I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Die Fotos stimmen nicht mit dem Produkt überein, völlige andere Farbe.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.02.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.
Herzlichst,
Ihr Snowleader-Team
13.02.2024
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Die bestellten Artikel sind top top, das was ich erwartet hab. Der Versand lief leider nicht so glatt, wobei ich nicht weiss, ob das an snowleader oder an der Post lag.
Ich würde trotzdem wieder hier etwas bestellen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.02.2024
Hallo Ursula,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen die Versandkosten auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
13.02.2024
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Hat sehr gut geklappt.
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12.02.2024
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12.02.2024
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12.02.2024
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Alles Ok
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12.02.2024
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Alles reibungslos abgelaufen. Eine Bestellbestätigung wäre allerdings nicht schlecht.
Grande diversité de produits de qualité, livraison rapide, prix avantageux
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05.02.2024
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03.02.2024
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Super Service
Design der Seite gefällt mir, Lieferzeit war super, ware war gut verpackt, Qualität 1A
Was ich mir bei euch wünsche ist ein Filter nach dem Material, dann wären es 5 Sterne
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