Hauenstein's PflanzenshopBewertungen:
1’557 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9’749 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für Hauenstein's Pflanzenshop
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
I ordered three Ruta Graveolens.
I received three very small plants, not really green, yellow leaves, and one almost dead.
Hardly I saved two, really difficult to save them.
They were not very well packed.
Thanks for them but I really expected better service.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
07.07.2023
Dear customer,
we would like to thank you for your order and your feedback. We regret that you have received your plants in this condition. Please contact our customer service at service@hauenstein-rafz.ch including the picture you sent and we will get back to you as soon as possible.
Sincerely,
Your Hauenstein team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag die planzen waren beide gelb.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
03.07.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass die Pflanzen so bei Ihnen eingetroffen sind. Falls sich jene nicht nach Ihren Wünschen entwickeln, können Sie sich an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Den Online-Shop finde ich gut, aber…
Den Online-Shop finde ich gut dargestellt. Leider musste ich mehr als einer Woche ohne Lieferung und Nachricht, selbst telefonisch mal nachfragen, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei. Da wurde ich freundlich und kompetent informiert und dann wurde die Lieferung auch umgehend versendet. Gut verpackt wurde sie vor der Türe abgestellt. Allerdings trotz der Vepackung der Töpfe gabe es einige kleine Schäden oben an den Planzen. Nichts tragisches, aber mit etwas Papier bis oben geschützt, wären diese vermeidbar gewesen.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Hauswurzpflanze hat die Blätter schon beim Auspacken verloren. Ob ein Enzian durchkommt ist noch ungewiss. Die anderen Pflanzen sind Ok.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Dass der Hauswurz und der Enzian nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, bedauern wir. Falls sich die Pflanzen nicht nach Ihren Wünschen entwickeln, können Sie sich an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der beiden Pflanzen kam zur Hälfte dürr an. Ich habe ein Mail gemacht,gefragt was tun?Es kam KEINE Antwort!
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
19.06.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Unser Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die eine Pflanze war recht kümmerlich, bei einer anderen 3 Zweige gebrochen.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Pflanzen beim Transport gelitten haben. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch, falls sich die Pflanzen nicht gut entwickeln.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
VS
Volker S.
Lindau
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die beste Qualität.
Schusslinie hatten z.T. verbrannte Blätter und tun sich schwer beim Anwachsen.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass die Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Kundendienst wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungsdauer, bestellter Artikel auf Homepage aufgeführt aber nicht lieferbar!
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und die Rückmeldung. In Ihrem Fall war die Bearbeitungszeit durch Feiertage bedingt; wir bedauern dies. Umso mehr freuen wir uns hingegen, dass Sie gemeinsam mit unserem Kundendienst eine Lösung finden konnten.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der Pflanzen war beschädigt. Bitte achte auf die Qualität der Waren. Ich habe auch für die kaputte Pflanze gezahlt. Habe es auf der Zahlung vermerkt aber nichts mehr davon gehört.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung dazu. Im Falle der beschädigten Pflanze bitten wir Sie, sich mit einem Foto von dieser an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch zu wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind zu ungenau. Man fährt besser, die Pflanzen selbst im Gartencenter abzuholen.
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Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Um sicherzustellen, dass wir unserer Kundschaft keine falschen Versprechungen machen, erhöhen wir deswegen die Lieferzeiten, sobald dies angezeigt sein sollte. Auch Schwankungen im Rahmen von einem Tag sind nicht komplett auszuschliessen. Selbstverständlich können Pflanzen aber in unseren Hauenstein Gartencentern abgeholt werden, wenn Sie dies bevorzugen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team