Vos articles sont de bonnes qualité. Par contre si l'un d'eux ne me convient pas(taille, couleur ou matière...) le retour n'est vraiment pas simple, il n'y a même pas d'étiquette à coller, et en plus je dois aller au bureau de poste et payer le retour bien trop cher !
Je me permets de vous adresser ce courriel afin d'exprimer ma profonde déception et mécontentement face à la gestion déplorable de ma commande C23091329182 passée auprès de votre entreprise.
Cela fait désormais huit longs mois que j'attends la réception de ma commande, et je suis consterné par le fait que malgré les multiples dates de livraison annoncées depuis le mois de février, aucune n'a été respectée. Pire encore, j'ai été informé à plusieurs reprises que le produit était "non disponible", ce qui soulève des questions quant à la gestion de vos stocks et à la transparence de vos informations.
En outre, je tiens à souligner le dysfonctionnement de votre système de suivi de colis. J'ai reçu un e-mail contenant un numéro de suivi de colis, mais celui-ci s'est révélé être inutilisable, m'empêchant ainsi de suivre l'avancement de ma livraison et d'avoir ne serait-ce qu'une idée de quand je pourrais recevoir ma commande.
Le comble de l'absurdité est survenu lorsque j'ai reçu un e-mail de votre part affirmant : "Nous espérons que votre colis vous est bien parvenu et que vos produits vous apportent entière satisfaction." Cette affirmation est non seulement fausse, mais elle est également insultante compte tenu de la réalité de ma situation. Je n'ai toujours rien reçu !
Depuis lors, j’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone mais sans succès.
Je vous demande instamment de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Je veux être informé de manière transparente sur l'état de ma commande et sur une éventuelle date de livraison.
En tant que client, je suis profondément déçue par le niveau de service que vous avez fourni jusqu'à présent. J'espère sincèrement que vous prendrez les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma plus profonde insatisfaction.
Cordialement,
Anna Diallo
Les produits sont variés et de qualité. Les délais de livraison sont long... Et Les promesses de paiement différé d'autant réduits. Ce sont surtout eux qui prennent le temps...
Tout va bien. Lors de ma première commande chez vous il y a juste eu un couac pour la commande car la somme était importante. Malheureusement personne ne m’a rien dit, jusqu’à ce que je téléphone. Sinon les produits sont d’une excellente qualité.
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7 nov. 2023
Avis validé
Sur internet, il n’est pas toujours facile de choisir la couleur de l’objet désiré et on ne peut joindre personne au téléphone.
Cela dit, je suis très satisfaite des produits 😁 et je continuerai à commander via internet.
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7 nov. 2023
Avis validé
Super
J'aime beaucoup les articles de Françoise Saget. Le rapport qualité / prix est top.
Le service de suivi des factures est à améliorer par contre
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11 déc. 2023
Avis validé
Qualité prix bon, service et livraison bon.
Petite déception par rapport aux couleurs qui différent légèrement de la photo Internet.
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25 juin 2023
Avis validé
Less produits sont de qualité. Le service téléphonique est efficace et disponible. Délais d'attente très correct.
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23 juin 2023
Avis validé
Buona qualità
Buon equilibrio tra qualità e prezzo.
Sarebbe gradita una migliore spiegazione o più foto degli articoli in vendita.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.