Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
Transportpartner/Kommunikation und Planung der Lieferung:
Planzer hat ein Userinterface welches komplett unnütz ist. Der Wein wurde bereits geliefert bis von Planzer eine Email kam um die Lieferung planen zu können...
Auch musste ich Millesima kontaktieren da ich nur eine Teillieferung erhlalten habe. Kein automatischer Ersatz oder Kommunikation von Millesima mit mir als Kunden obwohl ich alles bezahlt hatte.
Kommunikation von Rabbattkonditionen: Könnte in meinen Augen klarer formuliert sein. z.Bsp.: Die zweite Flasche -20% ist nicht klar dass nur jede zweite flasche 20 % rabbatt gibt.
Kundendienst dafür sehr gut, sehr schnell reagiert und soweit klare läösungen aufgezeigt
Ein tolles Sortiment - falls es durch den Lieferanten jemals zugestellt wird
Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche Sauternes mit Zapfen wurde geprüft. Nach der Prüfung wurde der gesamte Betrag plus die Shipping Kosten rückvergütet. Perfekter und kompetenter Service.
Im Weiteren ist Millesima in der Schweiz als einer der wenigen Shops mit troublefree Nachhauselieferungen konkurrenzfähig mit den Anbietern aus dem EU-Raum. Die günstigere Schweizer MWST-Steuersatz wird an den Kunden weitergeleitet. Nur Amazon macht dies so gut.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher und transparenter Bestellprozess
Habe alle Weine korrekt und rasch ausgeliefert bekommen. Die Webseite ist einfach bedienbar und übersichtlich gestaltet mit zusätzlichen Informationen. Die Idee der Mischkiste finde ich super, so kann ich zuerst mal einzelflaschen bestellen bevor ich dann bei den Kisten zugreife! Werde wieder bestellen, sobald der Wein ausgetrunken ist! Besten Dank.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verloren - aber grossartig gemanagt
Letzte Lieferung wurde nur zur Hälfte geliefert, da die Spedition einen der zwei Kartons verloren hat. Kann passieren. Nach mühsamer Interaktion mit dem Spediteur hat Millesima wirklich sehr rasch und zuvorkommend reagiert und eine erneute Lieferung problemlos ausgelöst. Das persönliche Engegement des Sales-Teams war hier absolut beeindruckend
Sehr zuverlässig, guter Kontakt und tolle Auswahl an besonderen Weinen.
Einzig der Speditionspartner lässt insofern zu Wünschen übrig, als dass gewünschte oder angekündigte Lieferdaten nicht eingehalten werden - aber immerhin kommen die Lieferungen intakt an.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles prima geklappt! Auch und insbesondere der Versand.
Das Transportunternehmen wollte zwei Tage vor dem geplanten Termin liefern, aber dank dessen Nachricht mit Möglichkeit zur Anpassung der Lieferung, wurde das Paket an gewünschten Tag geliefert.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt - abgesehen davon, dass PLANZER eine Deponierung des Pakets vorab ausdrücklich verboten wurde - was die Flexibilität des Empfängers substanziell einschränkt, da dieser somit bei der Zustellung zwingend vor Ort sein muss.
Wegen Ortsabwesenheit späteres Rechnungs- und Lieferdatum vereinbart. Hat bestens geklappt.
Eine zusätzlicher Anregung: Logistik-Unternehmen Planzer sollte auch Weinlieferungen ohne Unterschrift auf Wunsch deponieren können.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundensupport war super
Der Kundensupport hat sehr gut funktioniert. Logistiker Planzer eher schlecht. Verlieren Lieferung, haben keinen Überblick im Support wann Pakete übergeben worden sind, halten abgemachte Termine und Zeiten nicht ein.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Webseite und nachvollziehbarer Bestellprozess
Übersichtliche Webseite mit zusätzlichen Informationen zu den Weinen. Die Möglichkeit Einzelflaschen in selbst gewählten 6er Schachteln zu bestellen finde ich Super! Preisniveau ist attraktiv.
Sehr guter Kundenservice. Haben bei Fehllieferung super reagiert, unkompliziert und sehr freundlich. schönes Sortiment. Preise muss man vergleichen. Aktionen sind meist sehr gut.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach falscher doppelter Bestellung sehr entgegenkommend und nach der Lieferung angerufen und sich nach meiner Zufriedenheit erkundigt. Das schätze ich sehr, absolut top!
Wie immer alles bestens was die Auswahl, Bestellung und Kommunikation seitens Millesima betrifft. Die Lieferung durch den Spediteur kam wie angekündigt nach 10 Tagen an.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme in Kürze gelöst
Probleme bei der technischen Bezahlung: Ein Anruf - auf Dutsch - genügt und das Problem ist behoben! Sehr kundenfreundlicher Mitarbeiter, der auf mein Problem einging.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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