La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
-Choix et disponibilité des accessoires.
-La livraison a été plus longue qu'annoncée
- Les prix sont trop élevés ( 52.-pour une brosse pour un aspirateur qui avait coûter 200.-... faut vraiment avoir la fibre écolo et respecter les ressources de la planète pour se la payer à ce prix là)
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1 sept. 2023
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Le seriux
Le sérieux
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28 août 2023
Avis validé
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26 août 2023
Avis validé
L’aide apportée pour trouver la bonne pièce
Le choix proposé pièce originale ou son équivalant
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25 août 2023
Avis validé
Bonne prestation à part les frais de port qui pourraient être plus particularisés ; CHF 9.95 pour un joint de porte de four, envoyé par poste (2 à 3 jours) dans une enveloppe B4; poids total du colis 110gr. !!! C'est excessif !!!
L'affranchissement pour une enveloppe B4 jusqu'à 2 cm d'épaisseur et moins de 500gr est de : CHF 1.85 pour 2 à 3 jours et 2.10 le jour suivant.
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25 août 2023
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Un meilleurs contrôle des retours et remboursements !
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23 août 2023
Avis validé
Produits parfaitement compatibles avec mes électroménagers.
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22 août 2023
Avis validé
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22 août 2023
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Première pour moi
Bonne info
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21 août 2023
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Tout c’est bien passé et la livraison est arrivée le jour annoncé
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21 août 2023
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bien - la livraison est cependant un peu lente - 10j environ
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19 août 2023
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Délai de livraison - Suivi
Matériel livré correspondait à la commande avec un délai de livraison de 4 jours. Le suivi a mentionné pendant plusieurs jours que: "Le colis serait prochainement expédié" ou une phrase analogue à celle-ci. Il aurait été préférable de mentionné: "Votre commande est en préparation"
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17 août 2023
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L'éventail des pièces
Le choix des pièces et la possibilité de trouver ce dont nous avons besoin pour les réparations.
A améliorer, la recherche via Part Number ou patent number qui n'est pas optimale et qui propose parfois trop de choix directement.
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15 août 2023
Avis validé
Facile de trouver le bon matériel et reçu conforme la commande
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15 août 2023
Avis validé
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14 août 2023
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Pouvoir obtenir plus de choix de pièces de rechange.
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14 août 2023
Avis validé
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9 août 2023
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Dommage que la pièce à 20€ finisse à 50 chf
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8 août 2023
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Qualité du produit , efficacité de la livraison
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7 août 2023
Avis validé
J'ai commandée des accessoires pour mon frigo et J'ai reçu ma commande rapidement.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.