FixPart.ch/frAvis:
2 411 avis au cours des 12 derniers mois4 843 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
Lire la suite
TM
TH M.
Morges
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour FixPart.ch/fr
6 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé un article et malheureusement cet article est faux selon votre site on peut retourner la marchandise après avoir lu les conditions j'ai fait la demande de retour et j'attends toujours la réponse
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit. Il est possible qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Bram, service clientèle FixPart
7 déc. 2023
Avis validé
image pas adequate
ne pas vendre le même article sous deux numéros différents.
j'avais besoin de deux pièces pour ma machine et les deux pièces étaient l'une sous l'autre.
la photo ne permettait pas bien d'identifier la pièce
Signaler un avis
24 oct. 2023
Avis validé
Service après vente aux abonnés absents.
Impossible de les joindre pour retourner une pièce qu'ils m'ont vendu comme adaptée mais qui ne l'est pas. Payer pour avoir 2 pièces dont une seul va.
Signaler un avis
29 août 2023
Avis validé
Pour ma dernière commande tout c'est bien passé mais pour une commande précédente j'ai attendu plus de trois mois pou être livré après la livraison je n'ai pas reçu de demande d'évaluation.
Signaler un avis
18 nov. 2023
Avis validé
D inscrire les dimensions sur votre site.
Exemple ,la clayette que j ai achetée est trop petite, si il y avait eu les dimensions je m en serai rendu compte.
Tant pis une étagère en plus.
Signaler un avis
2 janv. 2024
Avis validé
Je me réjouis de pouvoir vous donner mon évaluation ! Je n'ai pas encore reçu la marchandise de ma commande ; vous me demandez déjà mon appréciation ! Alors, ce sera pour plus tard !
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
4 janv. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
25 juin 2023
Avis validé
J’ai demandé à vos services quel câble d’alimentation commander pour mon modèle de T V. Malheureusement, leur réponse était fausse. J’ai donc renvoyé un mail : pas de réponse
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas recommandé le bon produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
Pièce commandée depuis 1 semaine, toujours rien reçu (alors que le délai était écrit de 1 - 3 jours !! ).
Par contre reçu plein d'emails !!!
Un peu de sérieux les gars !!
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
14 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé il y plus d'une semaine deux produits, et à ce jour je n'ai toujours pas les produits, alors que vous indiquez que vous livré dans un délai de 1à 3 jours
Signaler un avis
4 nov. 2023
Avis validé
Bonjour , vous m’avez envoyé une fausse commande ! Je vous ai commandes des sacs pour l’aspirateur Henry art 604015 . Vous m’avez envoyé art W436779 . Liliane kolly
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
6 nov. 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
17 mai 2023
Avis validé
Mauvaise ref
Délai de livraison plus long qu’annoncé. Référence recommendée pas compatible avec mon lave vaiselle. Pas de téléphone pour regler le problème efficacement.
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
19 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps et qu'elle est incorrecte. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
29 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté, mais pièce correcte !
Vous m'avez annoncé entre 1 et 2 semaines de délai de livraison et j'ai reçu la pièce 4 semaines plus tard !
Sinon, la pièce était juste, impeccable !
Signaler un avis
17 août 2023
Avis validé
J’ai demander pour modifier la commande de suite mais pas de réponse
J’ai fait une demande de retour, toujours pas de réponse
Catastrophique
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
MALHEUREUSEMENT PREMIER colis arrive cassé cause transport après plus de trois semaines d'attente car plus en stock client très mécontent
Signaler un avis
9 mai 2023
Avis validé
Mauvaise gestion des commandes
Mauvaises références pièces
Le service client très difficile à joindre et pas de solution quand ils répondent
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
29 nov. 2023
Avis validé
La porte de congélateur est trop longue !
Je ne peux pas l’utiliser et je n’ai aucune adresse pour la retourner!
Celle-ci est déjà payée !
Signaler un avis
21 août 2023
Avis validé
pièce cassée et pas compatible
Reçu les éléments cassée et en plus pas les bon pour notre modèle de refrigérateur. Malgré que la pièce soit nommée comme compatible.
Signaler un avis
10 nov. 2023
Avis validé
J'ai demandé un produit en me répond qu'il n'existe pas et je l'ai reçu donc il y a une personne qui ne sait pas de quoi elle parle
Signaler un avis
9 août 2023
Avis validé
Aucun retour pour m'aider à trouver un bon produit.
Un service trop robotisé : absence de contact humains et de conseiller au tel
Signaler un avis
31 août 2023
Avis validé
La grande variété des produits est incroyable.
Une photo pour chaque produit serait un plus avec des dimensions précises.
Signaler un avis