I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Hallo,
Wir haben mit der Tracking Ihres Pakets festgestellt, dass Ihre Bestellung 6300140242 am 8.April zugestellt wurde, wie es laut Ihrem geschätzten Liefertermin geplant war. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon erneut zu kontaktieren, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
15.04.2024
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.04.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.04.2024
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Antwort von snowleader.ch/de/
12.04.2024
Hallo,
Leider können wir Ihnen ohne Ihren Kommentar nicht richtig antworten. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrungen mit unserer Seite nicht ganz optimal waren. Wir stellen fest, dass Sie am 10.April für Ihre Rückgabe eine Rückerstattung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
08.03.2024
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Bestellung Tourenski
Die Verpackung meiner Tourenskier waren nicht mit Füllmatrial oder sonst irgendwas gefühlt, was ich negativ finde, jedoch würden sie nicht beschädigt. Jedoch würde die ganze Lieferung innerhalb 2 Tagen geliefert, was ich wiederum positiv finde.
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05.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung
Problemlose Rückgabe da Artikel nicht ganz der Beschreibung entsprach,darum nur 4 statt 5 Sterne
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16.03.2024
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Fast alles top, ausser Verpackung ohne Verpackungsmaterial bei sensiblen LVS Geräten.
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19.02.2024
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Lieferung alles top
Lieferung alles io produkt leider nicht hat aber nichts mit snowleader zu tun.
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21.02.2024
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Hat alles soweit gut geklappt. Lieferung rasch wie besprochen
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Importierte Bewertungen
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