snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’813 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
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I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
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Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
29.02.2024
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28.02.2024
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23.02.2024
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22.02.2024
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der schlechteste Shop, den ich kenne
Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit Snow Leader gemacht. Die Bestellung wurde knapp zwei Wochen später geliefert, als angekündigt. Grund: ein Artikel war nicht mehr lieferbar, obwohl er es in der Bestellung noch war. Das kann ja vorkommen, doch dann sollte Snow Leader den Kunden aktiv informieren. Das war überhaupt nicht der Fall.
Dann wurde ein Artikel defekt geliefert, den ich umbedingt haben wollte. Snow Leader bietet mir eine gratis Rücksendung (GAS) an, aber keinen Umtausch des Artikels. Das heisst dann auch, dass ich nochmals die Versandkosten übernehmen muss. Das ich einfach ungenügend. Ich habe ixmal mit Snow Leader gemailt und keine Einsicht von Snow Leader bekommen. Ich werde dort sicher nie mehr bestellen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
04.03.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese verschiedene Unannehmlichkeiten. Für die fehlende Ware haben wir Ihnen den Kaufpreis rückerstattet. Für die defekte Ware können wir Ihnen wie schon per E-Mail erklärt eine kostenlose Rücksendung und eine Rückerstattung tatsächlich vorschlagen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
11.03.2024
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Gute Erfahrung mit Potential
Die Auswahl sowie die Prozessführung im Shop und Lieferung sind TOP. Potential hingegen in der Einstellung der Skiebindungen, trotz detaillierten Angaben. Die Schraube war einseitig nicht richtig festgemacht (!) die Skibindungen nur teilweise funktionsfähig und der bfu-Test ein absolutes MUSS.
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Antwort von snowleader.ch/de/
12.03.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestellprozess und der Lieferung eine gute Erfahrung hatten. Bezüglich der Skimontage können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Das Snowleader Team.
25.02.2024
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Retouren & Artikelbezeichnung
Retouren sollten kostenlos sein.
Artikel sollten besser (genauer) bezeichnet werden. Bei der Google Suche zeigte es an, dass der von mir gekaufte Artikel für Damen ist. Nach der Bestellung habe ich bemerkt, dass der Artikel für Herren ist.
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Antwort von snowleader.ch/de/
26.02.2024
Hallo ,
Wir entschuldigen uns für diese fehlende Produktbeschreibung. Wir sehen aber, dass die bestellten Schuhen gut in der Kategorie "Männer" zu finden sind. Der Transport eines Rücksendepakets ist mit gewissen Kosten verbunden, weshalb wir eine Beteiligung an den Rücksendekosten verlangen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
07.03.2024
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Leider liess sich die Bestellung nach einem Fehler in der Bestellung Grösse nicht mehr stornieren und wurde trotz Anruf und Mail versendet. Mit grossem Aufwand verbunden um die Lieferung wieder zu retournieren. Schade für die Ineffizienz.
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Antwort von snowleader.ch/de/
08.03.2024
Hallo,
leider konnten wir Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht mehr stornieren, da sie bereits von unserem automatisierten System vorbereitet worden war.
In diesem Fall können Sie die Lieferung des Pakets verweigern, das dann zur Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt wird, oder Sie können es annehmen und dann eine Rücksendung zur Rückerstattung vornehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice, unterirdisch
Lieferung kam pünktlich. Kundenservice bei mangelhaften Produkt allerdings unterirdisch. Wurde empfohlen, sich selber an die Herstellerfirma zu wenden. Das gehe schneller, wenn man Glück hat.
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Antwort von snowleader.ch/de/
08.03.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten.
Um einen Garantiefall zu eröffnen, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um die von der Marke geforderten Dokumente zu erhalten.
In der Tat wenden wir uns als Händler bei Garantieansprüchen an die Marken. Bitte beachten Sie, dass der Antrag nach Erhalt Ihrer Unterlagen vollständig von unserem Kundendienst bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut:Schnelle Lieferung, tolles Produkt
Nächstes Ziel:Diskette mit Dreieck dazuliefern, damit die Bindung auf alle Snowboards montiert werden kann.
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.03.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Wir werden Ihre Bemerkung an der zuständigen Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
lange keine Antwort und erst nach 2 monaten liefern ?!!!
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Antwort von snowleader.ch/de/
08.03.2024
Hallo,
Als Sie Ihre Bestellung aufgaben, war der Artikel im Vorverkauf und ist daher erst ab dem 24.4. erhältlich.
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt daher voraussichtlich am 26.04. Wie in der E-Mail mitgeteilt, haben wir die Rückerstattung Ihres Kaufpreises über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
01.03.2024
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Ware wurde falsch geliefert!
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Antwort von snowleader.ch/de/
04.03.2024
Hallo,
Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, können Sie uns telefonisch oder mit unserem Kontaktformular erreichen, damit wir den Fehler prüfen. Sie erhalten demnächst eine erste E-Mail von uns.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
26.02.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese unangenehme Erfahrung mit unserem Onlineshop. Sie können uns gerne mit unserem Kontaktformular erreichen, wenn Sie Ihre Bewertung erläutern möchten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich und alles i.O.
Einfache Bestellung und grundsätzlich recht schnelle Lieferung. Einzig der Hinweis die 10% vom Newsletter als Gutscheincode anzugeben kam quasi erst im Nachhinein als Email. Da war's schon zu spät um es bei der Bestellung noch anzugeben.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Auftragsbearbeitung und Auslieferung.
Beim Auspacken der Schuhe habe ich festgestellt, dass zumindest ein Schuh zur Probe getragen wurde. Nicht weiter schlimm, aber ein Hinweis bei der Bestellung dazu, wäre wünschenswert.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service
Design der Seite gefällt mir, Lieferzeit war super, ware war gut verpackt, Qualität 1A
Was ich mir bei euch wünsche ist ein Filter nach dem Material, dann wären es 5 Sterne
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles reibungslos abgelaufen. Eine Bestellbestätigung wäre allerdings nicht schlecht.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung alles top
Lieferung alles io produkt leider nicht hat aber nichts mit snowleader zu tun.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Grande diversité de produits de qualité, livraison rapide, prix avantageux
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Qualität und Passform.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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