aboutyou.chBewertungen:
2’657 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’824 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung ware tip top. habe auf rechnung bestellt und es wäre einfacher wenn ein qr code dabei wäre. sonst alles gut.
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BK
beatrice k.
küsnacht schweiz
Relevanteste negative Bewertung
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
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Bewertungen für aboutyou.ch
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Durcheinander bei der Warenlieferung, Retourenannahme
Ich hatte bis vor einem Monat immer alles tip top erhalten. Alles hatte immer reibungslos geklappt.
Bei einer Bestellung am 18.3.24 wurde 1 Artikel nicht mitgeliefert, obwohl es auf dem Konto hiess, dass er geliefert wurde. Als ich die Waren, welche ich nicht kaufen möchte, zurück geschickt habe, wurde auf meinem Konto gesagt, dass ich einen anderen Artikel nicht zurückgeschickt habe. Dies stimmt aber nicht! ich diese Ware zurückgeschickt. Jetzt habe ich eine offene Rechnung zu diesem Artikel in Klarna, obwohl ich diese Ware zurückgeschickt habe. Die anderen Sachen habe ich korrekt bezahlt.
Ich habe vor ein paar Wochen ein Bikini bestellt. Es wurde das falsche Bikini von einer anderen Marke mit einer falschen Grösse geschickt. Auf meinem Onlinekonto ist aber der korrekte Artikel drauf...!?!?
was ist im Moment los mit about you? vorher hat immer alles super geklappt und ich war sehr zufrieden. Aber im Moment bin ich unsicher, ob ich Ihnen noch vertrauen kann und bei Ihnen bestellen will...! Schade...!
Ich hoffe, dass wieder weniger Fehler passieren. freundliche Grüsse
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Antwort von aboutyou.ch
25.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich werde Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
My first order and dealing with an exchange for a smaller size of the same item is a problem as the price has increased significantly!
My first order and so far it hasn't been a very customer-friendly experience It took a while for the package to arrive and the Mango item I ordered in my usual size is too big, which I couldn't have known! The website says that I can't exchange when I return the item, I need to place a new order. I would, except that the price has changed significantly as the 40 CHF discount doesn't seem to be a
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rechnung kommt Tage vor Lieferung,geht gar nicht!!! Bestellung bis zur Lieferung ist viel zu lang in der heutigen Online Zeit.....System einfach überdenken.....
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Antwort von aboutyou.ch
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
MS
Marianna S.
Thun
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gestern ein Paket mit dem richtigen Lieferschein aber der falschen Wahre erhalten und umgehend wieder zurückgesendet.
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Antwort von aboutyou.ch
06.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
PM
Patricia M.
St. Gallen
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jeans war warm gefüttert
Jeans war nicht vermerkt, dass sie warm gefüttert ist, also für Winter. Musste ich deshalb wieder zurücksenden.
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Antwort von aboutyou.ch
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut mir leid, dass die Information, dass die Jeans gefüttert ist, nicht auf den ersten Blick sichtbar ist. Sie fehlt aber nicht. Wenn Du auf Material&Pflege gehst, kannst Du sehen, dass dort Futter steht: 100% Polyester.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Damen-Blazer
Der Blaser hat einen guten Schnitt, der Kragen und Ärme waren zerknittert. Die Knöpfe schlecht angenäht.
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Antwort von aboutyou.ch
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass Du mit dem gelieferten Produkt nicht ganz zufrieden bist.
Du hast die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurückzusenden. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Artikels eine Rückerstattung.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
GS
Gaby S.
Thun
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Ring kleiner als angenommen. Gut wäre ein Vergleich im Bild mit Streichholz z.B..
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Antwort von aboutyou.ch
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung. Leider fehlte ein Artikel, der in der Lieferliste aufgeführt war!
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Antwort von aboutyou.ch
vor 5 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir falsche Grössen geschickt. Wie kann sowas möglich sein?
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Antwort von aboutyou.ch
23.04.2024
Liebe Arzu,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Laut unserem System ist Ihr Problem bereits mit unserem Kundenservice geklärt worden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Stoffqualität.
.Schlechte Stoffqualität.
.Qualität und FARBEN sehen anders aus.
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Antwort von aboutyou.ch
26.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
AM
Alessandra M.
Küsnacht
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell bestellt und langsame Lieferung
Ich habe bestellt - das ging alles schnell und nun waaaarte ich!
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Antwort von aboutyou.ch
vor 6 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe Deine Bestellung überprüft. Sie sollte heute zwischen 12:20 - 13:15 zugestellt werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
ich bin enttäuscht weil ich die falsche Grösse erhalten habe
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Antwort von aboutyou.ch
07.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung ohne Ware
Rechnung habe ich erhalten. Die Bestellung aber noch nicht.
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Antwort von aboutyou.ch
08.05.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
vor 12 Stunden
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
vor 12 Stunden
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.ch
30.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team"