La livraison était très rapide (reçu le lendemain). Très bonne expérience client sur haarshop, ce qui de nos jours est rare. Les deux produits Kérastase sont de très bonne qualité. Ils sont chers, certes, mais après avoir essayé d'autres marques moins chères, qui au final sont toujours décevantes et dont les flacons finissent à moitié pleins dans une armoire, je préfère investir intelligemment. Comme une petite quantité suffit, le produit dure longtemps, contrairement aux sous-marques dont il faut une grande quantité de produit. L'odeur est très agréable, et les cheveux deviennent beaucoup plus doux et faciles à coiffer.
j'ai commandé un "Painless Hair Removing Device - Face" , ce produit ne fonctionne pas, la tête tournante ne crochant pas à l'axe de rotation. l'emballage n'était pas net et les scotch de fermeture trop faciles à enlever (j'aurais dû me méfier avant d'aller plus loin) quand j'ai pris le painless, l'embout tournant ne tenait déjà pas à l'appareil... j'en viens à me demander si ce paquet n'avait pas déjà été ouvert.
Je ne vous demande pas d'échange, l'esthétique de l'objet semblant de toute façon primer sur sa qualité. quand à la photo elle ne montrerait rien du défaut intérieur. Dans le fond, pour des appareils, rien ne vaut un achat dans un magasin!
Bôf
Site très lent, plusieurs des produits que je cherchais ne sont pas disponibles.
J'ai failli perdre patience plusieurs fois.
En plus, on m'envoie la brochure, on me promet une "beauty box" comme cadeau, mais dès que j'ajoute le code pour l'obtenir, il apparaît un message d'erreur.
Et le français est catastrophique.
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Réponse de www.haar-shop.ch/fr
12 avr. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous n'avons pas connaissance de problèmes techniques. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous venir en aide dans de tels cas à l'adresse info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31. Bien évidemment nous nous sommes fait un plaisir de vous faire parvenir une Beautybox. Merci de votre compréhension.
12 avr. 2024
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C’est la 2eme fois que le mascara n’est pas top.
C’est ja 2eme fois que le mascara n’est pas top (sec). Dommage car j’ai toujours été enchantée des produits.
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Réponse de www.haar-shop.ch/fr
12 avr. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Bien entendu, nous remplaçons les articles défectueux. Nous sommes reconnaissants à tous nos clients de nous indiquer ce genre de problèmes pour nous permettre de réagir. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous venir en aide dans de tels cas à l'adresse info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31. Merci de votre compréhension.
15 avr. 2024
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16 avr. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient d’une expérience positive lors de leur achat. Votre évaluation n'étant pas positive à 100 %, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous faire part de vos commentaires à cet égard. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Vous pouvez nous contacter à info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31.
30 mars 2024
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2 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient d’une expérience positive lors de leur achat. Votre seconde évaluation n'étant également pas positive à 100 %, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous faire part de vos commentaires. Vous pouvez nous contacter à info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31. Merci de votre précieuse collaboration.
29 mars 2024
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Réponse de www.haar-shop.ch/fr
2 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient d’une expérience positive lors de leur achat. Votre évaluation n'étant pas positive à 100 %, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous faire part de vos commentaires à cet égard. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Vous pouvez nous contacter à info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31.
24 févr. 2024
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Très bonne qualité. Envoie rapide. Merci beaucoup tip top. Juillerat
j'ai commandé un "Painless Hair Removing Device - Face" , ce produit ne fonctionne pas, la tête tournante ne crochant pas à l'axe de rotation. l'emballage n'était pas net et les scotch de fermeture trop faciles à enlever (j'aurais dû me méfier avant d'aller plus loin) quand j'ai pris le painless, l'embout tournant ne tenait déjà pas à l'appareil... j'en viens à me demander si ce paquet n'avait pas déjà été ouvert.
Je ne vous demande pas d'échange, l'esthétique de l'objet semblant de toute façon primer sur sa qualité. quand à la photo elle ne montrerait rien du défaut intérieur. Dans le fond, pour des appareils, rien ne vaut un achat dans un magasin!
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Réponse de www.haar-shop.ch/fr
18 mars 2024
Chère cliente, merci de votre commentaire. Nous vous prions d'utiliser le platforme Trusted Shop pour l'évaluation. Pour pouvoir traiter votre demande, nous vous prions de contacter le service clientèle: info@haar-shop.ch où 033 550 30 31. Nous vous remercions de votre compréhension.
15 mars 2024
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deux paires de ciseaux à ongles …
J'ai commande deux paires de ciseaux à ongles et à l'utilisation du premier instant je me suis rendu compte que elles ne coupe pas du tout !!
Donc insatisfaction !
J'ai lu les conditions de retour qui sont absolument inutiles puisque vous demandez le retour de l'article dan l'emballage SANS OUVERTURE !
Je vous demande : comment savoir si l'article est satisfaisant ou pas sans le sortir de son emballage !??? En plus la réponse que on m'as donné est limite offensante ! Tres mécontente !!! "haar- shop "n'est pas la seule boutique du genre en ligne !!! Je vais réfléchir à deux fois avant de commander encore chez vous .
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Réponse de www.haar-shop.ch/fr
15 mars 2024
Chère cliente, comme vous le mentionnez vous-même, les ciseaux à ongles ont été utilisés, les règles d'hygiène ne sont donc absolument pas respectées. J'espère que vous comprenez qu'aucun autre client ne veut encore recevoir ces ciseaux. Évidemment, ces articles ne seront pas acceptés en retour. Merci de votre compréhension.
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