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vitafy.ch
Bewertungen:

1’696 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’796 Bewertungen insgesamt  

4.46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell...Top Aber Lieferschein aussen war weg ? Nur noch leere Hülle aussen angeklebt... Auch keine Rechnung innen vorhanden???? Musste Alles vom Handy mühsam ablesen... Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok. Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...

Relevanteste negative Bewertung

11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach wochenlangem Warten auf meine Sendung erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung retourniert wurde. Auf meine Nachfrage diesbezüglich erhielt ich nach nun einer Woche noch immer keine Antwort. Lediglich nach drei Tagen eine Mail, dass es technische Schwierigkeiten gab mit der Aktualisierung der Mails und ich mich nochmal melden soll. Seit ich dies getan habe, sind erneut drei Tage vergangen und ich weiss noch immer nicht, was mit meiner Sendung passiert ist und ob und wann ich sie überhaupt erhalten werde. Als langjähriger Kunde werde ich wohl künftig bei seriösen Händlern in der Schweiz bestellen, wo eine schnelle und unkomplizierte Lieferung garantiert ist.
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Bewertungen für vitafy.ch

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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
19 FEB order still has not been shipped
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Antwort von vitafy.ch
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und Sie per Mail informiert. Vielen Dank!
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung Es sind nun bald zwei Wochen vergangen und wir haben die Ware noch immer nicht erhalten.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle alle 3-4 Monate mehrere Protein Shakes der Marke X Mass von 5kg pro Artikel, Bei der Verpackung wird die Ware einfach in ein Karton reingeschossen und nicht ordnungsgemäss verpackt so das die Ware fast bei jeder Bestellung beschädigt ankommt. Im Endeffekt muss ich mich mit dem Kunden Center in Verbindung setzten die nicht kulant ist.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bzgl. des Pakets. Wir haben bereits eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlasst. Vielen Dank!
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine Frechheit dass sie abgelaufene Ware neu etikettieren und versenden.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, hierbei handelt es sich um einen Druckfehler auf den Dosen, welche wir dann mit Stickern abgeklebt haben, da die Haltbarkeit deutlich länger ist. Diese ist überprüft und einwandfrei. Wir verstehen Ihren Unmut, Sie können die ungeöffneten Packungen gerne jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden. Informieren Sie unseren Kundenservice diesbezüglich gerne, sodass wir Ihnen ein Retourenlabel zulassen kommen können. Vielen Dank!
SE
Serge E.
Veytaux
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Les coordonnées qui sont données pour le prêt paiement sont incomplète si bien qu'il n'est possible de payer que par carte de crédit. Ceci malgré mes demandes d'informations répétées.
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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AW
Anne W.
Schweiz
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte innerhalb 1-2 Stunden annulliert oder geändert werden können.
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
na ja, warum nicht aber was besondres ist der Laden glaube nicht. Viele deutsche Versender haben .ch Domains.
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen. Leider konnte das Paket seitens DHL nicht zugestellt werden. Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung. Vielen Dank!
AV
atze v.
luzern
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
keine hinweise das die ware aus deutschland kommt habe zum glück keine zollgebühren bezahlt .verwirrende preisgestalltung hinsichtlich rabatten und aktionen
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns für die Verwirrung hinsichtlich der Herkunft unserer Ware und die unklare Preisgestaltung bezüglich Rabatten und Aktionen. Es tut uns leid, dass Sie keine klaren Hinweise darauf erhalten haben, dass die Ware aus Deutschland stammt, und wir freuen uns, dass Sie keine Zollgebühren bezahlen mussten. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kommunikation verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Flavdrops sind zu süss
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Antwort von vitafy.ch
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback!
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
dauerte zu lang fuer lieferung.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Weil sich Vitafy als CH Firma verkauft, die Lieferung aber ab Deutschland kommt. Sollte schon klar ersichtlich sein wenn man einheimische Firmen berücksichtigen möchte.
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Antwort von vitafy.ch
02.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback!
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Le délai est très long, 15 jours après la commande… Toujours rien reçu !
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Chère cliente, cher client, Selon le suivi de l'expédition, le colis a été livré avec succès le 23.01.2023. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si des questions persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider au mieux.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Xucker wird schlecht geschützt im Paket.

Die Ware wird jedesmal, und das ausnahmslos defekt geliefert. Der Xucker rieselt schon aus dem ungeöffneten Paket raus. Wenn Sie versuchen würden es besser zu schützen im Paket wäre es toll.
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Senden Sie diese doch bitte einfach an unseren Kundenservice. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
War Schlecht Verpackt und dadurch Schäden im Inhalt, Lange Lieferzeit
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Antwort von vitafy.ch
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!