Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
Transportpartner/Kommunikation und Planung der Lieferung:
Planzer hat ein Userinterface welches komplett unnütz ist. Der Wein wurde bereits geliefert bis von Planzer eine Email kam um die Lieferung planen zu können...
Auch musste ich Millesima kontaktieren da ich nur eine Teillieferung erhlalten habe. Kein automatischer Ersatz oder Kommunikation von Millesima mit mir als Kunden obwohl ich alles bezahlt hatte.
Kommunikation von Rabbattkonditionen: Könnte in meinen Augen klarer formuliert sein. z.Bsp.: Die zweite Flasche -20% ist nicht klar dass nur jede zweite flasche 20 % rabbatt gibt.
Kundendienst dafür sehr gut, sehr schnell reagiert und soweit klare läösungen aufgezeigt
Ein tolles Sortiment - falls es durch den Lieferanten jemals zugestellt wird
Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche Sauternes mit Zapfen wurde geprüft. Nach der Prüfung wurde der gesamte Betrag plus die Shipping Kosten rückvergütet. Perfekter und kompetenter Service.
Im Weiteren ist Millesima in der Schweiz als einer der wenigen Shops mit troublefree Nachhauselieferungen konkurrenzfähig mit den Anbietern aus dem EU-Raum. Die günstigere Schweizer MWST-Steuersatz wird an den Kunden weitergeleitet. Nur Amazon macht dies so gut.
Die Angebote sind jeweils toll. Die Lieferung dauert schon recht lang. Alle Kisten und Kartons sind einzeln in Plastik eingeschweisst. Das finde ich unnötig und ist für mich sehr ärgerlich. Planzer-Chauffeur war unmöglich. Zudem sollte es eine Deponierungsmöglichkeit für die Lieferung geben. Ich kann nicht immer zuhause warten bis der Spediteur vor dem Haus steht mit der Lieferung.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher und transparenter Bestellprozess
Habe alle Weine korrekt und rasch ausgeliefert bekommen. Die Webseite ist einfach bedienbar und übersichtlich gestaltet mit zusätzlichen Informationen. Die Idee der Mischkiste finde ich super, so kann ich zuerst mal einzelflaschen bestellen bevor ich dann bei den Kisten zugreife! Werde wieder bestellen, sobald der Wein ausgetrunken ist! Besten Dank.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
9L Taittinger
m.E. sollte die Holzkiste etwas besser eingepackt und geschützt sein. Der Deckel hatte einen Kratzer quer unter dem Schriftzug. Offensichtlich war die Holzkiste auch bereits einmal geöffnet. Nägel waren relativ lose und Flasche etwas staubig. Der Champager war aber absolut einwandfrei und herrlich zu geniessen. Somit alles in Ordnung!
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Importierte Bewertungen
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