Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung hervor und loben die unkomplizierte sowie schnelle Rücksendung und Rückerstattung. Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Das Sortiment überzeugt durch seine Vielfalt und Attraktivität. Der Bestellprozess wird meist als einfach und übersichtlich empfunden. Allerdings werden auch lange Wartezeiten und Lieferverzögerungen bemängelt. Einige Kunden berichten von Problemen und erhöhtem Aufwand bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Die Größenangaben werden als uneinheitlich oder ungenau kritisiert, was zu häufigen Rücksendungen führt. Es gibt vereinzelt negative Erfahrungen mit falscher oder mangelhafter Ware. Der Kundenservice ist laut Berichten nicht immer gut erreichbar, und die Antworten der KI werden kritisiert. Zudem sind beliebte Größen oder Artikel oft schnell ausverkauft. Gelegentlich werden Verbesserungsmöglichkeiten im Bestellprozess angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenaboutyou.ch
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Bestellung Badehosen
Die Lieferung war sehr schnell und es wurde immer wieder per Mail informiert, wo sich die Pakete befanden.
Ich würde aber Kleidungsstücke und Schuhe in Zukunft lieber im Geschäft anprobieren. Das Auswählen der geeigneten Grösse war schwierig. Ich hätte die zwei Badehosen zurücksenden können.
Diese waren zu klein und sind in der Kleidersammlung gelandet. Ich habe inzwischen zwei Badehosen im Geschäft vor Ort gekauft, die eine war dieselbe, aber Grösse 7 statt Grösse 4.
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Personalisierte Werbung
Ihr macht einen super Job.
Was besser sein könnte ist, Werbung proaktiv zu senden und nicht reaktiv, wenn ich gerade bestellt habe und dann für diese Produkte noch Prozente zu offerieren und sie mir in alllen sozialen Medien immer wieder zu zeigen und dann fast täglich Mails zu schicken.
Ihr könnt nicht hellsehen aber personalisiertere, auf mein Kaufverhalten angepasstere Werbung und Aktionen wären top.
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ich habe bei der letzten Lieferung ,2 Kleider bestellt.Eines ist gekommen ,das zweite nicht dafür eine Sneaker.
Leider fand ich es etwas komplitzierter um an einen Kundendienst zu gelangen.+.gibts nur einen telfonisch in Deuschöand ( Keiner in der Schweiz) und dann hab ich viel Zeit verlohren mit den Chatt Möglichkeueten.Zuesrt muss man KI fragen und die verstehen die Fragen nicht ,bis ich das ganze abgebrochen habe und wieder von vorne begann.
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Die gute bestwllabwickkung und der schnelle Versand.
Was verbesserungswürdig wäre sind die Grössenangaben. Etwas detaillierter wäre besser.
Eine inchgrösse von 35 - 36 ist einfach etwas ungenau. Ebenso gibt es keine Angaben zu der Schrittlänge. Überhaupt ist vieles nach Xl etc. ausgeschildert anstatt mit deutschen Größen wie zb. 42 oder 44.
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Great brands and smart recommendations
I love the brand selection here, but the real winner is the algorithm. It somehow always knows exactly what fits my style and color preferences, often introducing me to great items I didn't even know I needed. I almost always end up happy with the fit and quality, which keeps me coming back.
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Bestellung und Lieferung gehen relativ schnell. Artikel stehts im einwandfreien Zustand erhalten.
Shopaufbau jedoch Verbesserungswürdig, teils umständlich, teils mehrere Farben und unterschiedliche Materialien, in gleicher Artikelkategorie.
Wegen etwas verspätete Lieferung, ein Gutschein erhalten, wäre positiv, jedoch kann erst bei nächster Bestellung eingelöst werden! Gültigkeit aber nur ca. 1 Monat!!!🙄 Bestellte danach noch andere Artikel, konnte nicht eingelöst werden!! angeblich erst nächsten Tag machbar..... wegen Rücksendung, rasche Rückerstattung des Betrages👍🏼, nochmals neue Bestellung getätigt, Gutschein nicht einlösbar auf diese Bestellung....... Hallo, was soll das, für was ausgestellt oder nur gültig, wenn die gleichen Artikel nochmals gekauft wird? 😡🤬 lieber nichts, so macht man nur die Leute verrückt .......
überlegt, wegen Gutschein weniger Sterne zu geben, doch mit den Lieferfristen und Vergleich der Rückerstattung gegenüber anderen Onlineshop, nur einer abgezogen.
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Mir gefielen die schnelle Lieferung und der einfache Kauf. Das Produkt ist hochwertig, aber leider musste ich es zurücksenden, da es zu groß war. Auf der Website steht S-M, aber es ist tatsächlich Größe L, wie auch auf dem Etikett angegeben.
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Problemloser Umtausch und tolle Qualität
Sehr gute Qualität und schnelle Abwicklung. Ich habe eine Größe zurückgeschickt, da die kleinere besser passte. Die Rücksendung wurde problemlos registriert und alles lief unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf.
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Es ist für mich häufig schwierig, die richtige Passform zu finden. Das war bei about you gar kein Problem. Die individuelle Beratung war sehr hilfreich, sogar die Länge der Hosenbeine passte Zentimeter genau! Danke!!!!
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1. Wollte telefonisch etwas bestellen aber es geht nicht. Ist eine telefonische Bestellung bei Ihnen möglich?
2. Die Produkte die man online bestellen möchte, haben keine Artikel-Nr.
Ist das richtig?
3. Den Rabatt, den man von Sovendus CH erhält, kann man bei euch Online nicht abziehen. Bin nicht die einzige Person,bei der es nicht gegangen ist. Ich habe einen Cowboy Stiefel von der Marke Mustang bei Ihnen bestellt (Online) für CHF 99.90. Mein Rabatt wäre CHF 9.90 gewesen, da ich es aber nirgends abziehen konnte in Ihrem Online System, musste ich CHF 99.90 bezahlen. Habe es auch gleich nach Erhalt der Stiefel einbezahlt, da ich froh war, dass Sie diesen Stiefel überhaupt hattet. Ich möchte nicht nur negatives schreiben, denn ich habe früher schon bei Ihnen Stiefel bestellt und war zufrieden. Nun wünsche ich Ihnen allen gute Geschäfte, viel Erfolg und grüsse Sie freundlich
Olimpia AIYOBI SANEA
Antwort von aboutyou.ch
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
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About You ist einfach super!
About You bietet eine grosse Auswahl an sehr schöner, teils exklusiver Bekleidung und Accessoires. Ich bin ein Fan von About You.
Die Bestellungsabwicklung funktioniert sehr gut, ebenso eine allfällige Rücksendung.
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Erfahrung erst nach Lieferung
Es ist völlig unnötig, dass man mehrfach aufgefordert wird seine Erfahrungen mitzuteilen, wenn die Bestellung gar noch nicht angekommen ist. Das nervt ziemlich. Die Lieferzeiten sind zudem länger als bei anderen Unternehmen. Dass einem Verzögerungen mehrfach mitgeteilt werden, macht die Sache auch nicht besser. Weniger ist manchmal mehr. 1x reicht.
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Air Force 1 in Grösse 44 bestellt und erhalten. Leider war der Karton etwas mitgenommen. Versand Karton in Karton wäre hier besonders für Sammler angebrachter gewesen. Konnte den Karton zum Glück reparieren ubd die Schuhe waren unversehrt. Sonst Top.
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Was ich super finde, dass man in der Regel nur ein Paket bekommt und nicht verschiedene Pakete. Man wird gut informiert u d auch die Retouren funktionieren gut und bis auf eine Ausnahme, bekam ich ein rasches Feedback, dass es erledigt sei. Da wir das Paket bei der Post aufgeben können, habe ich 24h die Möglichkeit das Paket aufzugeben ( hier in Horgen ist es jedenfalls möglich :-) ! )
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Alles Perfekt und sympathisch!
Die Bestellung und die Lieferung sehr speditiv!
Ich habe eine Retoure gemacht und alles zu meiner Zufriedenheit und sehr schnell bearbeitet! Geld in Kürze zurück erhalten!
Die Ware war zwar wie versprochen, aber leider zu gross bestellt!
Zusammengefasst....Sehr gut! Immer gerne wieder! Lieben Dank!
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Die unkomplizierte Abwicklung von Bestellungen und Rücksendungen ist super.
Es wäre hilfreich, wenn die Taschen der einzelnen Kleidungsstücke die gleiche Nummer und Bezeichnung hätte wie auf dem Liefer-, Returschein.
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Toller Kundenservice! Sehr sympathisch – sie hat mich gut verstanden und Hochdeutsch gesprochen, während ich Schweizerdeutsch reden konnte. Obwohl es mein Fehler war (ich hatte die falsche Postleitzahl angegeben), war sie total nett und zuvorkommend.
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Lieferung
Am 6.April bestellt, am 7. April Versandbestätigung deine Bestellung ist unterwegs.... am 9. April plötzlich eine technische Umstellung mit Versand in 2 Tagen. Also erfolgte kein Versand am 7. April! Danach während Tagen keine Verfolgung der Lieferung möglich da Keine Sendung auf dem Weg war... Lieferung erfolgte erst am 21. April. Mich stört nicht die Lieferzeit sondern die ständigen Falschinformationen bzw. Lügen. - AboutYou ist für mich das 1. einzige und letzte mal
Antwort von aboutyou.ch
Lieber Kunde,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Verifiziert
Lieferung noch nicht erhalten, längstens fällig gemäss Ankündigung, dafür Zahlungsfrist in Klarna läuft bereits… von 30 Tagen verbleiben noch 18 Tage, obwohl Paket noch nicht mal zugestellt worden ist.
Bei Kontaktaufnahme nur Antwort von KI, die mit meiner Anfrage nichts anfangen kann. Zudem wollte ich Dokument hochladen, seither dreht alles nur noch - richtig nervig, wenn man gerne mal Antwort hätte! Deshalb schlechte Bewertung für Kundendienst.
Antwort von aboutyou.ch
Liebe Kundin,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Verifiziert
Die Einzelverpackung der Kleider können nach dem Auspacken nicht mehr zugeordnet werden, weshalb es sehr schwierig wird bei einer Rückgabe die Kleider in die richtigen Einzelverpackung zu verpacken.
