aboutyou.chBewertungen:
2’657 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’824 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung ware tip top. habe auf rechnung bestellt und es wäre einfacher wenn ein qr code dabei wäre. sonst alles gut.
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BK
beatrice k.
küsnacht schweiz
Relevanteste negative Bewertung
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
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Bewertungen für aboutyou.ch
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt manchmal zu wünschen übrig. Besonders bei Schuhen. Sendungen rasch und unkompliziert
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Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und geben dieses gerne intern weiter.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
MS
Maria S.
Reinach BL
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Den Retourenschein sollte schon beigelegt werden. Nicht jeder hat einen Drucker zu Hause.
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Antwort von aboutyou.ch
12.03.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Zusätzlich zum Lieferschein legen wir jeder Sendung auch alle notwendigen Rücksendedokumente bei, es tut mir leid, dass diesmal etwas schief gelaufen ist.
Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn du Probleme beim Drucken des Rücksendeetiketts hast.
Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße,
Dein About You Service Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
mit klarna bezahlen können und schnellere Lieferung
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Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Vielen Dank für dein Feedback. Ich werde es gerne an unseren Shop weitergeben.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grösse 38 bestellt und Grösse 46 erhalten.
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Antwort von aboutyou.ch
12.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße,
Dein About You Service Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
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Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 89 44 55 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
MF
Mariann F.
Nürensdorf
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst
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Antwort von aboutyou.ch
06.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
MF
Mariann F.
Nürensdorf
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand Katastophe
Die schlecht Bewertung hat nur mit dem Auslieferungspartner zu tun.
Lieber bezahle ich das Porto aber ich weiss das es richtig ausgeliefert wird.
Die Firma Quickpac beschäftig Personen die weder lesen und fast kein Deutsch sprechen können.
Also was hilft es mir wenn ich angebe wo das Packet hinterlegt werden soll und es nicht gemacht wird. Ist schon das 2 mal.
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Antwort von aboutyou.ch
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grösse 46 bestellt, erhalten habe ich winzige Grösse 36, obwohl gleichzeitig eine andere Höse Grösse 44 zur Auswahl bestellt wurde. Musste beide retournieren.
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Antwort von aboutyou.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten mit der bestellten Ware. Sollte Ihnen etwas nicht passen, können Sie die Ware selbstverständlich kostenfrei zurückschicken. Wenn Sie dennoch Interesse an dem Produkt haben und es teurer ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir stellen Ihnen einen Rabattgutschein aus, damit Sie das Produkt zum gleichen Preis bestellen können. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
SF
Susan F.
Gränichen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit. Topp ist: keine Versand kosten.
Hose nicht wie beschrieben. Hatte schwarz bestellt. Die farbe war aber eher Obergine
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Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, , die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wäre tiptop, aber dass es keinen Einzahlungsschein gibt zum Ausdrucken, ist mir unverständlich und vor allem umständlich.
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Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Komplikationen sehr. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten und umständliche Retouren mit Retourbeilage selber ausdrucken und Koordination der Retoure mit Klarna
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Antwort von aboutyou.ch
12.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es aktuell leider zu Lieferverzögerungen kommen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir sind sehr bemüht, die Verzögerungen so schnell wie möglich wieder reinzuholen.
Normalerweise findest du in deinem Paket ein fertiges Retourenlabel. Es tut mir Leid, dass du dies nicht erhalten hast.
Wir haben das Ziel all unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr! Zöger nicht uns zu kontaktieren, wenn es zu weiteren Problemen kommen sollte.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein, Verpackung wiederverwendbar bzw. praktischer für eine Rücksendung.
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Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
RS
Renate S.
Zug
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Mantel bestellt
Wir haben einen Mantel bestellt , nach 1 Woche plötzlich keinen Mantel mehr an Lager, komisch.
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Antwort von aboutyou.ch
13.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert wurde. Wir aktualisieren regelmäßig die Verfügbarkeit unserer Produkte. Allerdings sind bei hoher Nachfrage manche Produkte schneller ausverkauft, als wir es im Shop anzeigen können.
Falls Du schon für Deine Bestellung gezahlt haben solltest, dann erstatten wir natürlich den vollen Betrag aller stornierten Produkte. Das Geld wird über Deine zuvor ausgewählte Zahlmethode zurückgezahlt.
Du kannst Dich auch unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mantel viel zu kurz, kommt oberhalb Knie, obwohl auf dem Foto länger aussieht
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Antwort von aboutyou.ch
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Situation sehr. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundenservice per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird einem früh angekündigt, dann gehts 3 Tage länger
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Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätet
Paket kam 4 Tage zu spät
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Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre nächste Bestellung gefällt er wird zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten!
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Antwort von aboutyou.ch
05.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als versprochen gedauert hat, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
MS
Marino S.
Pieterlen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kam 1 Tag zu spät
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Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.