snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’800 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung lässt zulange auf sisch warten
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Schär,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
versand
Habe eine Bestellung aufgegeben bei der mir der Liefertermin bestätigt wurde doch das Paket wurde erst 2 tage nach dem Zustellungsdatum in den Versand gebracht.
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Leon,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 13.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schwindel - kann Ware nicht retournieren !
Ich habe 4 Merino Sport BH bestellt (1 Ortovox und 3 Icebreaker). Leider hat nur der von Ortovox gepasst. Als ich dann die anderen zurücksenden wollte, hat es auf meinem Konto geheissen, dass dies NICHT möglich sei. Unterwäsche könne nicht zurückgesandt werden. Tatsächlich wäre es jedoch vom System her möglich gewesen den passenden Ortovox BH zu retournieren.
Ich fühle mich von snowleader verarscht. Einerseits stand Unterwäsche könne nicht zurück gesandt werden. Jedoch jener von Ortovox hätte ich senden können. Hier stimmt doch einfach etwas nicht !!!!! Es wurde auch im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass nicht alle BH`s zurückgesandt werden können. Ich empfinde dies als Schwindel und werde sicherlich nie mehr dort bestellen. Was soll ich mit Ware die mir nicht passt???
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Sandra,
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche. Sie finden diesen Hinweis in unseren Rückgabebedingungen auf der Website.
Wenn ein Produkt nicht zurückgegeben werden kann, ist dies auf der Produktkarte unter dem Preis sehr wohl angegeben: "Produkt unterliegt nicht der Rückgabe".
Sie werden also bei der Bestellung darauf hingewiesen, ob das Produkt zurückgegeben werden kann oder nicht.
Bitte entschuldigen Sie dennoch die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Poor communication
found the website very easy to use, however I got in touch regarding the status of a delivery and I never got any feedback. Very poor communication from the company. Delivery was due to arrive on the 12/01 and the status has now been changed to arrive on 16/01
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hi,
We are deeply sorry for this delay caused by the winter rush.
Your parcel has been shipped on the 12th of January from our warehouse, the delivery is planned for tomorrow.
As a commercial gesture, we have added 5 CHF on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Versandzuschlag nicht auf das in Aussicht gestellte Datum geliefert. Bin dann ohne neue Skijacke in die Berge gefahren.
Kein Antwort auf Anfrage per Mail.
Plus: Paket finally komplett offen angekommen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin echt enttäuscht. Habe für schnellen Versand bezahlt und als das Packet ankommen sollte, war oder ist der Status immer noch „in Bearbeitung“. Wenn man schon die Option bietet und Mehrkosten verlangt, muss es auch rechtzeitig geliefert werden. Die versprochenen 10.- bei der Erstbestellung nach abonnieren des Newsletters, wurden mir auch nie gutgeschrieben. Finger weg
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir haben in der Tat in letzter Zeit einige Verzögerungen bei der Bestellvorbereitung zu verzeichnen, die auf die hohe Aktivität in dieser Winterzeit zurückzuführen sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ihre Bestellung 6300123508 wurde aus unserem Lager versendet und wird gemäss Swisspost am 16/01 ausgeliefert.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Was dem Newsletter Rabattcode betrifft, kann er leider nicht auf "Produkte, die von Sonderangeboten ausgeschlossen sind" angewendet werden, das ist der Fall für das Produkt in Ihrer Bestellung. Diese Information wird in der E-Mail vermerkt, mit der Sie sich für den Newsletter anmelden. Wir entschuldigen uns auch für dieses Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Silvan,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Benjamin,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehakten
24h Lieferung ausgewählt und bezahlt. Wurde erst 4 Tage nach Bestellung aufgegeben und über eine Woche später geliefert.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nobady available
I should get the goods wich I bought on 06.01.2024 yesterday 11.01.2024, I didn`t got it today (12.01.2024), no news about it... I can`t get the contackt with nobady, not over the telefon, not over live chat....(why are you ofering such servis if you are unavaliable)???
Would like to know when I will get my delivery.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hi Marko,
We are deeply sorry for the delay caused by the winter rush.
We confirm you that your parcel has been shipped from our warehouse, the tracking wil be updated by the end of the day.
As a commercial gesture, we have added 5 CHF on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ging verloren. Rückerstattung ging fast 1 Monat
Nachdem meine Bestellung #6300116040 im Wert von über 500 CHF vom 15.12.2023 verlohren ging. Habe ich mich nach ein paar Tage beim Kundenservice gemeldet. Welche daraufhin hin einen Fall eröffneten, mir aber mitteilten, dass die Untersuchung bis zu 2 Wochen gehen können. Die zurückerstattet habe ich am 10.01.2024 nach Öfteren nachfragen erhalten. Als Entschädigung habe ich gar nichts erhalten.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Nach der Untersuchung, die wegen der Nichtzustellung Ihres Pakets eingeleitet wurde, wurde es vom Spediteur als verloren erklärt.
Wir bestätigen Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 15 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging verloren... Rückerstattung ging 4 Wochen!
Nachdem meine Bestellung #6300116040 im Wert von über 500 CHF vom 15.12.2023 verlohren ging (Post hat das Paket nie bekommen). Habe ich dEn Schuh erneut bestellt. Welcher dann auch fristgerecht angekommen ist. Nach langem hin und her. Habe ich am 10.01.2024 das Geld von der ersten Bestellung zurückerstattet bekommen. Ein Gutschein oder irgendwas als Entschädigung wäre schön gewesen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Nach der Untersuchung, die wegen der Nichtzustellung Ihres Pakets eingeleitet wurde, wurde es vom Spediteur als verloren erklärt.
Wir bestätigen Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 15 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Aurel,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cart is still seriously bugged
The issue I described in my review on 24.08.2023 still happens (also 2 star, a pity, because otherwise the shop would be great), it is very difficult to put multiple items into the cart, as the new item most of the time clears out everything which was previously added, the more items you want to buy, the bigger the chance that this issue will happen and you have to restart, so this time I purchased only 2 items. In the response to my previous review it was promised that the issue will be passed on to the technical team, yet this is still happening.
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hi Miklos,
Our Customer Service will get in contact with you to have more information on the technical issue encountered.
We apologize for the inconvenience.
Best regards,
The Snowleader Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft nach Bestellung
Artikel war nach der Bestellung ausverkauft und bis jetzt kein Ersatz
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Rücksendung an unser Lager gut erhalten.
Die Rückerstattung erfolgte am 10.01.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery criteria was not met. Paid for 24h swisspost delivery but it took 6 days to arrive
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hi,
We are deeply sorry for this delivery delay.
As a commercial gesture, 10 CHF has been credited on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
09.01.2024
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hohe Versandkosten bei langsamen Versand! Artikel ist gut!
Bei der Bestellung kann man einen schnellen Versand anwählen und man bekommt ein Lieferdatum genannt. Da ich den Artikel vor dem Wochenende haben wollte habe ich die Mehrkosten des schnellen Versands akzeptiert. Leider wurde der Artikel dann erst an dem Datum versandt an dem eigentlich geliefert werden sollte! So habe ich die Mehrkosten umsonst gezahlt und den Artikel erst später erhalten. Wozu dann die Angabe, wenn sie falsch ist und beim Kunden zu Mehrkosten führt? :(
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert
Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert.
Wann kommt der Artikel (Kappe).
Wieso bekomme ich eine Bewertungssnfrage ohne Artikel?
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 10.01. zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team