aboutyou.chBewertungen:
2’721 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’631 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung ware tip top. habe auf rechnung bestellt und es wäre einfacher wenn ein qr code dabei wäre. sonst alles gut.
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BK
beatrice k.
küsnacht schweiz
Relevanteste negative Bewertung
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
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Bewertungen für aboutyou.ch
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
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Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 89 44 55 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätet
Paket kam 4 Tage zu spät
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Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten!
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Antwort von aboutyou.ch
05.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als versprochen gedauert hat, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
MF
Mariann F.
Nürensdorf
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
29.02.2024
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider wird der Bestand vom Lager nicht in Echtzeit im Shop übertragen. Hier kann es immer mal passieren, dass ein Artikel nachträglich nicht mehr lieferbar ist, da dann vielleicht doch mehrere Bestellungen zu einem Artikel eingegangen sind, welche dann den Bestand aufgebraucht haben.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange!
Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
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Antwort von aboutyou.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für Ihre Erfahrung entschuldigen.
Manchmal dauert die Lieferung etwas länger als gewöhnlich, aber wir versuchen unser Bestes, so schnell wie möglich zu liefern.
Da wir viele Bestellungen haben, dauert es manchmal etwas länger.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
#Daltonisten Revolution
Das ist meine zweite #grosse Bestellung bey #aboutyou und nie wieder....nicht weil ich gerne #Reklamieren, sondern weil jetzt alles angekommen ist, die Qualität so schlecht ist, die Farbe nicht stimmt, das Material fraglich....wenn ich bestelle grüne Stiefel, dann kann mir niemand gelbe schicken, in der Hoffnung, dass ich sie nicht zurückschicke... dieses Mal werde ich nichts zurückschicken, um mich nicht zu ärgern, aber deshalb ist es ein Abschied für alle Zeiten
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Antwort von aboutyou.ch
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für Ihr Erlebnis entschuldigen.
Manchmal ist die Bildqualität nicht die gleiche wie im wirklichen Leben, wir werden Ihr Feedback natürlich ernst nehmen und an dem Problem arbeiten.
Sie können den Artikel einfach mit dem Rücksendeetikett zurückschicken, das Ihrer Lieferung beilag.
Sie können eine Notiz hinzufügen, in der Sie das Problem beschreiben, damit das Lagerhaus auf das Problem aufmerksam wird.
Wenn Sie den Artikel bereits ohne diesen Vermerk zurückgeschickt haben, wird Ihre Rücksendung auf die gleiche Weise bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung vor der Auslieferung
Welchen Sinn hat es, mich zu bitten, eine Bewertung vor der Auslieferung meiner Bestellung abzugeben?
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Antwort von aboutyou.ch
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Erlebnis entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Ware und unserem Verfahren zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand Katastophe
Die schlecht Bewertung hat nur mit dem Auslieferungspartner zu tun.
Lieber bezahle ich das Porto aber ich weiss das es richtig ausgeliefert wird.
Die Firma Quickpac beschäftig Personen die weder lesen und fast kein Deutsch sprechen können.
Also was hilft es mir wenn ich angebe wo das Packet hinterlegt werden soll und es nicht gemacht wird. Ist schon das 2 mal.
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Antwort von aboutyou.ch
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
MB
Marco B.
Oetwil am See
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
!!! FINGER WEG !!!
Vorauszahlung ohne Grund.
Wenn man aber eine Retoure hat, kommt der Ersatzartikel eine Ewigkeit nicht und auf die Rückzahlung der Vorauszahlung warte ich bis heute. Mein Tipp: !!! FINGER WEG !!!
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Antwort von aboutyou.ch
05.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Bedauern über Ihre Erfahrungen.
nachdem wir Ihren Fall überprüft haben, können wir feststellen, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Wir versichern, dass alle unsere Zahlungsarten sicher sind.
Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um weitere Hilfe bei Zahlungen und anderen Problemen zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grösse 46 bestellt, erhalten habe ich winzige Grösse 36, obwohl gleichzeitig eine andere Höse Grösse 44 zur Auswahl bestellt wurde. Musste beide retournieren.
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Antwort von aboutyou.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten mit der bestellten Ware. Sollte Ihnen etwas nicht passen, können Sie die Ware selbstverständlich kostenfrei zurückschicken. Wenn Sie dennoch Interesse an dem Produkt haben und es teurer ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir stellen Ihnen einen Rabattgutschein aus, damit Sie das Produkt zum gleichen Preis bestellen können. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
SF
Susan F.
Gränichen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit. Topp ist: keine Versand kosten.
Hose nicht wie beschrieben. Hatte schwarz bestellt. Die farbe war aber eher Obergine
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Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, , die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wäre tiptop, aber dass es keinen Einzahlungsschein gibt zum Ausdrucken, ist mir unverständlich und vor allem umständlich.
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Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Komplikationen sehr. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Falschen Artikel bekommen. Es ist zum den zweiten Mal dass ich Sachen welchen ich gar nicht bestellt habe erhalte.
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Antwort von aboutyou.ch
08.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wwerden wir uns per E-Mail an dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird einem früh angekündigt, dann gehts 3 Tage länger
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Antwort von aboutyou.ch
01.02.2024
Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid für diese Situation. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Sollte es eine andere Situation geben, die geklärt werden muss, stehen wir Ihnen in unserem Kundendienst, per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
ER
Edith R.
Bolligen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von aboutyou.ch
05.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wwerden wir uns per E-Mail an dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von aboutyou.ch
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre nächste Bestellung gefällt er wird zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
MS
Marino S.
Pieterlen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kam 1 Tag zu spät
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Antwort von aboutyou.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die Verzögerung tut uns sehr leid. Der Versand verzögert sich derzeit aufgrund des schlechten Wetters. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
12.01.2024
"Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team"