man die bestellte Ware gar nicht hat rsp. bereits eine Woche überfällig ist …. Naja.
Sie müssten in Ihrem System ja sehen das FedEx noch keine Lieferung gemacht hat …. und wenn nicht sollten sie das verbessern.
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Bewertungen für FixPart.ch/de
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Staubsauger entspricht dem im Internet-Video gezeigten Modell. (Habe bis Heute noch nicht herausgefunden, wie er BLASEN soll. Saugen geht)
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Antwort von FixPart.ch/de
23.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine nicht passende Kühlschranktür-Regal bekommen. Ich wollte das Teil einfach austauschen. Tausend Fragen bez. dem Teil....ich gehe mal davon aus, dass die Firma weiss, was sie wem geschickt haben. Letzte Woche ist mir der Geduldsfaden gerissen und ich habe das Teil einfach zurück geschickt. Von Fixpart ist keine Bestätigung gekommen, dass das Teil eingegangen ist. Ganz zu schweigen von einer Rückerstatung oder wenigstens Teilrückerstatung. Nie wieder!!
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Antwort von FixPart.ch/de
22.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Bestellung zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der bestellung ist drauf gestanden 2-3 wochen sie haben 2 monat ge braucht für di bestellun zu zu stellen 4 mal habe ich ihnen email geschriebn keine antwort bekommen i bestelle nie mehr etwas
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Antwort von FixPart.ch/de
22.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es tatsächlich eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Wenn noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Waren nicht auf Lager in Bestelland, obwohl dies anders Vorgestellt wird. Deswegen ist auch die angegebene Lieferfrist unrealistisch.
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Antwort von FixPart.ch/de
22.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Michèle, FixPart-Kundendienst
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Rechnung
Versand erfolgte zeitgerecht, allerdings ohne Statusinformationen. Ich musste per Email zurück fragen. Antwort erfolgte umgehend. Soweit ok
Originalrechnung war ca. CHF 320.-, obwohl Bestellbetrag inkl. Versandspesen ca. CHF 85.- war. Ich musste zurückfragen, erhielt auf mein erstes Email keine Antwort und musste nochmal fragen. Der Fehler wurde dann aber korrigiert und ich erhielt eine neue korrigierte Rechnung.
Besser machen: immer zeitnah auf Anfragen reagieren. Rechnungen korrekt erstellen. Versandkosten in Abhängigkeit des Bestellbetrags reduzieren
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