Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 oct. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur FixPart.ch/fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et de la livraison. La facilité à trouver la bonne pièce via le site ou le système de recherche est très souvent soulignée. Le service client est fréquemment décrit comme serviable, rapide et efficace. L'exactitude des pièces reçues et leur adaptation à l’appareil sont très appréciées. La large gamme de pièces disponibles constitue un avantage majeur pour les réparations d'appareils variés. Les prix sont jugés compétitifs ou corrects par beaucoup. Le processus de retour est généralement simple et efficace. La clarté des descriptions, photos et plans facilite le choix des clients. Quelques clients regrettent toutefois le manque de contact humain direct avec le service client. Quelques erreurs de compatibilité des pièces sont signalées. Plusieurs clients trouvent certains tarifs élevés, surtout pour les petites pièces ou les frais de port. Certains souhaitent une amélioration du processus de retour, notamment concernant les frais associés. Quelques utilisateurs suggèrent également d’ajouter plus de détails et de dimensions dans les descriptions.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFixPart.ch/fr
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Validé
Merci pour votre aide à trouver le bon article.
La façade de mon bac de congélateur était cassée. J'ai donc commandé un bac de congélateur complet (tiroir et façade de tiroir), en pensant que ce n'était qu'un seul article. Ce n'est que lorsque j'ai reçu ma commande que j'ai réalisé mon erreur car je n'ai reçu que le tiroir. J'ai alors fait une nouvelle commande pour la façade du tiroir et effectué une demande de retour pour le tiroir qui n'était pas nécessaire. On m'a alors proposé de l'aide par l'envoi par mail d'une vue éclatée de toutes les pièces du congélateur, ce qui m'a permis de trouver le bon numéro d'article souhaité. J'ai beaucoup apprécié cette aide et reçu le bon élément. Mon tiroir est maintenant réparé.
Validé
La possibilite de commande des pieces detache pour tout electromenager, afin de reparer par nous meme ces machines, ce devoir passer par la case acheter de nouveau, alors qu'on peut maintenir l'existant en remplacant les bonnes pieces que vous mettez a disposition.
La recherche par model est efficace, et nous evite des erreurs de commande.
Validé
Comme je cherchais la pièce de rechange de mon appareil, Fixpart m'a envoyé une vue éclatée de mon appareil et cela m'a permis d'indiquer clairement et facilement l'article cassé afin qu'ils m'envoient le lien pour la commande...
Comme amélioration, parfois le délai de réponse à des questions est peut-être un peu long... bien qu'il soit vrai que l'on est èeut-être un peu impatient quand on a besoin d'une pièce de rechange...
Validé
Première expérience parfaite pour un simple joint de four que je n’arrivais pas à trouver dans la masse de joints existants…
Je leur ai adressé la photo de l’étiquette … Très rapidement j’ai reçu le type de joint que je devais commander en cliquant simplement sur la référence qui m’avait été adressée… j’ai payé et 3 jours plus tard je plaçais en quelques secondes le joint que j’avais reçu!
Service impeccable!
Merci
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Bon choix de pièces, mais prix élevés et délais décevants
J’avais déjà commandé chez FixPart en 2022 et mon expérience avait alors été excellente, clairement 5/5. Le site permet de retrouver et d’identifier assez facilement les pièces détachées compatibles avec son appareil, ce qui est un vrai point positif.
En revanche, je trouve les prix relativement élevés. Ma dernière commande a également fait baisser mon appréciation : un article présenté lors de la commande avec un délai de livraison relativement court s’est finalement révélé indisponible en stock et a dû être commandé auprès d’un fournisseur externe. La livraison a ensuite été retardée, sans qu’une nouvelle date puisse m’être communiquée dans un premier temps.
Je comprends parfaitement qu’un fournisseur puisse avoir du retard, mais une information plus claire sur la disponibilité réelle des articles et les délais éviterait ce genre de déception.
Mon expérience globale reste donc correcte, notamment grâce à la facilité pour trouver les bonnes pièces, mais cette dernière commande m’amène aujourd’hui à donner 3 étoiles sur 5.
Validé
Excellent produit et livraison rapide
Je suis très satisfait de mon achat. La livraison a été rapide et le produit est arrivé en parfait état. Le filtre est de très bonne qualité et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux et la qualité de son service.
Validé
Le service est très rapide et sûr . J'ai laissé un message avec une photo du no de série de l'aspirateur, le lendemain j'avais la référence du produit que je cherchais en vain depuis des jours (même sur le site de Dyson !) et 2 jours après je l'ai reçu. Et il s'adapte parfaitement.
Validé
I had a very positive experience with FixPart. I initially ordered the wrong part for my Miele oven, which was my own mistake, but their service was excellent throughout. Sabrina responded to my query straight away and was extremely helpful in identifying the correct part for my oven. She sorted everything out quickly, arranged for the correct part to be sent, and refunded me without any hassle. Their customer service was fast, friendly, and genuinely helpful. Highly recommended!
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Très satisfait
J’ai particulièrement apprécié la rapidité de la livraison et, surtout, le fait que ma commande ait bien été livrée à mon domicile. C’est un vrai plus, car ce n’est malheureusement pas toujours le cas avec certaines boutiques en ligne, où l’on reçoit parfois uniquement la facture.
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Une très agréable surprise ! Je ne pensais pas pouvoir trouver ces pièces de rechange aussi facilement. Tout s’adapte parfaitement et le remplacement a été simple et rapide. Je suis tellement satisfaite que j’ai même commandé une plaque de cuisson supplémentaire !
Validé
Toutes les pièces commandées pour l’aspirateur étaient correctes et fonctionnelles. Cela permet de conserver l’appareil plus longtemps (adieu l’obsolescence ) au lieu de l’effet « Kleenex » si fréquent dans notre société, c’est-à-dire utiliser et jeter…..
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Tras bonne service
Mensaje
Le service a été parfait ! J’ai reçu ma commande directement à ma porte. Comme on me l’avait conseillé, j’ai choisi cette option car l’article n’était pas disponible en ligne, et je suis vraiment très contente du résultat. Tout s’est très bien passé, merci beaucoup pour votre excellent service !
Validé
L'expérience d'achat a été excellente. J'ai particulièrement apprécié la facilité de paiement, le très bon suivi de l'expédition et la clarté du site web. Tout s'est très bien passé, je n'ai aucune amélioration à suggérer. J'ai beaucoup aimé faire mes achats chez vous !
Validé
Après avoir retourné une première commande, ont l'article n'était pas le bon, le montant m'a été remboursé, une deuxième commande a été effectuée et l'article m'est parvenu dans les meilleures délais. Je ne peux que recommander votre maison.
Avec mes remerciements
Validé
Très bon conseil et très bon service. Le produit est arrivé rapidement. La machine fonctionne. Tout va bien. Je vous remercie infiniment et je conseille vraiment votresociété à toute personne ayant du souci avec un appareil. Merci encore et à très bientôt.
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Bride cassée
La bride de mon mixeur était cassée et le moteur ne peut pas démarrer sans cette pièce. Etant donné qu'il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce jour, je ne voulais pas le jeter et acheter un autre. Alors, j'ai trouvé Fixpart sur internet et c'était très facile de trouver la bride avec le numéro de référence. La nouvelle bride coûtait 1/3 d'un nouveau mixeur. De plus, ils me l'ont livrée très rapidement (moins de 48h) et je suis très satisfaite. Moins de gaspillage, cliente satisfaite, 5 étoiles!!! Merci
Validé
Super pour reparer meme les vieux appareils
Assez facile de trouver une piece de remplacement, le service client aide bien. Le bemol, je trouve les pieces et frais de livraison chers surtout pour de toutes petites pieces… Qui pourraient etre envoyees dans une enveloppe a moindre frais. Je recommande sans hesitation pour le coté ecologique…
Validé
Le recyclage commence par une réparation...
Petit problème de payement qui a très vite été résolu avec le service client, merci.
Les pièces commandées sont donc arrivées dans les délais et j’ai ainsi pu changer les charnières de la porte. Le frigo devrait ainsi tenir encore quelques années de plus.
Validé
Malgré une commande erroné de ma part, vous avez proposé le modèle exacte qu'il me fallait.
Vous avez donné les informations nécessaires et accepter le retour du premier envoi. J'ai reçus le bon matériel dans un délais très court et m'avez informé du remboursement du premier envoi.
Chapeau bas et merci pour tout.
Validé
top il Mme fallait un joint pour ma machine à café le technicien m'a envoyé le plan en coupe de la machine mais la partie qui m'intéresse n'est pas dans le plan.
je suis sur que le technicien est entrain de chercher le plan pour me fournir le bon joint merci de votre travail
meilleures salutations
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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