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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Paunovski Besten Dank für Ihr Feedback. Leider konnte mit der von Ihnen angegebenen Versandadresse das Paket nicht zugestellt werden. Daraufhin haben wir uns mit der Post in Kontakt gesetzt, damit das Paket richtig zugestellt wird. Die erste Bestellung wurde am 20.12.23 im Ablagefach zugestellt. Die zweite Bestellung wurde laut Sendungsnummer am 09.01.24 zugestellt. Gerne haben wir eine Nachforschung bei der Post eingeleitet und bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld. Falls Sie in Zukunft nicht mit unserem Auszubildenden telefonieren möchten, dürfen Sie dies gerne am Telefon erwähnen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind. Freundliche Grüsse Ihr PerfectHair.ch Team

Guten Tag Vorab möchten wir uns für die lange Lieferfrist entschuldigen. Die schnelle Lieferbarkeit von unseren Produkten ist strategisch für uns sehr wichtig. Wir versenden 99% aller Bestellungen innerhalb 24 Stunden vom Bestellungseingang. Leider ist es so, dass wir nicht immer korrekte Angaben von allen Produkten erhalten. Die Lieferanten geben uns bei Lieferschwierigkeiten manchmal Daten an, welche dann immer wieder verschoben werden. Bei über 30'000 Produkten im Portfolio betrifft das zwar wenige Artikel. Es ist aber schlecht für unseren Kundenservice und wir verstehen, dass dies für Sie störend ist. Bedauerlicherweise haben wir die Mitteilung des Lieferanten erhalten, dass sich die Lieferung des Mason Pearson - Pocket Handy Bristle & Nylon BN4 aufgrund von Lieferschwierigkeiten, um einige Zeit verzögert. Der Lieferant hat uns mitgeteilt, dass wir die Lieferung voraussichtlich Mitte Februar erhalten sollten. (Angaben ohne Gewähr) Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns bestens im Voraus für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse Ihr PerfectHair.ch Team

Sehr geehrte Frau Surensoy Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihr Anliegen prüfen konnten. Die Abklärungen haben ergeben, dass Ihr Paket am 24.01.2024 im Ablagefach zugestellt wurde. Somit erlischt jeglicher Haftungsanspruch an die Post CH AG und PerfectHair AG. Wenn das Paket nicht mehr auffindbar ist, ist von einem Diebstahl auszugehen. Generell sollten Sie dann eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei machen. Erfahrungsgemäss übernimmt die Hausratsversicherung den entstandenen Schaden. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir Ihnen auf https://www.post.ch/de/empfangen Ihre Sendung zu steuern. Sie können ein Login erstellen und jederzeit angeben, wann und wo Ihre Bestellung zugestellt werden soll. Nur so können solche Unannehmlichkeiten für weitere Bestellungen vermieden werden. Eine weitere Möglichkeit wäre, künftig Pakete per Einschreiben zu bestellen. Freundliche Grüsse Ihr PerfectHair.ch Team