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Ich hatte auf eine Werbung hin 2 unterschiedliche Programme bei PEARL bestellt und statt dessen 2x das billigere von beiden erhalten. Auf meine Anfrage hin bekam ich nur eine rüpelhafte Antwort und habe darauf folgend geantwortet: Besten Dank für Ihre Nachricht Herr Geissler Ich hatte die beiden Artikel genauso bestellt und die Bestellung auch so abgeschickt, wie ich Ihnen das beschrieben hatte. Es war für mich überhaupt nicht ersichtlich, dass sich, aus welchem Grund auch immer, die von mir gewünschten Bestellartikel in der gesendeten Bestellung geändert haben könnten. Nun denn, es ist ja wirklich kein grosser Schaden entstanden, und so kann ich damit leben. Jedoch ist es nun so, dass ich etwas im Vorhinein vertrauensvoll bezahlt hatte, jedoch dann nicht das erhalten habe, was ich haben wollte. Wenn Sie auch der Meinung sind, dass seitens PEARL kein Fehler vorliegt, dann sollten Sie sich mal in die Lage ihrer Kunden versetzen. Diese können wohl bei PEARL etwas bestellen, bekommen keinerlei Überblick, was durch ihren Bestellvorgang bei PEARL angekommen ist, und bekommen dann eine unvollständige oder sogar falsche Lieferung. Zusätzlich müssen sie dann noch lesen: „Es liegt kein Fehler von PEARL vor - von wem denn sonst?“ Also scheinen Ihrer Meinung nach alle vorkommenden Fehler bei Bestellvorgängen oder Käufen bei PEARL grundsätzlich von den Kunden verursacht werden. Deshalb nun mein Entschluss: Ich möchte in Zukunft keine Fehler mehr bei PEARL verursachen. Das ist mir dermassen peinlich, dass ich mich dafür entschuldigen möchte und Sie gleichzeitig hiermit ultimativ auffordere: „Bitte löschen Sie meine Daten aus der PEARL-Adressdatei.“ Ich möchte ab sofort mit PEARL nichts mehr zu tun haben. Auch möchte ich von Ihnen zukünftig weder Angebote noch Informationen oder sogar Kataloge erhalten. Ich glaube dabei auch, für PEARLselbst ist es ebenfalls angenehmer, nur Kunden zu bedienen, die keinesfalls mehr bei PEARL Fehler verursachen - das wäre doch wirklich auf Dauer extrem lästig und unzumutbar für PEARLl!

Lausiger Kundenservice, habe Mini Kameras bestellt, die eine Akkulaufzeit von 4-6 Monaten haben sollten, nach 1 Woche ist der Akku leer. Bei einer Kamera ist der Akku schon nach 3h tot, habe sie eingeschickt, sie kam lausig verpackt ohne Schutz zurück, dass sie funktioniere. Der Akku ist nach 3h immer noch tot. Habe 5 Mails geschrieben, werde immer vertröstet, die Kamera sei getestet aber ich könne sie ja nochmals einschicken. Telefon nimmt keiner ab. In jeder anderen Firma hätte ich einen Ersatz beim ersten Anlauf bekommen, ohne langes Nachfragen. Es scheint als will man hier einfach verkaufen und dann interessiert es nicht mehr, daher nein danke in Zukunft.

1. Es geht alles ziemlich l a n g s a m. 2. Meine Bestellung wurde an die falsche Adresse geschickt. Als ich dies meldete bekam ich - irgendwann...- die Antwort: "Es tut uns Leid, aber das Paket ist schon weg,". Sonst nichts mehr.... Geht für mich gar nicht! Ich musste dann selber schauen was da zu "retten" war. Empfehlen würde ich Pearl nicht unbedingt. Schade, das Angebot wäre nämlich gut..... Johanna Joke Molendijk Pleerweg 7B 3400 Burgdorf

Diese Staubsauger entspricht nicht meine Vorstellungen. Ich dachte, dass es zwei Köpfe hat. Einmal ohne Trommel einmal mit Trommel. Die Haare verheddern sich im Trommel und dann kann man den Müll nicht sammeln. Zudem ist die Qualität minderwertig. Im Bild ist es noch nicht schlimm, da nur einmal gebraucht ist. Wahrscheinlich werde ich zurückschicken.

angebotene Lieferzeit nicht eingehalten. Habe das für meine Partnerin wo im tessin wohnt bestellt Sie war eine woche bei mir im haus. So musste ich diese Bestellung per Post wieder weiter senden. Post hat mich nochmals Fr. 10.- gekostet. währe der Termin eingehalten gewesen hätte Sie dies mitnehmen können aber leider nicht SCHADE

Die Lieferung kam zuverlässig. Die beiden Leuchtmittel mit Sensor (Bewegung/hell-dunkel) erfüllten nicht ihre Aufgabe, d.h. sie funktionierten nicht. Ich habe sie zurückgesandt mit der Bemerkung: Ersatz, sofern getestet und funktionstüchtig. Bis jetzt ohne Reaktion. Die Ware hatte ich zwar bezahlt.

Versand dauert nicht wie angegeben, Versand fertig in 1-2 Tagen. Sondern ich habe über 2 Wochen gewartet. Wenn ich nicht gefragt hätte hätte mir auch keiner Bescheid gegeben. So kam es dass ein Teil nach knapp 2 Wochen geliefert wurde und der Rest etwa eine Woche später.