snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’220 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’807 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten. Kundendienst hat bisher keine Lösung vorgeschlagen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Tatiana,
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir werden uns bei unseren Mitarbeitern erkundigen und Sie per E-Mail über die richtige Lösung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft nach Bestellung
Artikel war nach der Bestellung ausverkauft und bis jetzt kein Ersatz
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Rücksendung an unser Lager gut erhalten.
Die Rückerstattung erfolgte am 10.01.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten, domit kann ich keine Bewertung machen
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
defektes Produkt erhalten und keine Rückmeldung auf den Mailkontakt
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Antwort von snowleader.ch/de/
27.09.2023
Hallo Andrea,
Wir wurden nie von Ihnen per Mail kontaktiert.
Wir werden Ihnen umgehend schreiben um mehr in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Delayed parcel even though I opted for the fast track shipping.
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Isak,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 16.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Customer Service antwortet nicht.
Shop sonst gut und Produkte
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Antwort von snowleader.ch/de/
21.08.2023
Hallo Pascale,
Unser Kundenservice ist derzeit von Montag bis Freitag durchgehend von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sie können uns in dieser Zeit per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.
Wir bleiben bei Bedarf erreichbar,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommentarlos nicht geliefert, bzw. als geliefert erklärt.
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Antwort von snowleader.ch/de/
31.08.2023
Hallo Norbert,
In der Tat war das von Ihnen bestellte Produkt leider nicht mehr auf Lager, was wir Ihnen samt der Rückerstattung selbstverständlich direkt am nächsten Tag (23/08/2023) Ihrer Bestellung per Mail bestätigt haben, zusammen mit einer kommerziellen Geste von 10% des Kaufpreises.
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde schon 3x verschoben, ist noch immer nicht da.
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Antwort von snowleader.ch/de/
31.05.2023
Hallo Diego,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets Ihrer Bestellung 6300093723 kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneeschuhe sind bis heute nicht angekommen!!!!
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Antwort von snowleader.ch/de/
26.12.2023
Sehr geehrte Frau Regenass ,
Wir hatten Ihr Paket rechtzeitig am 16.12 verschickt. Wir werden die Schweizer Post erreichen, um eine Untersuchung bezüglich dieser Lieferung anzufragen. Wir versuchen uns am schnellsten bei Ihnen wieder zu melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebenes Lieferdatum wurde nicht eingehalten.
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Moritz,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Der Transporteur bestätigt uns, dass Ihr Paket am 16.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas lange und keine Informationen
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Die Lieferung des Pakets wurde bei der Bestellung für den 10.01. veranschlagt.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 11.01. zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht pünktlich trotz aufpreis
Lieferung nicht pünktlich trotz Aufpreis
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung lässt zulange auf sisch warten
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Schär,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Neuzustellung, Zusatzkosten
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Antwort von snowleader.ch/de/
18.09.2023
Hallo Samuel,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfortunately my order never arrived
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.07.2023
Hi,
We are deeply sorry for the inconvenience. We opened an inquiry with the transport company and we are waiting for their answer. We will get back to you once we haver their answer.
Best regards,
The Snowleader
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
ware ist noch immer nicht geliefert!
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Antwort von snowleader.ch/de/
06.06.2023
Hallo Diego,
Wir bedauern es, dass der Spediteur bei der Lieferung Ihrer Ware etwas Verspätung hatte und diese erst am Samstag 03/06/23 zustellen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sich mal melden wäre schon mal cool
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 10 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
CF
Christine F.
Hinwil
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferkosten sind zu hoch
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihren Kommentar zu den Lieferkosten berücksichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.06.2023
Hallo Jan,
Laut der Paketverfolgung der Schweizer Post, wurde Ihr Paket am angekündigten Datum geliefert und wir haben auch nie seitdem eine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten...
Wir werden Sie umgehend per E-Mail kontaktieren, um uns näher mit Ihrer Beschwerde zu befassen und Ihnen den Lieferbeweis der Schweizer Post zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team