snowleader.ch/de/

Bewertungen:

Auf der Website wurde geschrieben Post Lieferung 48h. Am Montag habe ich bestellt und mich am Freitag bei dem Kundendienst erkundigt, welcher sehr freundlich und hilfreich war. Die Bestellung wurde noch nicht mal ausgelöst, dies wurde dann gemacht und am Dienstag darauffolgende Woche hatte ich es. Verspätungen gibt es, aber eine Information dazu wäre wichtig. Ich habe extra auf einer Website aus ser Schweiz mit .ch bestellt für eine allfällige Rücksendung. Nach der Bestellung fand ich heraus, das das Produkt aus Frankreich geliefert wied. Auch hier müsste man komunizieren, da fühle ich mich als Kundin hintergangen. Mit dem Produkt bin ich zufrieden.

Ich sollte das Paket spätestens am Freitag (01.12) erhalten - 5 Tage Lieferzeit. Am Freitag erhielt ich eine Benachrichtigung über den Versand am 01.12. mit 48 Stunden Lieferzeit. Ich brauchte das Produkt bereits am Wochenende und dies war eines der Hauptkriterien für die Auswahl des Shops.

Ich möchte nach einer Bestellung nicht von Dritten angeschrieben werden. Die sollten meine Adresse nicht weitergeben.

defektes Produkt erhalten und keine Rückmeldung auf den Mailkontakt

Probleme bei Neuzustellung, Zusatzkosten

Ich hatte ander Verschlüsse erwartet. Aber die, die ich bekommen habe gehen auch. Ich weiss noch nicht wie lange sie halten werden 1 Bild: diese Verschluss wurde geliefert 2 Bild: dachte, das dieser Verschluss kommen wird

Obwohl ich auf express Lieferung geklickt habe und die zusätzlichen Expresslieferkosten bezahlt habe ist das Produkt nicht wie gewünscht an dem Tag gekommen. ich habe den Shop ausgewählt weil diese Lieferoption angeboten wurde. (24h Swisspost) Seit der Bestellung am 07.09.2023 blieb der Status bei der swisspost unverändert. Als ich die Swisspost anrief wurde mir mitgeteilt, dass das Packet noch nicht ausgehändigt wurde. Das bedeutet Snowleader stellt den Status bei sich auf ausgeliefert obwohl das Packet nicht einmal bei der Post übergeben wurde.

Ware kommentarlos nicht geliefert, bzw. als geliefert erklärt.

Customer contact center antwortet nicht. Leider ist das Produkt in der Auslieferung abhanden gekommen

Meidl Wanderschuh bestellt. Schnelle Lieferung soweit alles bestens. Die Schnürsenkel waren jedoch unterschiedlich lang ( einer 15 cm kürzer), so das der eine Schuh nicht richtig gebunden werden konnte. Anruf beim Kundendienst: Der Herr war ein wenig ratlos, machte mir dann den Vorschlag ein Foto zu machen und das Problem über das Kontaktformular zu schildern. Fand ich sehr umständlich und ehrlich gesagt, was bringt ein Foto von den Schnürsenkel die unterschiedlich lang sind. Ich habe Meidl direkt angerufen und am nächsten Tag hatte ich (kostenlos) ein paar Schnürsenkel in der richtigen Länge. Das nenn ich Kundendienst!

Customer Service antwortet nicht. Shop sonst gut und Produkte

Ich bekam ein schadhaftes Produkt (verklemmter Reissverschluss bei Regenjacke). Das Kontaktformular, mit dem die Adresse für die Rücksendung angefordert werden muss, liess sich nicht öffnen.. Ein Mitarbeiter war sogar telefonisch erreichbar und riet mir ein mail zu schicken. Nach 14 Tagen habe ich noch keine Antwort erhalten, so verstreicht die Frist für die Rücksendung. Das ist keine Empfehlung für weitere Bestellungen

Wenn Ware trotz "sofort verfügbar" doch nicht verfügbar ist, könnte man ein Ersatzprodukt vorschlagen oder zeitnah informieren und nicht einfach das Geld zurücksenden am Tag der erhofften Lieferung.

Bezahlung hat nicht richtig funktioniert. Darum Unsicherheit, ob Bezahlung überhaupt akzeptiert wurde. Dann fälschlicherweise nochmals bestellt. Unterdessen wurde vorherige Zahlung akzeptiert. Sofort Email an Kundendienst (2min nach Bestellung), um Bestellung wieder zu stornieren. War aber bereits nicht mehr möglich

Das Paket wurde von der Post als zugestellt markiert, allerdings wurde es nie geliefert