Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la qualité des produits reçus, qu'ils jugent conformes, originaux et bien finis. L'emballage des articles est régulièrement salué pour sa robustesse et sa capacité à protéger les produits. La variété, l’originalité et le design des produits proposés sont également des points forts relevés par plusieurs acheteurs. Cependant, de nombreux clients déplorent des retards de livraison, des délais peu clairs ou non respectés, ainsi qu'un manque d'informations concernant l'état de la commande et de la livraison. Le service client est souvent critiqué pour son manque de réponse, son absence de suivi ou son inaccessibilité, bien que certains relèvent une bonne réactivité dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismadeindesign.ch
(16)
(8)
(8)
(25)
(98)
Validé
Réponse rapide , un e couleur de l’objet que je n’ai plus trouvé ailleurs , service sérieuse au téléphone , par contre pour la Suisse livraison lente …
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Claudine ,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé au mieux pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour une nouvelle commande,
Julie, service client
Validé
J’ai apprécié la qualité de la lampe achetée. Le délai de livraison était relativement court.
Je recommande ce site.
Ma commande a été effectuée depuis la Suisse
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre lampe ainsi que le délai de livraison relativement court, même pour une commande passée depuis la Suisse.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.
Julie, service clients
Validé
Améliorer la communication pour le suivi du colis
Validé
Choix et prix bien, délai de livraison long pour la Suisse et pour une pièce en stock
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Albert ,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé au mieux pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour une nouvelle commande,
Julie, service client
Validé
achat prévu pour faire un cadeau. la personne est ravie !!!
Validé
L attente des commandes. Malheureusement les fois que j’ai commandé chez vous, la marchandise est disponible et puis en réalité on a une attente de 2,3 semaines. Merci
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Giulia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de vos commandes.
En effet, votre commande a été impactée par un retard logistique inhabituel. Notre service client vous a tenu informé à deux reprises de l'évolution de la situation afin de vous communiquer les informations dont nous disposions.
Nous comprenons que ces délais aient pu être source de déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Heureusement, cette situation exceptionnelle est désormais résolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Julie, service clients
Validé
J’aurais bien voulu avoir un service de déballage et montage et aide à faire entrer les meubles dans la maison. C’est dommage qu’il n’y a pas cette option
Juste après avoir passé ma commande, j’ai envoyé un e-mail pour changer la couleur d’un article mais je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail.
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le mode de livraison choisi n’a pas répondu pleinement à vos attentes concernant le déballage, le montage et l’aide à l’installation des meubles. Ces services sont effectivement disponibles uniquement avec certaines options de livraison premium, que nous vous recommandons pour ce type de besoin.
Concernant votre demande de modification de couleur après validation de la commande, nous comprenons votre souhait. Toutefois, une fois la commande entrée en préparation, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler afin de garantir la bonne gestion logistique et des délais d’expédition.
Nous regrettons que cela ait pu générer de la frustration et espérons pouvoir mieux vous accompagner lors d’une prochaine commande, notamment en vous conseillant sur les options de livraison les plus adaptées à vos besoins.
Bien à vous,
Julie, service clients
Validé
Parfait, super design!
Validé
Looks nice, bad drawer
Very nice looking piece of furniture. But the drawer has no stop mechanism, which makes it hard to operate.
Réponse de madeindesign.ch
Hello Ali,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear you find the piece of furniture very nice overall.
We’re sorry to learn that the drawer design is not fully meeting your expectations regarding the lack of a stop mechanism. Your comment is valuable and will be shared with our supplier for future improvements.
We hope you will still enjoy using your furniture, and we remain at your disposal if you need any assistance.
Kind regards,
Julie, Customer Service
Validé
Expédition rapide, produites première qualité
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Claire-Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour fait très plaisir à toute notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Made In Design !
Julie, service clients
Validé
Erreur dans une commande de trois objets
Donc très déçue
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes.
Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Afin de nous excuser pour ce désagrément, notre service client vous a adressé une carte cadeau. Nous espérons que ce geste témoignera de notre volonté de vous apporter entière satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Julie, service client
Validé
Validé
Commentaires sur les dernières commandes
Les notifications envoyées par email (confirmation de commande, email de suivi), le service client est réactif et agréable. Les délais peuvent être un peu longs parfois, mais en général ils sont respectés.
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Kevin,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé au mieux pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour une nouvelle commande,
Julie, service client
Validé
Validé
Validé
Validé
J’ai été ravie de ma lampe sauf qu’il m’a été très très difficile de trouver l’ampoule qui correspondait ( E14 , mini mini tête Warm )
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle lampe vous plaise ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons que cet éclairage apportera la touche souhaitée à votre intérieur.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour une prochaine commande !
Julie, service clients
Validé
Validé
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Aude,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé au mieux pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour une nouvelle commande,
Julie, service client
Validé
Le vaste choix et les offres. Communications claires et fiables depuis la commande jusqu’à la livraison.
Réponse de madeindesign.ch
Bonjour Cristina ,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre ainsi que la clarté et la fiabilité de nos communications tout au long de votre commande jusqu’à la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Julie, service clients
