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Avis:

Bonjour Christine, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction sur ce point. En effet, nous proposons une réduction de 15%, comme mentionné sur le site. Le code ne s'applique pas automatiquement au panier, mais est communiqué par e-mail. L'avez-vous reçu ? Aurait-il atterri dans vos spams ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet, mais vous pouvez facilement nous joindre via notre formulaire de contact. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas l'appliquer à votre commande en cours, car elle ne remplit pas les conditions de l'offre. "Bénéficiez de 15% de remise dès CHF 70 d'achat sur tout le site hors nouveautés, hors produits des marques Ethnicraft, Fermob, Foscarini, Kartell, Maison sarah Lavoine, Tom Dixon, Vitra. Offre non cumulable avec toute autre offre en cours ou à venir." Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Sophie, Nous sommes un peu étonnés de votre note. Votre commande a été expédiée avec du retard, cependant notre équipe était là pour vous assister. De même en ce qui concerne le changement d'adresse souhaité. Nous pensions que la solution proposée répondait à vos attentes. Si tel n'était pas le cas, nous restons à votre disposition. Bien à vous, Eva, Service clients

Bonjour Muriel, Nous sommes navrés d'apprendre cette perte de confiance en notre entreprise. Pourtant, nous assurons le remplacement des commandes ou le remboursement dans les cas, comme le vôtre, où la commande s'est égarée lors du transport. Heureusement, ce genre de situation ne se produit pas souvent. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre cadeau n'ait pas pu vous parvenir à temps. Nous comprenons la déception ici. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Tania, Certaines marques, dont celle choisie, ne sont pas d'accord pour vendre leurs produits à des tarifs réduits. Même si nous organisons nos propres offres, nous devons respecter leurs consignes. Les conditions de chaque offre sont mentionnées à la fin de notre newsletter, dans notre effort de transparence. Par la présente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Gloria, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner une note. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi la commande indiquée mérite 3 étoiles. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone ou par notre formulaire de contact en cas de besoin d'assistance. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous préciser les raisons de votre évaluation en contactant notre service client. Cela nous permettra d'améliorer nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Client MID