FixPart.ch/frAvis:
2 408 avis au cours des 12 derniers mois4 818 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
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l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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TM
TH M.
Morges
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Avis pour FixPart.ch/fr
9 mai 2023
Avis validé
Vaine tentative de vous contacter pour annuler ma commande faite à double par erreur suite problème de finalisation commande, le lendemain la commande est emballée, je reçois mes 2 paquets 8 jours après ma tentative d'annulation, 11 jours après ma commande, nul
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 mai 2023
Avis validé
Même commentaire que le precede
Même commentaire que le précédent
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 mai 2023
Avis validé
Mauvaise gestion des commandes
Mauvaises références pièces
Le service client très difficile à joindre et pas de solution quand ils répondent
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
3 mai 2023
Avis validé
Manque de sérieux de l'entreprise. Aucune cohérence dans l'envoi des pièces. Pour le même four, le bon joint, les bons raccords, mais la mauvaise vitre!!! Ensuite, la vitre correspondant au joint n'est pas disponible!!! Délais de livraison très mauvais (un mois d'attente pour une mauvaise pièce) et publicité mensongère, Fixpart Suisse n'existe pas. En cas de retour vous devez renvoyez le produit aux Pays-Bas. Première et dernière commande avec cette entreprise.
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Réponse de FixPart.ch/fr
4 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Malheureusement, le produit que vous avez commandé n'est pas adapté sur cette base. Nous vous avons envoyé plus d'informations sur la manière de nous renvoyer votre produit. Michèle, service clientèle FixPart
29 avr. 2023
Avis validé
Envoyer l'article correct svp !!!
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Réponse de FixPart.ch/fr
1 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'aimez pas le produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart