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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre Bewertung. Alle Weine, die "auf Lager" gekennzeichnet sind, liegen auch in unseren Kellern in Bordeaux. Für die Zustellung in die Schweiz in den Originalkisten inklusive Verzollung geben wir eine Laufzeit von 6-8 Werktagen an, die auch im Bestellprozess kommuniziert wird. Um hier eine ordnungsgemäße Lieferung auch in Originalholzkisten zu gewährleisten, ist eine etwas längere Laufzeit mit einzurechnen. Wir nehmen ihren Hinweis aber gerne auf, um zu schauen, dass wir zukünftig die Lieferlaufzeiten noch besser und transparenter kommunizieren können. Aus Ihrer Benotung geht auch hervor, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren ohne jedoch konkret die Problematik mitzuteilen. Bei jeglichen Problemen mit Ihrer Bestellung oder speziellen Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per Mail an contact@millesima.com oder telefonisch unter 00800 267 33 289 (gratis) zur Verfügung. Wir sind gerne für Sie da und tun alles Mögliche dafür Lösungen zu finden und Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Ihr Team von Millésima!

Vielen Dank für das Kompliment zu unserem Shop und den Produkten! Danke auch für die Mitteilung bezüglich der Lieferung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht den von Ihnen gewünschten Standards entsprochen hat. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht in der Tat absolut nicht unseren Vorgaben, die mit unserem Logistikpartner Planzer vereinbart wurden. In der Schweiz ist es möglich gegen schriftliche Risikoübernahme eine Abstellgenehmigung zu erteilen, dies ist nicht von uns untersagt, jedoch empfehlen wir, dies ausdrücklich NICHT aufgrund des häufig sehr hohen Warenwertes und der Empfindlichkeit der Produkte. Eine positive Kundenerfahrung von der Bestellung bis zur Liefeurng ist uns sehr wichtig, allerdings sind wir auf den letzten Kilometern von der Dienstleistung unseres Logistikpartners abhängig. Wir danken Ihnen für ihre Mitteilung, die wir an unseren Logistikpartner weitergeben und die uns dabei hilft, die Zustellung stetig zu verbessern und Probleme zu minimieren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihren nächsten Bestellungen davon überzeugen können, dass es sich hier um die Ausnahme und nicht die Regel handelt! Ihr Millésima-Team!