Online shop tolle darstellung und beschreibung zu den produkten. Chat kontakt funktioniert aus bestens. Email verker hapert ein wenig. Hilfs bereit und sehr lösungs orientiert. Nachträglich sogar rabat gutschein angerechnet.
Bei der webseite könnte man das eine oder andere verbessern.
-Anzahl produkte pro seit
-wen artikel angeklikt wird, wider zurück kommt man wider auf die erste seite!
Ansonsten sehr zufrieden. Weiter so.
Toller shop.
1. Kontaktformular funktioniert absolut nicht.
2. Telefon wird extern abgehandelt, weder Deutsch noch Englisch möglich.
Habe die Ski extra mit Bindungseinstellung bestellt, dies war bereits in der Bestellung nicht ersichtlich, was mich aber nicht wahnsinnig gewundert hat, da die Website komplett verbuggt ist.
Ich habe dann extra versucht, weil ich doch unsicher war, Snowleader telefonisch zu erreichen. Leider Efolglos, da der Telefonkundendienst an komplette inkompetentes Callcenter weitergeleitet wird.
Nach einer Email habe ich Antwort erhalten, danach sogar einen persönlichen Anruf, was mich hoffnungsvoll gestimmt hatte.
Leider waren der folgende Email kontakt an inkompetenz nicht zu überbieten. Die einzige Lösung welche mir geboten wurde, war das ich ein fü meine Gesundheit und Sicherheit relevantes Teil, die Bindung, komplett selbst einstellen soll, dafür wurde mir eine Youtube Anleitung gesendet. Na ja, nicht gerade vertrauensvoll. Ebenfalls war das einzige, was gemacht wurde, die Bugs der Website auf Fehlverhalten auf den Kunden geschoben. Eine einzige Katastrophe, der Laden. Kann niemandem Empfehlen, da zu bestellen. An Inkompetenz kaum zu überbieten. Die Website und im Speziellen der Kundendienst ist Grotten schlecht. Ich habe das Gefühl, dass das ganze System hat.
Ich werde hier updaten, ob wenigstens die Teilrücksendung funktioniert hat.
Die Schuhe wurden innerhalb eines Tages geliefert. Leider passten sie nicht optimal und ich musste sie zurück schicken. Seltsam fand ich, dass am gelieferten Schuh keine einzige Ettikette vorhanden war, etwas was bei neuen Schuhen üblich ist! Übrigens hat dann das Retournieren problemlos funktioniert und auch die Rückgabe des Geldes klappte tipptopp!
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15.05.2023
Ordered an Osprey Aether 65 backpack. Delivery to Switzerland was made very quickly as indicated on the website in less than 48 hours. The product was neatly packaged and came with a nice gift :)
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17.05.2023
Wollte nach der Bestellung noch ein Produkt über den Kundenservice hinzufügen lassen - das ging nicht - wäre natürlich praktisch gewesen. So habe ich das Produkt nicht nochmals extra bestellt…
Superschnelle Lieferung und das witzig/praktische Geschenk bei einer Bestellung ab einem gewissen Betrag.
Homepage ist auch toll gemacht … wiederspiegelt Abenteuer & Natur ideal.
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10.05.2023
Ich habe schon öfter hier bestellt und ich kann den Shop nur jedem wärmstens empfehlen! Gute Preise, extrem schneller Versand und nette Mitarbeiter.
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vor 8 Tagen
Schneller Versand mit sofortiger Benachrichtigung mit der Tracking-Nr. Alles Bestens, bestelle gerne wieder!
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vor 6 Tagen
Produkt war günstiger als bei Konkurrenz und trotz länger angekündeter Lieferungsfrist schneller da
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20.05.2023
Einfache Bestellabwicklung und schnelle Lieferung.
Ware war gut verpackt und top Qualität.
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