vitafy.chBewertungen:
1’696 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’796 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.03.2024
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Lieferung war schnell...Top
Aber Lieferschein aussen war weg ?
Nur noch leere Hülle aussen angeklebt...
Auch keine Rechnung innen vorhanden????
Musste Alles vom Handy mühsam ablesen...
Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok.
Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...
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Relevanteste negative Bewertung
11.05.2023
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Nach wochenlangem Warten auf meine Sendung erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung retourniert wurde. Auf meine Nachfrage diesbezüglich erhielt ich nach nun einer Woche noch immer keine Antwort. Lediglich nach drei Tagen eine Mail, dass es technische Schwierigkeiten gab mit der Aktualisierung der Mails und ich mich nochmal melden soll. Seit ich dies getan habe, sind erneut drei Tage vergangen und ich weiss noch immer nicht, was mit meiner Sendung passiert ist und ob und wann ich sie überhaupt erhalten werde. Als langjähriger Kunde werde ich wohl künftig bei seriösen Händlern in der Schweiz bestellen, wo eine schnelle und unkomplizierte Lieferung garantiert ist.
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Bewertungen für vitafy.ch
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
dauerte zu lang fuer lieferung.
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24.02.2024
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17.02.2024
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle alle 3-4 Monate mehrere Protein Shakes der Marke X Mass von 5kg pro Artikel,
Bei der Verpackung wird die Ware einfach in ein Karton reingeschossen und nicht ordnungsgemäss verpackt so das die Ware fast bei jeder Bestellung beschädigt ankommt. Im Endeffekt muss ich mich mit dem Kunden Center in Verbindung setzten die nicht kulant ist.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bzgl. des Pakets.
Wir haben bereits eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlasst.
Vielen Dank!
AV
atze v.
luzern
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine hinweise das die ware aus deutschland kommt habe zum glück keine zollgebühren bezahlt .verwirrende preisgestalltung hinsichtlich rabatten und aktionen
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns für die Verwirrung hinsichtlich der Herkunft unserer Ware und die unklare Preisgestaltung bezüglich Rabatten und Aktionen. Es tut uns leid, dass Sie keine klaren Hinweise darauf erhalten haben, dass die Ware aus Deutschland stammt, und wir freuen uns, dass Sie keine Zollgebühren bezahlen mussten.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kommunikation verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
na ja, warum nicht aber was besondres ist der Laden glaube nicht. Viele deutsche Versender haben .ch Domains.
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Es sind nun bald zwei Wochen vergangen und wir haben die Ware noch immer nicht erhalten.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine Frechheit dass sie abgelaufene Ware neu etikettieren und versenden.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
hierbei handelt es sich um einen Druckfehler auf den Dosen, welche wir dann mit Stickern abgeklebt haben, da die Haltbarkeit deutlich länger ist.
Diese ist überprüft und einwandfrei.
Wir verstehen Ihren Unmut, Sie können die ungeöffneten Packungen gerne jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden.
Informieren Sie unseren Kundenservice diesbezüglich gerne, sodass wir Ihnen ein Retourenlabel zulassen kommen können.
Vielen Dank!
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen.
Leider konnte das Paket seitens DHL nicht zugestellt werden.
Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.
Vielen Dank!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Flavdrops sind zu süss
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
Zweimal diverse Backmischungen etc. bestellt. Bei der ersten Lieferung reklamiert mit div. Fotos. Rückerstattung nicht beansprucht. Zweite Lieferung ebenfalls beschädigt. Wieder gemeldet. Rückerstattung nicht beansprucht. Werde bei Vitafy nichts mehr bestellen.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
hallo vitafy,
+ihr habt den besten preis für "mein" produkt, deshalb habt ihr das rennen gemacht.
-von der bestellung bis zum erhalt sind 7 tage vergangen und in der zeit hab ich mind. 3 mails von eiuch erhalten.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn unter Vitafy Schweiz bestellt wird und die Lieferzeit
4-5 Tage angegeben werden, möchte ich die Bestellung auch in diesem
Zeitraum bekommen und nicht am 9. Tag der Bestellung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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JC
Jelena C.
Basel
15.01.2024
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26.01.2024
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Viel zu lange Reaktionszeiten vom Support. Dieser hilft einem dann auch nicht weiter. Da bestellt man was mit falscher Plz, schreibt daraufhin direkt, dass dies bitte abzuändern ist. Tage später bekommt man die Antwort, dass es zu spät ist und wenn die Ware zurück kommt ich nochmal bestellen muss.
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Antwort von vitafy.ch
26.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die unangemessenen Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kundensupport erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Unterstützung zu erhalten und dass die Antwortzeit viel zu lang war.
Wir verstehen, dass die falsche PLZ bei Ihrer Bestellung ein Problem darstellt und dass Sie schnell eine Lösung erwarten. Es tut uns leid, dass unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Support-Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Hinsichtlich Ihrer spezifischen Anfrage bezüglich der falschen PLZ und der darauf folgenden Antwort möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten.
Vielen Dank!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!