Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
12.05.2024
12.05.2024
Leider bei der letzten und aktuellen Bestellung Probleme.
War noch nicht erhalten und warte nun ca. 5 Tage.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 13.05.2024
Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihrer neuen Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir erkundigen uns derzeit bei unserem Logistik-Team nach Ihrer Bestellung und werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
12.05.2024
Schlechte Beschreibung
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 13.05.2024
Guten Tag, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da Ihre Bestellung von unserem Lager in Frankreich aus verschickt wird, hat sich der Versand aufgrund von Feiertagen verzögert. Wir bestätigen Ihnen jedoch, dass Ihr Paket am Freitag, den 10.05. versendet wurde. Das Paket wird seit Samstag, dem 11. Mai, als zugestellt angezeigt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entspre

Datum der Veröffentlichung
10.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
10.05.2024
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 13.05.2024
Guten Tag, Könnten Sie uns mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
09.05.2024
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 10.05.2024
Guten Tag, Könnten Sie uns mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
08.05.2024
Datum der Kauferfahrung
02.05.2024
08.05.2024
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 10.05.2024
Guten Tag, Könnten Sie uns mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
07.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
07.05.2024
Ändert preise sobald sie im Warenkorb sind...

Von ursprünglichen 80.90Fr auf 94.90Fr

Geht garnicht!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 10.05.2024
Guten Tag, Die Preise schwanken regelmäßig und es kann manchmal eine Weile dauern, bis sie auf dem neuesten Stand sind. Wir bestätigen Ihnen, dass der zu berücksichtigende Preis der im Warenkorb angezeigte Preis ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
05.05.2024
Kundenservice Antwort nicht und Problem wird ignoriert

Schnalle ist am 2 Tag ausgerissen.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 06.05.2024
Guten Tag, Wir möchten uns aufrichtig für das Abnutzungsproblem an Ihren Schuhen entschuldigen. Sie haben uns das erste Mal am 23. April kontaktiert und unsere Abteilung hat Ihnen am 24. April eine erste Antwort gegeben. Da wir derzeit eine große Anzahl von Garantiefällen haben, haben wir Ihnen die Übernahme erst heute per E-Mail bestätigt. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und werden

Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
22.04.2024
Das Paket ist nie bei mir angekommen. Snowleader weist jegliche Verantwortung von sich und lässt das Problem bei mir. Ich habe Snowleader mehrmals kontaktiert und habe entweder keine Antwort bekommen oder wurde vertröstet. Ich werde den Shop zukünftig meiden.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 22.04.2024
Hallo, Zuerst entschuldigen wir uns für dieses Lieferungsproblem. Sie haben eine letzte E-Mail unserer Abteilung heute Nachmittag erhalten. Bitte prüfen Sie diese letzte Informationen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
17.04.2024
Ich habe einen Artikel bestellt der nicht geliefert wurde. Statt mir die Option zu geben die gesamte Bestellung zu stornieren wird die Bestellung einfach ohne den Artikel versendet. Ich habe 2 kleine Artikel der bestellung beigefügt, ich hätte diese aber nie ohne den Hauptartikel bestellt. Nun zahle ich so viel Lieferkosten für die 2 kleinen Artikel. Zudem bin ich sehr enttäuscht dass die Lager Da
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 18.04.2024
Hallo, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der bestellte Artikel war tatsächlich ausverkauft. Wir haben ihn daher storniert und das Geld zurückerstattet. Manchmal kommt es vor, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig eingehen und unser System nicht die Zeit hat, den Lagerbestand zu aktualisieren. Wir tun unser Bestes, um dies zu verbessern. Wenn Sie die beiden anderen Artikel nicht

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Angebotene Artikel nicht auf Lager
schlechter Kundendienst
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 17.04.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass die bestellte Produkte nicht auf Lager waren, das kann leider am Ende der Wintersaison selten passieren. Sie haben deswegen eine Gutschrift erhalten, um eine neue Bestellung aufgeben zu können. Wir freuen uns, dass Ihre neue Bestellung in Bearbeitung ist. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
16.04.2024
Micropur Forte bestellt und erhalten. Produkt läuft bereits die nächsten Monate ab, Ladenhüter
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 16.04.2024
Hallo, Wir bedauern sehr, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
05.04.2024
Doppelte abbuchung und sendung
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 08.04.2024
Hallo, Wir bestätigen Ihnen, dass zwei Bestellungen über unsere Website aufgegeben und anschließend versandt wurden. Wenn Sie nur eine Bestellung behalten möchten, können Sie eines der Pakete ablehnen oder es annehmen und dann um die Rücksendung einer der Bestellungen bitten. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
04.04.2024
falschen artikel erhalten, keine antwort vom kundendienst auf meine reklamation.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 05.04.2024
Hallo, Wir haben Ihnen per E-Mail heute Morgen geantwortet. Leider finden wir keine vorherige Anfrage, ausser Ihre gestern gesendete Nachricht. Sie können dem Verfahren folgen, das Sie per E-Mail erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
21.03.2024
Lieferung entspricht nicht dem Bild, es fehlen Teile
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 21.03.2024
Guten Tag, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
Lieferung kam pünktlich. Kundenservice bei mangelhaften Produkt allerdings unterirdisch. Wurde empfohlen, sich selber an die Herstellerfirma zu wenden. Das gehe schneller, wenn man Glück hat.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 08.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt hatten. Um einen Garantiefall zu eröffnen, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um die von der Marke geforderten Dokumente zu erhalten. In der Tat wenden wir uns als Händler bei Garantieansprüchen an die Marken. Bitte beachten Sie, dass der Antrag nach Erhalt Ihrer Unterlagen vollständig von unserem Kundendienst bearbeitet wird. M

Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
07.03.2024
lange keine Antwort und erst nach 2 monaten liefern ?!!!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 08.03.2024
Hallo, Als Sie Ihre Bestellung aufgaben, war der Artikel im Vorverkauf und ist daher erst ab dem 24.4. erhältlich. Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt daher voraussichtlich am 26.04. Wie in der E-Mail mitgeteilt, haben wir die Rückerstattung Ihres Kaufpreises über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
03.03.2024
Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit Snow Leader gemacht. Die Bestellung wurde knapp zwei Wochen später geliefert, als angekündigt. Grund: ein Artikel war nicht mehr lieferbar, obwohl er es in der Bestellung noch war. Das kann ja vorkommen, doch dann sollte Snow Leader den Kunden aktiv informieren. Das war überhaupt nicht der Fall.
Dann wurde ein Artikel defekt geliefert, den ich umbeding
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 04.03.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese verschiedene Unannehmlichkeiten. Für die fehlende Ware haben wir Ihnen den Kaufpreis rückerstattet. Für die defekte Ware können wir Ihnen wie schon per E-Mail erklärt eine kostenlose Rücksendung und eine Rückerstattung tatsächlich vorschlagen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
Ware wurde falsch geliefert!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 04.03.2024
Hallo, Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, können Sie uns telefonisch oder mit unserem Kontaktformular erreichen, damit wir den Fehler prüfen. Sie erhalten demnächst eine erste E-Mail von uns. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
23.02.2024
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 26.02.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns für diese unangenehme Erfahrung mit unserem Onlineshop. Sie können uns gerne mit unserem Kontaktformular erreichen, wenn Sie Ihre Bewertung erläutern möchten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
18.02.2024
Only got one of the products I order. I was only able to talk to them via social media, none of the oficial channels work, not email, not phone nothing.
Took more than 1 month for them to return my money.
Will not use it again, not reliable.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 19.02.2024
Hello, We're really sorry about the inconvenience caused by this delivery problem. We did receive your emails and replied to them on 26 January and 12 February. The file was in progress between these dates. We note that the parcel that was unfortunately lost was reimbursed on 12 February. Best regards, the Snowleader team.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
18.02.2024
Ich habe Ihnen eine Email gesendet, welche leider einfsch ignorienrt wurde
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 19.02.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig für für dieses Kommunikationsproblem. Sie werden auf jeden Fall uns die Ware für eine Rückerstattung zurücksenden können. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
12.02.2024
Die Bestellung wurde nach 10 Tagen nicht geliefert und man erhält keine Infos wo die Bestellung ist.
Der Kundendienst ist nach viermaligem kontaktieren nicht erreichbar. Ich habe alles Kanäle probiert....
Bestellt nie bei diesem Onlineshop!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet, um weitere Informationen zu erhalten. Wir werden Sie per E-Mail informieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
09.02.2024
Ich habe versucht Skischuhe zu bestellen. Die verfügbaren mondopoint und EU Größen auf der Webseite haben nicht zusammen gepasst. Auf Nachfrage wurde aber bestätigt dass die gewünschte Größe vorhanden ist. Allerdings war ich dann bei der Öffnung des Pakets sehr überrascht dass nicht nur die falsche Größe sondern Schuhe einer komplett anderen Marke geliefert wurden Leider war es Snowleader nicht mö
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 09.02.2024
Hallo Janis, Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und werden die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
Als die Jacken ankamen, hatten sie ein großes Loch in der Haupttasche. Am ersten Tag, als ich es trug, verlor ich meinen Schlüssel und mein Portemonnaie aus diesem Loch.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 08.02.2024
Guten Tag, Wir bedauern das Problem, das Sie mit Ihrem Artikel hatten. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice, um eine Nachricht zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleade

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
05.02.2024
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 06.02.2024
Guten Tag, Könnten Sie uns bitte mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
05.02.2024
Kundensupport unterirdisch schlecht.
Meine Bestellung kommt in 2 Paketen und das zweite ist nicht abgeschickt worden.
Der Kundensupport via Chat ist inkompetent. Wo ist meine Lieferung??
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 06.02.2024
Guten Tag Christian, Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Wir führen derzeit interne Überprüfungen des Zustands Ihres zweiten Pakets durch. Bei der Zustellung desselben erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Trackingnummer. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
04.02.2024
Das Retournieren von Artikeln ist kompliziert und zeitaufwändig.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 06.02.2024
Hallo Olivia, es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung so lange gedauert hat. Sie haben die Rücksendung eines defekten Produkts beantragt. In diesem Fall ist das Verfahren anders und manchmal komplizierter als bei einer einfachen klassischen Rücksendung. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
2x falsche Flasche geliefert.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 02.02.2024
Guten Tag Anna, Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu erhalten. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Einkauf haben, bitten wir Sie, sich per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
In der Regel nehme ich mir die Zeit nicht für solche Feedbacks, aber hier denke ich, sollten Sie Feedback erhalten; nachdem ich meine Schuhe erhalten habe - gemäss Lieferschein - Schuhe von 2021 - gemäss Ihrem Shop habe ich aber Schuhe von 2023 / 2024 bestellt - habe ich Ihnen eine Nachricht geschickt; auf diese Nachricht wurde überhaupt nicht eingegangen; ich solle Bilder von der Bestellung einre
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 02.02.2024
Hallo Rocco, Bitte entschuldigen Sie das aufgetretene Problem. Um die notwendigen Überprüfungen vornehmen zu können, benötigen wir in der Tat Fotos des Artikels, den Sie erhalten haben. Auf diese Weise können wir feststellen, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben. Sie haben eine neue E-Mail erhalten, in der Ihnen die erforderlichen Elemente mitgeteilt wurden. Wir warten auf Ihre Antwort, u

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
31.01.2024
Ich habe ein Set mit Ski und Bindungen bestellt.
Ich benötige dies für einen Ski Trip. Leider aber wurde mir am Tag der geplanten Auslieferung mitgeteilt (8 Tage nach meiner Bestellung), dass die Bindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann passieren und es wurde auch eine Lösung vorgeschlagen, eine andere Verfügbare Bindung zu montieren. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und wollte das Lieferda
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo Yannick, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Wir haben gerade per E-Mail geantwortet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
31.01.2024
Bestellung per 24h Versand mit Aufpreis. Ware wird erst nach 48 Stunden verschickt (+Laufzeit der Post). Erhalte Mail mit Entschuldigung, dass sich die Ware verzögert. Aufpreis für schnellen Versand wird nicht erstattet. Keine Reaktion des Kundenservice auf Kontaktformular und auch telefonisch innerhalb der angegebenen Telefonzeiten mit Bandansage nicht erreichbar.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo, Die Lieferung war für den 27/01 vorgesehen, nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben 6300129005. Laut Sendungsverfolgung des Spediteurs wurde Ihr Paket zum geplanten Datum zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
31.01.2024
Ware nicht erhalten. Kundenservice innerhalb der auf der Homepage angegebenen Telefonzeiten nicht erreichbar. Es kommt bei mehreren Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten lediglich eine Bandansage, dass zu dieser Zeit niemand erreichbar sei. Keine Reaktion auf Kontakt per Kontaktformular. Fazit: Keine Ware erhalten, keine Kontaktaufnahme mit Kundendienst möglich. Es bleibt voraussichtlich nur der W
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Wir haben Ihnen heute Morgen eine E-Mail zu diesem Problem geschickt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
29.01.2024
Grundsätzlich finde ich euer Service super, ich bestelle auch gerne bei euch. Jedoch bin ich dieses Mal wirklich enttäuscht, da ich letzte Woche eine Mitteilung gemacht habe (und ihr garantiert ja eine Antwort innert 48h) was leider nicht der Fall war - bis heute habe ich nichts gehört...
Ansonsten sehr zufrieden, auch mit der Lieferfrist und allem!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo Daniela, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um mehr über Ihre Anfrage zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
29.01.2024
Damaged poles!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hi Roberto, We apologize for this problem. As we do not have any request regarding this issue, we are going to contact you to have more information. Best regards, The Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
28.01.2024
I ordered twice with the shop. Once, they delivered the wrong size, the other time they didn't do the service on my board as promised.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hi Timo, We apologize for the inconvenience. As we do not have any request regarding these issues, we are going to contact you to have more information. Best regards, The Snowleader Team

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
27.01.2024
Die bestellten Schneeschuhe waren nicht mehr lieferbar. Das Geld wurde mir zwar umgehend zurückerstattet, die gewünschten Schneeschuhe werden weiterhin noch angeboten. SCHADE!
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo Corinne, Leider ist dieses Modell nicht mehr auf Lager und wir können es Ihnen daher nicht zusenden. Dies tut uns aufrichtig leid. Wir haben Ihre Bestellung soeben storniert und erstattet. Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 11,09 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut. Wir bitten Sie, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
26.01.2024
Versandgebühr, Logistikgebühr, Rücksendegebühr: kundenfeindlich
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 31.01.2024
Hallo Daniel, Wir haben Ihren Kommentar sehr wohl berücksichtigt. Alle diese Informationen sind auf unserer Website angegeben. Es tut uns leid, wenn dies für Sie nicht klar war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Snowleader-Team

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
Verspätete Lieferung, Kundendienst wenig hilfreich.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 23.01.2024
Hallo Michele, Bitte entschuldigen Sie das Problem, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Da die Sendungsverfolgung immer noch inaktiv ist, haben wir eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet und werden Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten. Bei Fragen ist unser Kundenservice über das Kontaktformular, den Online-Chat und den Sprachserver erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Ih

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
16.01.2024
Wenn bei 'Kontaktiere uns' eine Auswahl an Möglichkeiten angegeben wird (Telefon-Nr. & Chat), erwarte ich, dass jemand erreichbar ist. Die Ware kam ebenfalls viel später, d.h. nach mehr als einer Woche an, obwohl alle bestellten Artikel gem. Webseite sofort verfügbar waren. Die Internetseite ist zudem aus dem letzte Steinzeitalter, d.h. extrem träge und alles andere als benutzerfreundlich.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 17.01.2024
Guten Tag Andre, Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. In dieser Zeit des Ausverkaufs ist unser Kundenservice weiterhin per E-Mail, Online-Chat oder über unseren Sprachserver erreichbar. Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde. Wir werden Ihre Anmerkung zu unserer Website berücksichtigen, um sie zu verbessern. Mit freundliche

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
16.01.2024
Falsche Farbe erhalten. Kundendienst hat bisher keine Lösung vorgeschlagen.
1.00
Mangelhaft

snowleader.ch/de/ antwortet: 17.01.2024
Guten Tag Tatiana, Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir werden uns bei unseren Mitarbeitern erkundigen und Sie per E-Mail über die richtige Lösung informieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team