FixPart.ch/frAvis:
2 412 avis au cours des 12 derniers mois4 822 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
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l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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TM
TH M.
Morges
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Avis pour FixPart.ch/fr
22 janv. 2024
Avis validé
Suivie insuffisant.
Pas de nouvelle concernant ma commande.
Livraison 1 à 3 jours lors de la commande ???
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Réponse de FixPart.ch/fr
23 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Bram, service clientèle FixPart
22 janv. 2024
Avis validé
Me rembourser car le joint ne correspond pas à ma porte de frigo
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Réponse de FixPart.ch/fr
23 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
11 janv. 2024
Avis validé
répondre à mes demandes de retour
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18 janv. 2024
Avis validé
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3 mai 2023
Avis validé
Manque de sérieux de l'entreprise. Aucune cohérence dans l'envoi des pièces. Pour le même four, le bon joint, les bons raccords, mais la mauvaise vitre!!! Ensuite, la vitre correspondant au joint n'est pas disponible!!! Délais de livraison très mauvais (un mois d'attente pour une mauvaise pièce) et publicité mensongère, Fixpart Suisse n'existe pas. En cas de retour vous devez renvoyez le produit aux Pays-Bas. Première et dernière commande avec cette entreprise.
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Réponse de FixPart.ch/fr
4 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Malheureusement, le produit que vous avez commandé n'est pas adapté sur cette base. Nous vous avons envoyé plus d'informations sur la manière de nous renvoyer votre produit. Michèle, service clientèle FixPart
23 oct. 2023
Avis validé
Service client qui ne lit pas le contenu de notre message
J’ai écrit immédiatement après ma commande pour demander de l’annuler. La personne du service client ne m’a pas lue et m’a répondu que le délai serait plus long que prévu parce qu’il fallait faire appel à un fournisseur externe. J’ai répété que je ne voulais plus de cette commande et qu’il était inutile de le commander plus loin. 3 mois plus tard, je reçois cette commande dont je ne veux pas.
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11 sept. 2023
Avis validé
No de commande 202301905876) élément de frigo Bosch,
J'attends depuis le 24 aout que l'on me réponde à mes nombreuses demandes pour retourner l'élément trop grand et que l'on m'envoie celui qui est adapté. Cela fait 3 semaines, un peu long pour un service de 9.2 je trouve
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9 mai 2023
Avis validé
Vaine tentative de vous contacter pour annuler ma commande faite à double par erreur suite problème de finalisation commande, le lendemain la commande est emballée, je reçois mes 2 paquets 8 jours après ma tentative d'annulation, 11 jours après ma commande, nul
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
6 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé un article et malheureusement cet article est faux selon votre site on peut retourner la marchandise après avoir lu les conditions j'ai fait la demande de retour et j'attends toujours la réponse
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit. Il est possible qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Bram, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
Pièce commandée depuis 1 semaine, toujours rien reçu (alors que le délai était écrit de 1 - 3 jours !! ).
Par contre reçu plein d'emails !!!
Un peu de sérieux les gars !!
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
4 nov. 2023
Avis validé
Bonjour , vous m’avez envoyé une fausse commande ! Je vous ai commandes des sacs pour l’aspirateur Henry art 604015 . Vous m’avez envoyé art W436779 . Liliane kolly
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Réponse de FixPart.ch/fr
6 nov. 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
17 mai 2023
Avis validé
Mauvaise ref
Délai de livraison plus long qu’annoncé. Référence recommendée pas compatible avec mon lave vaiselle. Pas de téléphone pour regler le problème efficacement.
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps et qu'elle est incorrecte. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
17 août 2023
Avis validé
J’ai demander pour modifier la commande de suite mais pas de réponse
J’ai fait une demande de retour, toujours pas de réponse
Catastrophique
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9 mai 2023
Avis validé
Mauvaise gestion des commandes
Mauvaises références pièces
Le service client très difficile à joindre et pas de solution quand ils répondent
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
29 nov. 2023
Avis validé
La porte de congélateur est trop longue !
Je ne peux pas l’utiliser et je n’ai aucune adresse pour la retourner!
Celle-ci est déjà payée !
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21 août 2023
Avis validé
pièce cassée et pas compatible
Reçu les éléments cassée et en plus pas les bon pour notre modèle de refrigérateur. Malgré que la pièce soit nommée comme compatible.
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10 nov. 2023
Avis validé
J'ai demandé un produit en me répond qu'il n'existe pas et je l'ai reçu donc il y a une personne qui ne sait pas de quoi elle parle
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9 août 2023
Avis validé
Aucun retour pour m'aider à trouver un bon produit.
Un service trop robotisé : absence de contact humains et de conseiller au tel
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28 nov. 2023
Avis validé
Pas de nouvelle, pas de suivi de colis, pas de date de réception, j'ai l'impression d'0avoir commandé du vent !!!!!!!
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Réponse de FixPart.ch/fr
30 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je constate qu'elle aurait dû être livrée. Nous avons pris contact avec vous pour régler le problème. Bram, service clientèle FixPart
AS
antoni s.
conthey
18 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu une vitre aulieu d'un fouet de cuisine. Je modifierais mon avis si le service client arrange ça rapidement
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