La livraison était très rapide (reçu le lendemain). Très bonne expérience client sur haarshop, ce qui de nos jours est rare. Les deux produits Kérastase sont de très bonne qualité. Ils sont chers, certes, mais après avoir essayé d'autres marques moins chères, qui au final sont toujours décevantes et dont les flacons finissent à moitié pleins dans une armoire, je préfère investir intelligemment. Comme une petite quantité suffit, le produit dure longtemps, contrairement aux sous-marques dont il faut une grande quantité de produit. L'odeur est très agréable, et les cheveux deviennent beaucoup plus doux et faciles à coiffer.
j'ai commandé un "Painless Hair Removing Device - Face" , ce produit ne fonctionne pas, la tête tournante ne crochant pas à l'axe de rotation. l'emballage n'était pas net et les scotch de fermeture trop faciles à enlever (j'aurais dû me méfier avant d'aller plus loin) quand j'ai pris le painless, l'embout tournant ne tenait déjà pas à l'appareil... j'en viens à me demander si ce paquet n'avait pas déjà été ouvert.
Je ne vous demande pas d'échange, l'esthétique de l'objet semblant de toute façon primer sur sa qualité. quand à la photo elle ne montrerait rien du défaut intérieur. Dans le fond, pour des appareils, rien ne vaut un achat dans un magasin!
J'ai commande deux paires de ciseaux à ongles et à l'utilisation du premier instant je me suis rendu compte que elles ne coupe pas du tout !!
Donc insatisfaction !
J'ai lu les conditions de retour qui sont absolument inutiles puisque vous demandez le retour de l'article dan l'emballage SANS OUVERTURE !
Je vous demande : comment savoir si l'article est satisfaisant ou pas sans le sortir de son emballage !??? En plus la réponse que on m'as donné est limite offensante ! Tres mécontente !!! "haar- shop "n'est pas la seule boutique du genre en ligne !!! Je vais réfléchir à deux fois avant de commander encore chez vous .
Signaler un avis
Réponse de www.haar-shop.ch/fr
15 mars 2024
Chère cliente, comme vous le mentionnez vous-même, les ciseaux à ongles ont été utilisés, les règles d'hygiène ne sont donc absolument pas respectées. J'espère que vous comprenez qu'aucun autre client ne veut encore recevoir ces ciseaux. Évidemment, ces articles ne seront pas acceptés en retour. Merci de votre compréhension.
18 janv. 2024
Avis validé
Livraison très rapide.
Je test encore les produits
Le capuchon de la laque (orange) est arrivé cassé en 3 morceaux-inutilisable. Le papier bulles n’enveloppait pas le haut du carton et donc si les facteurs jettent les paquets-ce qui arrive- les
Produits ne sont pas protégés.
Signaler un avis
Réponse de www.haar-shop.ch/fr
5 févr. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre commentaire. Bien entendu, nous remplaçons les articles défectueux. Malheureusement, il peut arriver que des produits soient endommagés pendant le transport. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous venir en aide dans de tels cas à l'adresse info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31. Merci de votre compréhension.
22 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de www.haar-shop.ch/fr
23 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient d’une expérience positive lors de leur achat. Votre évaluation n'étant pas positive à 100 %, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous faire part de vos commentaires à cet égard. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Vous pouvez nous contacter à info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31.
9 nov. 2023
Avis validé
Il y a bcp de choix et de très bons produits et livraison hyper rapide, du jamais vu.
Plus de clarté concernant la composition de certains produits qui malheureusement sont dangereux pour la santé.
Faire un programme fidélité ça sera super. Je remercie de pouvoir payer par facture ça a facilité les choses. Aussi de faire des rabais pour tout pas seulement pour des marques spécifiques.
Signaler un avis
13 août 2023
Avis validé
Bon matériel. Je me pose une question écologique et sociale: pourquoi ne pas mutualiser un si bon matériel lorsque, comme pour moi, il est peu souvent utilisé?
Signaler un avis
25 déc. 2023
Avis validé
Rapidité de livraison, top !
Le paiement « facture » à 30 jours serait un plus.
Lors de commande régulière de + CHF 250.-, le produit offert est médiocre.
Signaler un avis
17 nov. 2023
Avis validé
Très contente des remises sur nombreux produits ! Je souhaite qu’il casse encore plus les prix sur certains qui restent cher
Merci! On va
Signaler un avis
19 nov. 2023
Avis validé
Produits de bonne qualité.
A améliorer: textes en français, certaines traductions sont maladroites (humidité au lieu d’hydratation)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.