Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
Transportpartner/Kommunikation und Planung der Lieferung:
Planzer hat ein Userinterface welches komplett unnütz ist. Der Wein wurde bereits geliefert bis von Planzer eine Email kam um die Lieferung planen zu können...
Auch musste ich Millesima kontaktieren da ich nur eine Teillieferung erhlalten habe. Kein automatischer Ersatz oder Kommunikation von Millesima mit mir als Kunden obwohl ich alles bezahlt hatte.
Kommunikation von Rabbattkonditionen: Könnte in meinen Augen klarer formuliert sein. z.Bsp.: Die zweite Flasche -20% ist nicht klar dass nur jede zweite flasche 20 % rabbatt gibt.
Kundendienst dafür sehr gut, sehr schnell reagiert und soweit klare läösungen aufgezeigt
Sehr guter, prompter und freundlicher Kundendienst. Nachdem der Auslieferer die Sendung nur vor dem Haus abgestellt hatte ohne zu klingeln, hatte ich mich mit Fragen an den Kundendienst gewendet. Alles wurde sofort abgeklärt und ich bin sehr zufrieden.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Für meinen Kochabend wollte ich verschiedene Beuajolaisweine versuchen. Sie haben mir 6Flaschen von ausgezeichneter Qualität geschickt, fristgerecht. Vielen Dank
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Riesige Auswahl, faire Preise und häufige Offerten. Lieferung sehr zuverlässig.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation um die Bestellung und Lieferung war sehr gut!
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