FixPart.ch/frAvis:
2 407 avis au cours des 12 derniers mois4 843 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
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l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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TM
TH M.
Morges
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Avis pour FixPart.ch/fr
27 févr. 2024
Avis validé
Lorsque vous faites des erreurs avoir des personnes compétentes et à l'écoute. lors de mes différents messages, j'ai eu l'impression d'un dialogue de sourd ou avoir à faire à une machine mal programmée. Vous m'avez énervé durant 3 semaines et vous ne m'avez même pas remboursé les frais de port du au renvoi de votre mauvaise livraison. C'est en effet nul.
M. Becker
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Réponse de FixPart.ch/fr
28 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé de l'apprendre. Nous vous avons réexpédié le produit gratuitement. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
20 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé une résistance de chauffe pour lave linge Candy reçu la pièce pas ok retourner déjà payé pas de remboursement !.. après reçu autre résistance juste. Mais plus de nouvelles concernant ma pièce déjà payé !.. Donc service... Salutations. B.Baumann
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20 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon paquet,Que dois-je faire ?
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Réponse de FixPart.ch/fr
20 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Bram, service clientèle FixPart
17 févr. 2024
Avis validé
retour à nos frais d'une grille de four pourtant mentionnée comme compatible sur votre site.
votre personnel nous a ensuite envoyé le bon modèle ...
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Si vous souhaitez retourner un produit et qu'il a été commandé par erreur, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, nous vous rembourserons les frais de retour. Si vous avez encore des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
16 févr. 2024
Avis validé
Ce n’est pas le bon produit
La pièce que j’ai commandé ne correspond pas à ce dont j’avais besoin!
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
16 févr. 2024
Avis validé
j'ai commandé 2 articles. une position que j'ai déjà reçu. après pour le deuxième article que j'ai besoin impérativement (une brosse d'aspirateur dyson qu'il me faut sans quoi JE NE PEUX PAS UTILISER L'ASPIRATEUR ).j'ai écrit que je voulais modifier ma commande, JE N'AI PAS DE NOUVELLE?. JE VEUX CHANGER LA BROSSE ORIGINALE CONTRE LE MODELE GENERIQUE .merci de faire le nécessaire RAPIDEMENT
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 févr. 2024
Bonjour, Au moment de votre commande, nous n'avions malheureusement pas (plus) tous les produits en stock. Les produits que nous avions en stock vous ont déjà été envoyés, vous ne devez donc pas les attendre. L'autre partie de la commande sera livrée plus tard. Bram, service clientèle FixPart
16 févr. 2024
Avis validé
Bonjour je suis que moyennement satisfait, je m'explique commandé une pièce très long délai,et la pièce pas la bonne retourner la pièce déjà payé pas de remboursement !.. donc pas trop satisfaisant 😕 salutations. B.Baumann
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15 févr. 2024
Avis validé
Vous vous êtes trompé sur le produit que j'ai commandé
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Réponse de FixPart.ch/fr
16 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé de l'apprendre. Nous vous avons réexpédié le produit gratuitement. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
14 févr. 2024
Avis validé
Le premier article commandé n'était pas le bon et j'ai du payer les frais de renvois....
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13 févr. 2024
Avis validé
erreur d'envoi ! pas d'excuse! pas de disponibilité de la (bonne) pièce commandée. je ne recommande pas ce site qui n'a été qu'une perte de temps.
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Réponse de FixPart.ch/fr
14 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé de l'apprendre. Nous vous avons envoyé les instructions de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Bram, service clientèle FixPart
13 févr. 2024
Avis validé
need for STRON improvments!
pas de réponse aux questions posées. Aucune assistance malgré de nombreux chats.
longs délais de livraisons.
descriptifs produits imprécis.
et finalement colis perdu par FedEx!
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Réponse de FixPart.ch/fr
14 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
13 févr. 2024
Avis validé
Sur les 3 articles dont 2 en stock seul 1 est arrivé, je trouve un peu dommage autant emballage. Un envoi groupé aurait été mieux.
J’attends toujours la suite
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8 févr. 2024
Avis validé
j'ai commandé un brasseur souple pour la Kenwood chef xl et j'ai reçu le petit modèle. je suis triste
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8 févr. 2024
Avis validé
J'ai du envoyer plusieurs mails avant d'avoir une réponse claire
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3 févr. 2024
Avis validé
La pièce n est pas pour le bon produit
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Réponse de FixPart.ch/fr
5 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
1 févr. 2024
Avis validé
Pas reçu le bon produit
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Réponse de FixPart.ch/fr
2 févr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
26 janv. 2024
Avis validé
Retard de la commande. Utilise Fedex qui laisse une carte sans donner aucune nouvelle. Pas possible d appeller ou juste informer de laisser dans la boite aux lettres.
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Réponse de FixPart.ch/fr
29 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
23 janv. 2024
Avis validé
Le prix de la livraison est trop cher
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22 janv. 2024
Avis validé
Suivie insuffisant.
Pas de nouvelle concernant ma commande.
Livraison 1 à 3 jours lors de la commande ???
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Réponse de FixPart.ch/fr
23 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Bram, service clientèle FixPart
22 janv. 2024
Avis validé
Me rembourser car le joint ne correspond pas à ma porte de frigo
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Réponse de FixPart.ch/fr
23 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart