Le prix est très intéressant pour l'article choisi. Le site est clair ainsi que les explications relatives au produit. Le suivi de la commande est parfait. Pour les personnes qui, comme moi, reçoivent des notifications de la poste suisse, il est inutile de recevoir en plus des notifications de campz lorsque la commande est expédiée.
J'ai commandé 2 chaises de plages en pensant qu'elles soient à ma convenance, mais malheureusement elles sont bien trop grandes. Je me renseigne pour vous les retournés et la poste m'informe que mes colis sont de taille encombrant et que je dois vous demandez des étiquettes ¨colis encombrant. Suite à différents échanges de mail, je ne peux recevoir ces étiquettes et on me dit que les frais sont à ma charge, alors que sur votre site et en première page, il est indiqué que les articles encombrants on un droit de retour gratuit sous 30 jours. Mais bizarrement personne ne tient à me répondre maintenant ....
J'aimerais volontiers un retour pour comprendre ces incohérences ?
Salutations,
Je n ai toujours pas reçu ma commande. Le numéro de suivi n est pas valable et le colis a été envoyé depuis une semaine. A l heure actuellement, je ne sais absolument pas où est mon colis
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Réponse de fr.campz.ch
il y a 9 jours
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
21 févr. 2024
Avis validé
1 des articles commandé s'avère ne plus être disponible, aucun geste fait malgré remarques.
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Réponse de fr.campz.ch
26 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Campz
22 juin 2023
Avis validé
Mécontentement
J'ai commandé 2 chaises de plages en pensant qu'elles soient à ma convenance, mais malheureusement elles sont bien trop grandes. Je me renseigne pour vous les retournés et la poste m'informe que mes colis sont de taille encombrant et que je dois vous demandez des étiquettes ¨colis encombrant. Suite à différents échanges de mail, je ne peux recevoir ces étiquettes et on me dit que les frais sont à ma charge, alors que sur votre site et en première page, il est indiqué que les articles encombrants on un droit de retour gratuit sous 30 jours. Mais bizarrement personne ne tient à me répondre maintenant ....
J'aimerais volontiers un retour pour comprendre ces incohérences ?
Salutations,
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Réponse de fr.campz.ch
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais veuillez noter que seulement les vélos sont gratuit de retour dans les 30 jours, mais les pièces sont malheureusement soumises à des frais d'expédition en Suisse.
Le coût dépend de l'article et du poids.
Merci de voire nos informations des retours sur notre site web.
Cordialement,
Votre équipe Campz
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison retardée
Lors de mes 3 dernières commandes, systématiquement je reçois un mail pour du retard dans la livraison.
J'en déduis que cela est une constante chez vous et c'est agaçant
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Réponse de fr.campz.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
6 oct. 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs jours que j’ai commandé et je n’ai reçu aucune nouvelle, c’est toujours le même problème, également cela arrive que quand j’ai commandé plusieurs articles ils n’arrivent pas en même temps sans explication et cela prend toujours du temps. J’achète chez Campz uniquement quand je ne trouve pas l’article ailleur.
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Réponse de fr.campz.ch
9 oct. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
3 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison important et non assumé
Le délais de livraison est bien plus important que ce qui était indiqué dans la commande surtout que je comptais sur la livraison à temps pour une randonnée. Aucun geste commerciale n'a été fait. Moyennement satisfait. Sinon le reste était très bien.
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Réponse de fr.campz.ch
5 déc. 2023
Bonjour,
Étant donné que nous sommes actuellement sous administration judiciaire, nous avons dû suspendre temporairement certaines commandes.
Depuis peu, nous sommes toutefois en mesure de reprendre progressivement le traitement des commandes. Votre commande ayant été affectée, c'est pourquoi elle a été retardée.
Rassurez-vous, nous sommes actuellement en train de rétablir tous nos services.
Cordialement,
Votre équipe Campz
15 août 2023
Avis validé
Plus de transparence
Livraison en retard de 2-3 jours, ce qui n’est pas très grave, mais malheureusement le produit que j’ai acheté était un cadeau d’anniversaire.
Il serait également bien d’informer sur votre site les frais de retour.
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Réponse de fr.campz.ch
16 août 2023
Bonjour,
Les informations concernant les retours sont indiqués dans notre Politique de Retour sur notre site.
Cordialement,
Votre équipe Campz
26 déc. 2023
Avis validé
Deux cadenas défectueux devant être jetés
Deux cadenas ont dû être jetés car après réglage des chiffres de securité voulus, une fois sur deux ça changeai tout seul, ça sautait souvent d'un chiffre... Défaut du mécaniste... les autres sont impeccables...
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Réponse de fr.campz.ch
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Campz
15 nov. 2023
Avis validé
Il faut pas être pressé
Demander l’avis, alors que j’ai toujours pas reçu le paquet… l’envoie est payant même si le prix est pas élevé mais le délai est exagéré. Au départ 6-8 jours ouvrable et ensuite encore 3-4 jours de plus annoncé
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Réponse de fr.campz.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
2 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçue
J’ai commandé des gourdes il y a 2 semaines, et je n’ai toujours rien reçu quand la livraison était annoncé à 2-3 jours ouvrables. Les service clientèle ne répond que avec des messages automatiques.
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Réponse de fr.campz.ch
2 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
16 juin 2023
Avis validé
Mauvais service
J'ai recu 2 mails, un que la commande a été envoyé, l'autre qu'il y avait 2 ou 3 jours de retard. 10 jours après toujours pas recu et pas de réponse avec le formulaire de contact.
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Réponse de fr.campz.ch
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Campz
Il manque un article dans l'envoi que j'ai reçu. J'informe Campus, mais au accusé de réception ou réponse.....
Je trouve ce SAV affligeant
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Réponse de fr.campz.ch
19 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
31 août 2023
Avis validé
Délai de livraison promis non respecté
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Réponse de fr.campz.ch
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
14 juil. 2023
Avis validé
Pas d'information sur la livraison commande passée il y a 10 jours.
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Réponse de fr.campz.ch
14 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour enquêter et de vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
3 sept. 2023
Avis validé
Trop long l’expédition
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Réponse de fr.campz.ch
4 sept. 2023
Bonjour,
Veuillez noter qu'il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour livrer les petits colis.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Campz
14 nov. 2023
Avis validé
Fermer le site
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Réponse de fr.campz.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci lors de votre commande sur notre site.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Campz
29 nov. 2023
Avis validé
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18 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de fr.campz.ch
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Campz
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.