La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
Toujours dans l'attente de mon mail concernant votre produit livré cassé!
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
3 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
26 déc. 2023
Avis validé
Délai ee livraison, tjs pas reçu ma commande prévu d'arrivée le 21,12
Signaler un avis
10 oct. 2023
Avis validé
Impossible de faire un retour sur une commande qui n est pas juste
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
12 oct. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Juliette, service clientèle FixPart
1 sept. 2023
Avis validé
Me livrer ce que je vous ai commandé et payé !!!!!!!!!
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
5 sept. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je constate qu'elle aurait dû être livrée. Nous avons pris contact avec vous pour régler le problème. Michèle, service clientèle FixPart
11 nov. 2023
Avis validé
La taille c’est pas la même que j’ai demandé nul
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
13 nov. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions de retour afin que vous puissiez renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
10 nov. 2023
Avis validé
Personne du service après vente pas compétentes
Signaler un avis
28 août 2023
Avis validé
Mauvais produit n’achetez pas
La colle ne tient pas. Impossible à utiliser.
Signaler un avis
15 juin 2023
Avis validé
Livraison Trop longue
Articles incompatible
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
15 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré à temps et qu'il n'est pas adapté à votre appareil. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
9 mai 2023
Avis validé
Même commentaire que le precede
Même commentaire que le précédent
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Facilitez le retour des articles
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
14 août 2023
Avis validé
Pièce inadaptée non original
Signaler un avis
4 août 2023
Avis validé
Publicité mensongère
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
8 août 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
26 juin 2023
Avis validé
Null
Signaler un avis
Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant l'insatisfaction de la commande. Si quelque chose ne va toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous contactant. Michèle, service clientèle FixPart
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.