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Bewertungen:

Hallo Herr Andina. Danke für die Bewertung, auch wenn diese leider nicht positiv ausgefallen ist. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Preisunterschiede reklamieren. Wir erläutern trotzdem, wie Preisunterschiede entstehen können. Neben den höheren Lager-, Personal- und Verwaltungskosten in der Schweiz sind weitere Kosten relevant. Für die hohe Produktsicherheit und garantierte Qualität lassen wir sämtliche Produkte für unsere Schweizer Kunden überwachen und zertifizieren. Im jährlichen Turnus erfolgt die Prüfung über die SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management- Systeme (SQS), 3052 Zollikofen) und die sehr wichtige Prüfung durch das Schweizerische Zentrum für Allergie, Haut und Asthma (aha! Service Allergie Suisse) mit Sitz in Bern. Sehen Sie bitte hier: https://www.aha.ch/allergiezentrum-schweiz/angebote/zertifizierte-produkte-allergie-guetesiegel Somit bietet jedes Softsan® Produkt die höchste Sicherheit für unsere Schweizer Kunden. Diese jährlichen Tests und Audits sind zeit- und kostenintensiv. Für den deutschen Markt sind die Siegel jedoch zu unbekannt als dass wir die Kalkulation auf die deutschen Preise umlegen könnten. Deshalb auch die von Ihnen erkannten Preisunterschiede.

Danke für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist. Wir haben bisher keine schlechten Bewertungen wegen der Höhe des Bezuges erhalten, die Masse sind für Standardkissen entwickelt worden und es ist sogar noch etwas Reserve in der Höhe zugegeben worden. Wie Sie uns mitgeteilt haben, ist ihr Kissen ein volumiges, hohes Daunenkissen und entspricht damit nicht der Standardhöhe. Wir raten Ihnen, bei allen Nicht-Standardprodukten unsere Service Hotline anzurufen und die richtige Höhe vorher abzuklären. Uns mit einer negativen Bewertung ohne vorherige telefonische Abklärung abzustrafen, halten wir ehrlich gesagt für etwas unfair.