La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juin 2023
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Lorsque nous recevons une demande de produit et que nous ne pouvons pas trouver le produit sur la base des informations fournies, nous vous envoyons un lien qui vous permet de trouver facilement le numéro dont nous avons besoin sur votre appareil. Si le lien n'est pas clair, nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer plus en détail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
12 mai 2023
Avis validé
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9 mai 2023
Avis validé
pièce commandée par erreur à double à 5min d'intervalle, car je n'avais pas la finalisation de la commande, du coup j'ai 2 pièces identique pour la même adresse avec 2 x les frais de transport, sans réaction de votre part, vous n'avez pas vu le problème, je vous le signale, la commande n'est pas encore faite mais c'est déjà trop tard pour vous, finalement je reçois ma pièce, enfin mes pièces... 11 jours plus tard, alors que vous annoncez 1 jour ouvrable de délai, le bon côté c'est que c'est 2x la bonne pièce...
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9 mai 2023
Avis validé
Délai pas respecté d’ailleurs toujours pas reçu
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit présente encore un problème, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.