betzold.chBewertungen:
380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’736 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wie angegeben funktioniert die Ware ist in der angegebenen Frist eingetroffen.
Der Inhalt der Mail die ich nach der Bestellung erhalten habe war allerdings verwirrend: In der Bestellbestätigung befindet sich ein Abschnitt in welchem Punkte aufgeführt werden, unter welchen Bedingungen der Verbindliche Vertrag erfolgt. Siehe Anhang.
Nachdem ich dies gelesen habe war ich unsicher ob meine Bestellung nun angenommen wurde oder nicht. Erst als ich über den Versand informiert wurde, wusste ich , dass dies erfolgt ist.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam "defekt" an. Der Gips ist ausgelaufen. Der Sack hatte mehrere Löcher. Dies wäre nicht weiter schlimm. Doch auf meine Mail, wie wir das Problem lösen können, bekomme ich keine Antwort...
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Bewertungen für betzold.ch
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert gefühlt ewig und das Produkt ist leider nicht von erwarteter Qualität (was man evtl für diese Preis nicht erwarten soll)
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Antwort von betzold.ch
21.06.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider aufgrund technischer Probleme kann sich die Lieferzeit momentan um einige Tage verlängern wie in unserem Onlineshop angegeben wurde. Bei Ware womit Sie unzufrieden sind, dürfen Sie uns diese gerne uns wieder retournieren, alle Angaben finden Sie auf Ihrem Warenbegleitschein.
Wir bitten um Entschuldigung und danken für Ihr Verständnis.
Bei Fragen oder weiteren Informationen erreichen Sie uns am besten unter Tel.: 052 644 80 90.
Freundliche Grüsse aus Schaffhausen
Ihr Betzold CH Team
RZ
Ruedi Z.
Kilchberg
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist katastrophal, wenn Glaswaren lediglich mit Packpapier 'gepolstert 'verschickt wird.Resultat: Bruchglas beim Empfänger
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Antwort von betzold.ch
21.06.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Unzufriedenheit ernst nehmen und es bedauern, dass Sie mit unserem aktuellen Prozess nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns von grosser Bedeutung, da sie uns dabei hilft, Schwachstellen zu identifizieren und geeignete Massnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Implementierung von Veränderungen Zeit in Anspruch nehmen kann, aber seien Sie versichert, dass wir hart daran arbeiten, Verbesserungen voranzutreiben.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit sie es gründlich prüfen und entsprechende Massnahmen ergreifen kann.
Bei Fragen oder weiteren Informationen erreichen Sie uns am besten unter Tel.: 052 644 80 90.
Freundliche Grüsse aus Schaffhausen
Ihr Betzold CH Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware (noch) nicht angekommen
Guten Tag
Leider ist die Ware bis heute nicht angekommen.
Feedback einholen ist gut, doch erst nachdem die Ware angenommen wurde.
Beste Grüsse
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Antwort von betzold.ch
17.05.2023
Sehr geehrte*r Kunde*in
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie auf Ihrer Auftragsbestätigung vermerkt war die Ware erst zwischen dem 4.5. und 18.5.23 lieferbar, das stand auch so transparent auf unserer Homepage. Da Sie diese gestern storniert haben, wird die Ware auch nicht mehr ankommen und die Bestellung ist somit abgeschlossen. Nach jedem Abschluss der Bestellung holen wir gerne bei jedem Kunde Feedback ein.
Bei Fragen oder weiteren Informationen erreichen Sie uns am besten unter Tel.: 052 644 80 90.
Freundliche Grüsse aus Schaffhausen
Ihr Betzold Team CH