La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
Répondre à mes demandes de remboursement et/ou de remplacement de l'objet envoyé
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21 août 2023
Avis validé
pièce cassée et pas compatible
Reçu les éléments cassée et en plus pas les bon pour notre modèle de refrigérateur. Malgré que la pièce soit nommée comme compatible.
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17 août 2023
Avis validé
J’ai demander pour modifier la commande de suite mais pas de réponse
J’ai fait une demande de retour, toujours pas de réponse
Catastrophique
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14 août 2023
Avis validé
Pièce inadaptée non original
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9 août 2023
Avis validé
Aucun retour pour m'aider à trouver un bon produit.
Un service trop robotisé : absence de contact humains et de conseiller au tel
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4 août 2023
Avis validé
Publicité mensongère
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Réponse de FixPart.ch/fr
8 août 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
12 juil. 2023
Avis validé
j'attend toujours de savoir a quel adresse je vous renvois le moteur recu cassé.
et j'attend votre rembousement
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
12 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Sur le site vous mettez pièce livrable 2 jours et 7 jours d'attente à part cela très bien
Merci
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Bram, service clientèle FixPart
1 juil. 2023
Avis validé
Toujours dans l'attente de mon mail concernant votre produit livré cassé!
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Réponse de FixPart.ch/fr
3 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
28 juin 2023
Avis validé
Toujours le même problème, promesse de délai très court et toujours pas reçu la pièce après 2 semaines !
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Réponse de FixPart.ch/fr
29 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Michèle, service clientèle FixPart
27 juin 2023
Avis validé
Plusieurs retards
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
26 juin 2023
Avis validé
Null
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant l'insatisfaction de la commande. Si quelque chose ne va toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous contactant. Michèle, service clientèle FixPart
25 juin 2023
Avis validé
J’ai demandé à vos services quel câble d’alimentation commander pour mon modèle de T V. Malheureusement, leur réponse était fausse. J’ai donc renvoyé un mail : pas de réponse
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas recommandé le bon produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
15 juin 2023
Avis validé
Livraison Trop longue
Articles incompatible
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Réponse de FixPart.ch/fr
15 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré à temps et qu'il n'est pas adapté à votre appareil. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juin 2023
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Lorsque nous recevons une demande de produit et que nous ne pouvons pas trouver le produit sur la base des informations fournies, nous vous envoyons un lien qui vous permet de trouver facilement le numéro dont nous avons besoin sur votre appareil. Si le lien n'est pas clair, nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer plus en détail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Incomplet
La description de l’article n’indique pas que la cuve à pain ne comprend pas l’arbre central et le pétrisseur…
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Facilitez le retour des articles
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
Pièce commandée depuis 1 semaine, toujours rien reçu (alors que le délai était écrit de 1 - 3 jours !! ).
Par contre reçu plein d'emails !!!
Un peu de sérieux les gars !!
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
Aucune possibilité d’annuler une commande faite. Temps de réaction trop lent.
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.