snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’807 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket trotz extra Portokosten nicht innerhalb von 24h wie in den AGB versprochen gesendet. Hätte mir die Portokosten sparen können..
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Hallo Esther,
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Wir haben gerade den Betrag der Versandkosten auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert.
Wann kommt der Artikel (Kappe).
Wieso bekomme ich eine Bewertungssnfrage ohne Artikel?
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 10.01. zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher Kein Versand!
Trotz bezahlung bisher kein Versand, versproches Lieferdatum nicht eingehalten.
Bestellnummer: #6300120388
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehakten
24h Lieferung ausgewählt und bezahlt. Wurde erst 4 Tage nach Bestellung aufgegeben und über eine Woche später geliefert.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
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Antwort von snowleader.ch/de/
05.12.2023
Datenschutz 404
Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.
Merci
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse der angeschriebenen Moon Boots hat überhaupt nicht gestimmt. Ich hatte nur Unkosten, jedoch kein Produkt!
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Antwort von snowleader.ch/de/
28.12.2023
Hallo,
Es tut uns leid, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben am 28.12. eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht der beste Kundenservice :-(
Ich warte seit einigen Tagen auf eine Antwort auf meine Anfrage.
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Johanna,
In dieser Zeit des Ausverkaufs tut unser Kundenservice sein Bestes, um die zahlreichen Anfragen zu beantworten.
Wir haben Ihnen heute Morgen die Erstattung der Versandkosten bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handschuh Innenfutter war ungleichmässig vernäht und daher teilweise etwas unbequem beim ersten tragen
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Ursula,
es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten.
Wenn Sie ein solches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, den Online-Chat oder per Telefon, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert und Geld verlangt für die Lieferung obwohl anders beschrieben.
Der Ski ist aber gut
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Customer contact center antwortet nicht. Leider ist das Produkt in der Auslieferung abhanden gekommen
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Antwort von snowleader.ch/de/
21.08.2023
Guten Tag Pascale,
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
TZ
Thomas Z.
Auenstein
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte gekauft - beide retour
Habe 2 Produkte gekauft, beide musste ich wegen falschen Angaben auf der Homepage zurücksenden
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu den Produkten zu erhalten, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung…
Warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung.
Die falsche Ware liegt bei mir herum.
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.12.2023
Hallo Beat,
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Online Store gemacht haben.
Da wir von Ihnen noch keinerlei Kontakaufnahme erhalten haben, werden wir Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns die nötigen Elemente zuschicken können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery criteria was not met. Paid for 24h swisspost delivery but it took 6 days to arrive
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hi,
We are deeply sorry for this delivery delay.
As a commercial gesture, 10 CHF has been credited on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde von der Post als zugestellt markiert, allerdings wurde es nie geliefert
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Antwort von snowleader.ch/de/
24.07.2023
Hallo Jöelle,
Wir bedauern es, dass Sie mit der Leistung der Schweizer Post nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihre E-Mail von vor zwei Tagen erhalten und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wie mehr in Erfahrung bringen konnten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Webseite funktioniert nicht
Kann mich über die webseite nicht einloggen, um das rücksende-etikett zu drucken.
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Antwort von snowleader.ch/de/
10.07.2023
Hallo Silvan,
Es tut uns leid, dass Sie es nicht schaffen Ihr Passwort zu ändern. Wir werden umgehend unsere IT Abteilung darum bitten ein neues Passwort für Sie zu kreieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Logistikkosten und Lieferdatum wird dann trotzdem deutlich überschritten
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten. Kundendienst hat bisher keine Lösung vorgeschlagen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Tatiana,
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir werden uns bei unseren Mitarbeitern erkundigen und Sie per E-Mail über die richtige Lösung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft nach Bestellung
Artikel war nach der Bestellung ausverkauft und bis jetzt kein Ersatz
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Rücksendung an unser Lager gut erhalten.
Die Rückerstattung erfolgte am 10.01.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten, domit kann ich keine Bewertung machen
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
defektes Produkt erhalten und keine Rückmeldung auf den Mailkontakt
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Antwort von snowleader.ch/de/
27.09.2023
Hallo Andrea,
Wir wurden nie von Ihnen per Mail kontaktiert.
Wir werden Ihnen umgehend schreiben um mehr in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team