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buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Bewertungen:

1’756 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’930 Bewertungen insgesamt  

4.77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 02.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
buttinette Textil-Versandhaus GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schade das ich nicht mehr über die App bestellen kann. Es war immer sehr schön bei euch zu stöbern und so einfach.
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IS
ISABELLA S.
Winterthur
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH

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MH
Manuela H.
Madiswil
19.05.2023
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MH
Manuela H.
Madiswil
19.05.2023
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17.05.2023
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17.05.2023
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17.05.2023
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17.05.2023
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17.05.2023
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Verpackung lässt zu wünschen übrig....

Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.11.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Verpackung der Artikel nicht zufrieden sind. Da der Versand in einem vollautomatischen Versandsystem vorgenommen wird, werden die Verpackungen anhand der Volumenverhältnisse der Artikel errechnet. Hier kann es ab und zu dazu kommen, dass zu große Verpackungen verwendet werden. Wir bitten hier um Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade dass meine Bewertung von meinen soeben erhaltenen Artikeln nicht berücksichtigt werde kann. Ich bin regelmässige Kundin und hätte gerne meine Meinung zu meiner letzten Bestellung abgegeben. Das Buch ' nordische Weihnachtsdeko stricken' ust zwar schön doch sind die Texte kaum lesbar da der Druck hellgrau ist. Schade. ..
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Probleme bei der Bestellung auf ihrer Homepage: das hat dazugehört das ich zweimal den gleichen Artikel bestellt hatte. Ich denke, dass hätte man merken müssen: 2 x die gleiche Artikel 2x Versandkosten auf die gleiche Adresse??Ich werde auf jeden Fall nie mehr was bei Ihnen bestellen!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehler passieren, aber dann muss innovativ reagiert werden. Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung, die Rechnung und die Umfrage habe ich aber prompt erhalten. 2 Emails und ein Telefonat und noch immer keine Bestellung erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MS
Margrit S.
Holderbank AG
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung vor ca 10 Tagen habe ich erhalten. Dieser Betrag wird am 06.07.2023 an Sie überwiesen. Die zweite Bestellung wurde abgewiesen mangels Bonität. Das kann nicht wahr sein oder.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich in Deutschland bestelle habe ich meine Ware innerhalb 3 TAGEN Sie brauchten 5 AREBEITSTAGE ... darum verzichte ich auf Bestellungen bei Buttinet
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
FC
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel hatte Defekt, den man vor dem Versenden hätte sehen. Musste deshalb kurzfristig anderes Geschenk für Weihnachten organisieren.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben im Vorfeld angerufen um eine Rechnung zu organisieren. Leider hat es nicht geklappt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Für dieses kleine Säcklein ein sooo grosses Packet… ich war sprachlos
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben Ihr Anliegen gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
très pénible à commander car je ne parle pas allemand
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.12.2023
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments ! Votre équipe buttinette
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht stimmige Angaben des Produkts.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice