FixPart.ch/frAvis:
2 407 avis au cours des 12 derniers mois4 843 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
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l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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TM
TH M.
Morges
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Avis pour FixPart.ch/fr
8 août 2023
Avis validé
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4 août 2023
Avis validé
Publicité mensongère
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Réponse de FixPart.ch/fr
8 août 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
21 juil. 2023
Avis validé
La commande c'est bien passée nos avons reçu rapidement les pièces mais une pièces extérieur d'une porte d'un machine a lavée de couleur alu est arrivée bien rayée. Comme il fallait que je répare rapidement notre machine a laver et étant donné que je ne voulais pas de complications de retour d'article , frais at autre j'ai garder la pièce mais cela n'est pas optimale
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12 juil. 2023
Avis validé
j'attend toujours de savoir a quel adresse je vous renvois le moteur recu cassé.
et j'attend votre rembousement
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
12 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Sur le site vous mettez pièce livrable 2 jours et 7 jours d'attente à part cela très bien
Merci
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Bram, service clientèle FixPart
1 juil. 2023
Avis validé
Toujours dans l'attente de mon mail concernant votre produit livré cassé!
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Réponse de FixPart.ch/fr
3 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
28 juin 2023
Avis validé
Toujours le même problème, promesse de délai très court et toujours pas reçu la pièce après 2 semaines !
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Réponse de FixPart.ch/fr
29 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Michèle, service clientèle FixPart
27 juin 2023
Avis validé
Plusieurs retards
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
26 juin 2023
Avis validé
Null
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant l'insatisfaction de la commande. Si quelque chose ne va toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous contactant. Michèle, service clientèle FixPart
BG
Bruno G.
CH - Stetten AG
26 juin 2023
Avis validé
Description du joint incomplète sur le site, donc joint inadapté à ma machine
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25 juin 2023
Avis validé
J’ai demandé à vos services quel câble d’alimentation commander pour mon modèle de T V. Malheureusement, leur réponse était fausse. J’ai donc renvoyé un mail : pas de réponse
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas recommandé le bon produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
20 juin 2023
Avis validé
MALHEUREUSEMENT PREMIER colis arrive cassé cause transport après plus de trois semaines d'attente car plus en stock client très mécontent
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19 juin 2023
Avis validé
Mauvais article malgré les bonnes informations et toujours pas de réponses de leur part. Très moyen et très déçu
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15 juin 2023
Avis validé
Livraison Trop longue
Articles incompatible
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Réponse de FixPart.ch/fr
15 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré à temps et qu'il n'est pas adapté à votre appareil. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
14 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé il y plus d'une semaine deux produits, et à ce jour je n'ai toujours pas les produits, alors que vous indiquez que vous livré dans un délai de 1à 3 jours
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TM
TH M.
Morges
10 juin 2023
Avis validé
Feedback
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juin 2023
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Lorsque nous recevons une demande de produit et que nous ne pouvons pas trouver le produit sur la base des informations fournies, nous vous envoyons un lien qui vous permet de trouver facilement le numéro dont nous avons besoin sur votre appareil. Si le lien n'est pas clair, nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer plus en détail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Incomplet
La description de l’article n’indique pas que la cuve à pain ne comprend pas l’arbre central et le pétrisseur…
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Facilitez le retour des articles
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
Pièce commandée depuis 1 semaine, toujours rien reçu (alors que le délai était écrit de 1 - 3 jours !! ).
Par contre reçu plein d'emails !!!
Un peu de sérieux les gars !!
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
BL
bernard l.
switzerland
18 mai 2023
Avis validé
Aucune possibilité d’annuler une commande faite. Temps de réaction trop lent.
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart