FixPart.ch/fr

Avis:

Comme je cherchais la pièce de rechange de mon appareil, Fixpart m'a envoyé une vue éclatée de mon appareil et cela m'a permis d'indiquer clairement et facilement l'article cassé afin qu'ils m'envoient le lien pour la commande... Comme amélioration, parfois le délai de réponse à des questions est peut-être un peu long... bien qu'il soit vrai que l'on est èeut-être un peu impatient quand on a besoin d'une pièce de rechange...

Première expérience parfaite pour un simple joint de four que je n’arrivais pas à trouver dans la masse de joints existants… Je leur ai adressé la photo de l’étiquette … Très rapidement j’ai reçu le type de joint que je devais commander en cliquant simplement sur la référence qui m’avait été adressée… j’ai payé et 3 jours plus tard je plaçais en quelques secondes le joint que j’avais reçu! Service impeccable! Merci

J’avais déjà commandé chez FixPart en 2022 et mon expérience avait alors été excellente, clairement 5/5. Le site permet de retrouver et d’identifier assez facilement les pièces détachées compatibles avec son appareil, ce qui est un vrai point positif. En revanche, je trouve les prix relativement élevés. Ma dernière commande a également fait baisser mon appréciation : un article présenté lors de la commande avec un délai de livraison relativement court s’est finalement révélé indisponible en stock et a dû être commandé auprès d’un fournisseur externe. La livraison a ensuite été retardée, sans qu’une nouvelle date puisse m’être communiquée dans un premier temps. Je comprends parfaitement qu’un fournisseur puisse avoir du retard, mais une information plus claire sur la disponibilité réelle des articles et les délais éviterait ce genre de déception. Mon expérience globale reste donc correcte, notamment grâce à la facilité pour trouver les bonnes pièces, mais cette dernière commande m’amène aujourd’hui à donner 3 étoiles sur 5.

I had a very positive experience with FixPart. I initially ordered the wrong part for my Miele oven, which was my own mistake, but their service was excellent throughout. Sabrina responded to my query straight away and was extremely helpful in identifying the correct part for my oven. She sorted everything out quickly, arranged for the correct part to be sent, and refunded me without any hassle. Their customer service was fast, friendly, and genuinely helpful. Highly recommended!

La bride de mon mixeur était cassée et le moteur ne peut pas démarrer sans cette pièce. Etant donné qu'il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce jour, je ne voulais pas le jeter et acheter un autre. Alors, j'ai trouvé Fixpart sur internet et c'était très facile de trouver la bride avec le numéro de référence. La nouvelle bride coûtait 1/3 d'un nouveau mixeur. De plus, ils me l'ont livrée très rapidement (moins de 48h) et je suis très satisfaite. Moins de gaspillage, cliente satisfaite, 5 étoiles!!! Merci

Assez facile de trouver une piece de remplacement, le service client aide bien. Le bemol, je trouve les pieces et frais de livraison chers surtout pour de toutes petites pieces… Qui pourraient etre envoyees dans une enveloppe a moindre frais. Je recommande sans hesitation pour le coté ecologique…

Malgré une commande erroné de ma part, vous avez proposé le modèle exacte qu'il me fallait. Vous avez donné les informations nécessaires et accepter le retour du premier envoi. J'ai reçus le bon matériel dans un délais très court et m'avez informé du remboursement du premier envoi. Chapeau bas et merci pour tout.

top il Mme fallait un joint pour ma machine à café le technicien m'a envoyé le plan en coupe de la machine mais la partie qui m'intéresse n'est pas dans le plan. je suis sur que le technicien est entrain de chercher le plan pour me fournir le bon joint merci de votre travail meilleures salutations

Nous avons apprécié l’aide reçu et la facilité d’effectuer le retour du produit. Il faudrait selon moi faciliter la recherche des produits en mettant dans la description les mesures ou le dessin des différentes parties comme reçu lors de la demande d’aide après avoir fait les démarches pour le retour du produit commander par erreur.

Ai trouvé rapidement les étagères de porte de frigo dont j’avais besoin malgré l’étiquette de mon frigo Bosh à peine lisible grâce au website de Fixpart. Les dimensions du produit auraient été idéales mais photos claires. Livraison très rapide et produits très bien emballés. Très contente!

Je n'ai que des points positifs : le contrôle de compatibilité permettant le choix des différentes options d'articles, incluant les modèles officiels et alternatifs. La facilité pour trouver l'article souhaité. Les délais de livraison sont également très rapides.

C'est mon premier achat et je ne connaissais pas Fixpart, j'ai été surpris de la facilité pour l'ouverture du compte et du service rapide de la part de Fixpart . J'ai reçu la marchandise dans le délais prévu. Je peux que recommander l'utilisation de Fixpart.

Méthode de recherche de pièces très claire et performante (par marque, par modèle, …). Envoi rapide des pièces avec suivi postal. Envoi suisse sans souci de dédouanement (pas de frais supplémentaires cachés). A recommander vivement. Un grand merci.

Ouf! Grâce à la patience de part et d'autre, la piece recherchée longuement est arrivée. Pouvoir utiliser encore mon robot Kenwood acheté en 1999. Pour moi , c'est dire la qualité, la longévité et la fiabilité de la Marque. Merci

La rapidité de livraison c'est parfait. Point à améliorer: la compatibilité du produit. l'embout que j'ai acheté pour l'aspirateur ne correspond pas au tuyau de l'aspirateur. Du coup je ne peux pas l'utiliser. Je suis déçu car j'ai donné le numéro de série de l'aspirateur. Maintenant je vais regarder pour retourner l'embout ou sinon je vais devoir changer le tuyau d'aspiration.

La livraison a été rapide et j’ai été tenue au courant de l’envoi et de la livraison de manière claire. La seule chose que je peux critiquer est le grand nombre de mails de FedEx entre la confirmation de la commande et la confirmation de la livraison. Mais au moins j’étais au courant à chaque pas.

aimé : le retour rapide est professionnel des mails et la qualité des produits à améliorer : une meilleure vue des pièces détachées des appareils sur le site . exemple accéder au plan des pièces possible de l appareil

J’avais besoin d’une nouvelle brosse pour mon aspirateur, j’ai trouvé rapidement sur votre site une brosse compatible avec le modèle que je possède, la livraison a été rapide, je suis donc tout à fait satisfaite de mon achat

Le seul élément contraignant c'est de savoir pour quel modèle précis on cherche une pièce de rechange. Une fois cet obstacle surmonté, c'est rapide et d'excellente qualité. Eu besoin 2 fois jusqu'à présent, 2 fois enchantée.

Pièce tiptop pour frigo américain Bauknecht (hélice un peu trop grande, pensez à garder l'originale. Cependant un peu scandaleux d'avoir mis le produit en tant que disponible sous 3-4 jours ouvrable puis après paiement et commande je reçois un mail qui dit que la pièce doit être commandée chez un fournisseur. C'est un frigo que j'ai eu hors service presque 3 semaines du coup. Donc 3 étoiles pour ça sinon c'était 5 juste pour la pièce